리셀 접고 '중고'에 올인…무신사, 솔드아웃 6년 만에 문 닫는다

무신사가 한정판 거래 플랫폼 '솔드아웃'을 올해 말 종료한다. 리셀 시장이 위축된 가운데 지난해 선보인 패션 중고거래 서비스 '무신사 유즈드'로 리커머스 사업을 일원화한다는 설명이다.

무신사는 솔드아웃 서비스를 오는 12월 31일 종료하고 관련 기능을 무신사 유즈드로 통합한다고 1일 밝혔다. 회사 측은 "한정판 상품의 개인 간 거래(C2C) 규모가 줄어드는 가운데 패션 순환 생태계에 기여할 수 있는 리커머스 서비스에 집중하기로 했다"고 설명했다. 솔드아웃 구성원은 플랫폼과 리커머스 조직으로의 재배치를 검토하고, 서비스 종료 이후에도 고객과 파트너사 응대는 이어갈 계획이다.

누적 적자에 가품 논란까지

2020년 출범한 솔드아웃은 네이버 계열 '크림(KREAM)'과 함께 국내 리셀 시장을 양분해왔다. 그러나 두 회사가 수수료 무료 정책으로 경쟁하는 사이 적자가 빠르게 불어났다. 운영사 에스엘디티(SLDT)의 영업손실은 2021년 158억원, 2022년 427억원, 2023년 288억원으로 3년간 870억원을 넘었다.

2023년 5월부터 판매 수수료를 1%에서 2%로, 구매 수수료를 2%에서 2.5%로 올렸지만 수익성은 크게 개선되지 않았다. 같은 기간 가품 논란이 잇따르며 신뢰도도 흔들렸다. 공연 티켓 리셀 서비스는 고가 암표 논란 끝에 2023년 8월 중단했다. 솔드아웃은 2024년 3월 비상경영에 들어갔고, 무신사는 그해 12월 SLDT 흡수합병을 결정했다.

솔드아웃은 3년 전 이번과 반대되는 결정을 내린 적이 있다. 2022년 3월 중고거래 서비스 '솔드아웃 마켓'을 열었다가 10개월 만인 2023년 1월 종료했다. 당시 회사는 "중고 거래가 리셀보다 성장이 더디고 채산성이 낮다"고 판단했다. 3년 만에 리셀과 중고에 대한 평가가 뒤바뀐 것이다.

한정판 리셀 시장 위축은 경쟁사 실적에서도 확인된다. 크림은 지난해 단독 기준 매출 2025억원을 올렸지만 약 81억원의 영업손실을 냈다. 전체 거래에서 스니커즈가 차지하는 비중은 2024년 약 50%에서 지난해 37%로 낮아졌다. 대신 스마트폰 등 테크 상품과 명품, 금·은 거래 비중이 늘었다. 한정판 운동화를 중심으로 한 리셀 수요가 정점을 지났다는 분석이 나온다.

수수료 구조에서 갈리는 수익성

무신사가 유즈드에 무게를 두는 배경으로는 수익 구조가 꼽힌다. 솔드아웃의 거래 수수료가 2~2.5% 수준이었던 반면, 유즈드는 판매 수수료 15%(프로모션 적용 시 최저 9%)에 상품화 비용 7000원을 별도로 받는다. 판매자가 보낸 상품을 무신사가 수거해 검수, 촬영, 판매, 고객 응대까지 대행하는 'C2B2C' 방식이어서 수수료율이 높다. 고가 상품을 낮은 마진에 거래하는 리셀과 달리, 중고 의류는 단가가 낮은 대신 거래량과 마진을 함께 확보할 수 있다.

지난해 8월 출시된 유즈드의 올해 6월 거래액은 출시 초기의 10배로 늘었다. 같은 기간 판매자 수는 30배, 등록 상품 수는 6.7배 증가했다. 무신사의 대규모 회원 기반이 중고 상품 공급원 역할을 하고 있다는 평가다. 회사가 직접 검수하고 품질을 보증한다는 점은 당근, 번개장터 등 개인 간 직거래 플랫폼과 차별화되는 요소다. 다만 유즈드는 증가율만 공개했을 뿐 절대 거래액은 밝히지 않고 있다. 검수와 물류를 직접 맡는 구조상 운영 비용 부담이 큰 만큼, 외형 성장과 함께 수익성을 입증하는 것이 과제로 꼽힌다.

고은이 기자 koko@hankyung.com