캐딜락 공식 딜러사 정진모터스가 삼성전시장을 오픈한지 두 달이 됐다. 그 동안 삼성전시장은 고객유치와 최고의 서비스를 제공하기 위해 많은 노력을 기울이고 있다. 그 결과 정진모터스는 오픈 한 지 한 달만에 전체 딜러 중 독보적인 판매량을 기록하기도 했다.
캐딜락 공식 딜러(정진모터스)가 운영하는 삼성전시장은 총 200여평의 2층 규모로 마련되어 초대형 SUV 에스컬레이드, CT6 터보, XT5, CT6, CTS 등 주요 차량 모델들이 전시되어 있으며 고객들이 차량 확인뿐만 아니라 시승까지 가능하다.
삼성전시장은 고객들을 우선으로 하는 최고의 서비스를 제공하고 있다. 전시장을 찾는 고객들이 한 곳에서 모든 차량을 확인하고 시승까지 가능하도록 설계되어 있으며 모든 차량이 시승까지 가능하도록 되어 있다. 게다가 전 직원이 캐딜락의 역사와 문화 그리고 브랜드의 장점과 타 브랜드와의 차별성에 대해 철저히 준비하여 고객응대에도 최고의 서비스를 제공하려 하고 있다.
또한 삼성전시장 기존 캐딜락에 대한 선입견이나 불만사항이 있다는 사실을 받아들이고 이를 개선하는 것이 최우선으로 삼아 출고 후 AS센터와 연계된 사후관리 시스템과 영업담당자들의 고객관리 마인드를 바꾸는 데에 주력함으로써 질적인 서비스를 제공하려고 노력 하고 있다.
초대형 SUV 에스컬레이드를 직접 구경하고 시승하고 싶어 방문한 최규선씨(서울 서초동)는 `전 세계적으로 인기가 좋은 에스컬레이드를 보고 싶어 방문했다. 에스컬레이드뿐만 아니라 캐딜락 전 차종을 구경 할 수 있고 시승 할 수 있어 선택에 큰 도움이 됐다. 뿐만 아니라 직원들의 상세한 설명과 친절함이 인상 깊었다"며 "부담 없이 시승 할 수 있어 정말 좋았다"고 전했다.
캐딜락 삼성전시장은 서울 강남, 경기 동부권에서 접근이 용이한 삼성역 사거리에 위치하고 있으며, 공항 터미널, 백화점, 영화관, 대형 쇼핑몰 등 주요 편의 시설에 인접해 있어 고객 접근성, 만족도가 매우 높다.
한편 정진모터스는 고객과 함께할 수 있는 SUV 캠핑행사, 유명스포츠인 홍보대사 위촉, 고성능 V 라인업 시승 및 VR 체험은 물론 각종 이벤트 및 행사를 운영 계획하고 있다.
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