하나투어, 18~20일 서비스 일시 중단…"고객중심 시스템 전환"

하나투어가 오는 20일 차세대 고객 중심형 여행 예약 시스템인 `하나허브`를 오픈한다고 밝혔다.
시스템 전환 작업을 위해 오는 18일 자정부터 20일 오전 6시까지 서비스가 일시 중단된다. 하나투어닷컴과 하나티켓닷컴, ARS결제 서비스, 모바일 앱(하나투어·하나투어 항공·호텔) 등 하나투어에서 운영하는 모든 서비스가 해당된다.
서비스 중단 기간 동안 제한적이지만 고객센터 이용이 가능하다. 패키지여행 예약 조회, 마일리지 정보 조회가 가능하지만 신규 예약 접수는 불가하다.
하나투어 관계자는 "이메일 발송 및 각 시스템 게시판 등을 통해 서비스 일시 중단을 안내하고 있다"면서 "서비스 이용에 불편을 드린 점에 대한 다시 한번 양해를 구하며 보다 나은 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하겠다"고 말했다.
하나허브는 하나투어가 지난 2년여간 준비한 고객 중심형 여행 예약 시스템이다. 하나투어는 하나허브를 통해 해외법인 기능을 강화하고 경쟁력 있는 상품과 컨텐츠를 공급하는 등 여행의 패러다임을 전환한다는 계획이다.