한화생명, '감정 노동자' 스트레스 해소 나선다

한화생명이 서울과 대전, 부산 등 전국 3곳에 있는 콜센터에 헬스케어실 `새늘 쉼터`를 오픈했다고 2일 밝혔다.

`새늘`이란 언제나 새롭게를 뜻하는 순 우리말로 콜센터 직원들이 `새늘 쉼터`에서 지친 하루를 잊고 항상 새롭고 건강한 마음을 가질 수 있기를 바란다는 의미라고 한화생명 측은 설명했다.

새늘 쉼터에서는 시각장애인 안마사들이 전문적인 수기치료 서비스를 제공한다. 이를 위해 한화생명은 총 12명(서울 6명, 대전 2명, 부산 4명)의 중증 시각장애인 안마사를 채용했다.

특히 이번 사내 복지제도는 감정노동과 신체 노동을 함께 보호하는 측면은 물론 중증 장애인 고용을 추진함으로써 ESG 차원의 사회적 가치 구현에도 동참하는 것이라는 설명이다.

향후 한화생명은 장애인의 사회참여와 일자리 확대에 도움을 줄 수 있는 ESG 기반 기업활동을 더 적극적으로 펼쳐 나간다는 계획이다.

이날 새늘 쉼터 개소식에는 콜센터 직원은 물론 이번에 채용된 시각장애인 안마사들이 직접 참석해 직원들을 상대로 마사지 시연을 했다.

개소식에 참석한 이명언 한화생명 보험서비스팀장은 "함께 멀리라는 한화의 사회 공헌 철학을 바탕으로 이번 시각 장애인 안마사를 고용했다"며 "이와 같은 복지 서비스를 63빌딩의 한화생명 본사에까지 더 확대해 나갈 것"이라고 말했다.