정영채 NH투자증권 사장이 올해도 고객중심의 경영철학을 이어나갈 것이라고 말했다.
정영채 사장은 2일 신년사를 통해 "앞으로 점점 더 세상은 불확실성이 가득할 것이라고 하지만 우리의 변하지 않는 본질인 `고객중심`과 `플랫폼`이란 밑바탕이 우리의 중심을 잡아줄 것"이라고 밝혔다.
이어 "고객의 필요가 우리를 존재하게 한다"며 "위기를 극복할 기회를 준 것도 위기를 극복할 힘이 되어 준 것도 언제나 고객이었다"고 덧붙였다.
그러면서 "고객의 목표를 이루기 위해 거듭하는 치열한 고민들이 비로소 우리를 고객에게 필요한 사람, 즉 진정한 조언자(Advisor)이자 파트너로 만들어 줄 것"이라고 강조했다.
정 사장은 "고객에게 우리는 `쓸모있는 플랫폼`이었는가를 한 번 더 자문해 봤으면 한다"며 "세상의 빠른 변화만큼이나 우리 플랫폼의 쓸모도 꾸준히 변하기에 꾸준히 되묻고 새로운 학습을 계속해 나가는 것이 우리의 숙명이기도 하다"고 말했다.
이를 위해 정 사장은 항상 고객에 대한 전문성과 트렌드에 대한 인사이트를 최신의 것으로 유지할 수 있도록 노력해야 한다고 설명했다.
정 사장은 "단순히 멋진 것을 주기 위함이 아닌, 필요한 것을 제 때 줄 수 있는 플랫폼으로 함께 만들어 가자"고 당부했다.
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