야놀자, '챗GPT' 도입한다…여행업계 최초

야놀자는 국내 여행 업계 최초로 오픈AI(OpenAI)의 ChatGPT 엔터프라이즈를 도입한다고 5일 밝혔다.

생성형 인공지능(AI) 기술을 기업 내부뿐 아니라 여행 산업 전반에 걸쳐 선제적으로 적용하기 위한 전략적 결정이라는 게 회사 측 설명이다.

야놀자는 AI 기반 솔루션을 업무 환경 전반에 도입해 내부 업무 효율성과 생산성을 높인다는 방침이다.

또 AX(AI Transformation) 성공 사례를 축적해 여행 산업의 디지털 전환을 가속화한다.

구체적으로 가격 예측 및 실시간 요금 조정, 고객 맞춤형 여행 상품 추천, 호텔 운영 효율성 제고 등 AI 기반 데이터·운영 솔루션을 고도화한다.

여행 사업자는 글로벌 수준의 운영 환경을 확보해 경쟁력을 높이도록 지원한다. 여행객에게는 단순 예약을 넘어서는 초개인화된 여행 경험을 제공한다.

야놀자는 AI 솔루션 도입을 넘어, API 연동 공동 프로젝트, AI 기반 여행자 데이터 플랫폼 고도화, 지속가능한 글로벌 여행 이니셔티브 참여로 확장하는 방안을 검토 중이다.

김종윤 야놀자클라우드 대표는 "고객 맞춤형 AI 서비스, 운영 자동화, 글로벌 여행 데이터 플랫폼 등 AI 기반 혁신을 통해 새로운 성장 기회를 열어갈 것"이라고 말했다.