KT의 중도 해지 위약금 면제 조치가 13일 종료되는 가운 전날까지 이탈한 가입자가 약 27만명에 달하는 것으로 나타났다. 막판 이동 수요까지 반영될 경우 최종 이탈 규모는 30만명에 육박할 가능성도 제기된다.
업계에 따르면 전날 하루 동안 KT를 떠난 가입자는 5만0,579명으로 집계됐다. 이는 위약금 면제가 시작된 지난달 31일 이후 하루 기준 최대치다. 전산 처리가 이뤄지지 않는 일요일 이동 수요가 월요일에 함께 반영된 영향으로 분석된다.
전날 이탈 고객 가운데 3만2,791명은 SK텔레콤으로 이동했고, 1만1,522명은 LG유플러를 선택했다. 알뜰폰(MVNO)으로 옮긴 가입자도 6,266명에 달했다.
위약금 면제 기간 동안 누적 KT 이탈 고객은 총 26만6,782명이다. 이 가운데 이동통신 3사 기준으로는 74.2%가 SK텔레콤으로 이동했으며, 알뜰폰을 포함해도 64.7%가 SK텔레콤을 선택했다.
이 같은 수치는 지난해 7월 SK텔레콤이 열흘간 위약금을 면제했을 당시 기록한 16만6,000명을 크게 웃도는 규모다.
업계에서는 이탈 규모가 이처럼 확대된 배경으로 면제 기간이 길었던 점과 함께 보상책의 차이를 꼽고 있다. 당시 SK텔레콤은 고객에게 요금 50% 할인이라는 강력한 혜택을 제공하며 이탈을 방어한 반면, KT는 데이터 추가 제공 등 상대적으로 체감도가 낮은 보상안을 제시했다는 분석이다.
(사진=연합뉴스)
한국경제TV 디지털뉴스부 이휘경 기자
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