두산로보틱스, 유럽지사 확장 이전…"현지 밀착형 서비스"

두산로보틱스가 20일 유럽 사업 확대를 위해 유럽지사를 독일 프랑크푸르트로 확장 이전하고 개소식을 진행했다고 밝혔다.

현지에서 직접 운영하는 체계를 갖추기 위한 전략적 결정이다.

서비스 측면에서는 현지 A/S 범위를 개별 부품 단위 교체까지 확대하고, 서비스에 필요한 부품과 수리 장비를 현지에 상시 비치해 대응 속도를 높이기로 했다.

고객이 사용하고 있는 로봇에 문제가 발생할 때 즉시 대체 로봇을 현장에 투입해 가동 공백을 최소화하고, VOC(고객의 소리)에 신속히 대응할 방침이다.

교육 체계도 현지 중심으로 강화한다. 고객사와 SI 업체를 대상으로 초급·중급·고급 과정을 월 2회 이상 정기 운영하며, 실제 제품을 직접 분해하고 수리하는 '라이브 리페어(Live Repair) 교육'도 새롭게 도입한다.

이날 두산로보틱스는 물건을 팔레트에 정렬하거나 적재하는 팔레타이징(Palletizing)과 가공물을 투입하고 완성품을 꺼내는 머신텐딩(Machine Tending), AI 비전 기반의 픽앤플레이스(Pick&Place), 칵테일 제조 등 상용화된 로봇 솔루션의 시연도 진행했다.

두산로보틱스는 해당 솔루션들을 상시로 경험할 수 있는 쇼룸을 운영해 잠재 고객에 대한 영업력을 강화해 나갈 계획이다.

또한, 고객이 유럽지사 엔지니어들과 함께 맞춤형 로봇 솔루션을 개발할 수 있는 '애플리케이션 센터'도 구축하기로 했다.

박인원 두산로보틱스 사장은 "단순 제품 공급을 넘어 현지 밀착형 서비스와 교육 인프라를 완성해 유럽 시장에서의 브랜드 신뢰도와 사업 경쟁력을 꾸준히 높여 나가겠다"고 말했다.