AI 대화 31만건 분석해보니…"한국어로 답하면 더 따뜻"

생성형 인공지능(AI) 클로드가 한국어로 대화할 때 이용자의 요구를 비교적 잘 받아들이면서 따뜻하고 간결하게 답하는 경향을 보인다는 분석이 나왔다.

14일 AI 업계에 따르면 앤트로픽은 최근 블로그를 통해 한국어를 비롯한 클로드 이용 상위 20개 언어와 모델별 답변의 가치 성향을 비교한 연구 결과를 공개했다. 연구진은 정답이 정해져 있지 않은 주관적 과제를 요청한 대화 30만9,815건을 표본으로 삼았다.

이 가운데 한국어 대화는 1만5,570건이었다. 분석 결과 한국어 답변은 전체 평균보다 사용자 요구를 수용하고 정서적 따뜻함을 드러내는 쪽으로 다소 기울었다. 깊이 있는 장문의 설명보다는 요청한 내용을 간결하게 제시하는 성향이 상대적으로 두드러졌고, 답변 과정에서 불확실성이나 한계를 솔직히 밝히는 경향도 나타났다.

한국어 대화에서는 이용자를 판단하지 않고 위로하거나, 이용자의 말투와 격식 수준에 맞춰 답하는 행동이 주요 특징으로 꼽혔다. 유머나 장난스러운 표현으로 친근한 분위기를 만드는 사례도 한국어 답변에서 비교적 자주 관찰됐다. 한국어 외에 아랍어와 힌디어 답변도 공감과 격려 등 따뜻한 가치를 상대적으로 강조한 것으로 분석됐다.

반면 영어와 러시아어 답변은 정확성과 엄밀성을 중시하는 경향을 보였다. 특히 영어 답변은 위험에 대한 경계와 깊이 있는 설명, 불확실성을 솔직하게 드러내는 성향도 상대적으로 강했다.

다만 앤트로픽은 이번 연구가 각국 국민의 가치관 자체를 분석한 것이 아니라, 이용자의 질문 주제와 표현 방식 등을 통제한 뒤 클로드가 각 언어로 답할 때 보인 상대적 성향을 측정한 것이라고 설명했다. 아울러 언어별 차이가 문화적·대화적 맥락이나 학습 데이터 구성에서 비롯됐을 가능성이 있다며, 앞으로 모델 훈련 방식과 언어 환경이 답변 가치에 미치는 영향을 추가로 분석할 계획이라고 밝혔다.

(사진=앤트로픽)