대한항공, 英스카이트랙스 서비스품질 평가 최고 등급

대한항공, 英스카이트랙스 서비스품질 평가 최고 등급


(서울=연합뉴스) 홍규빈 기자 = 대한항공은 영국 항공운송 평가기관 '스카이트랙스'의 서비스 품질 평가에서 최고 등급인 5성을 받았다고 27일 밝혔다.
스카이트랙스는 작년 10월 말부터 2주간 '미스터리 쇼퍼'(비밀 평가원) 방식으로 대한항공 7개 노선 항공편을 이용하며 서비스 품질을 확인했다.
대한항공은 홈페이지, 여객·운송 시스템, 기내식, 음료 서비스, 기내식 사전 주문 기능, 기내 엔터테인먼트 등에서 높은 평가를 받았다.
에드워드 플레이스테드 스카이트랙스 최고경영자(CEO)는 "대한항공이 5성 항공사에 선정된 것은 수준 높은 고객 경험을 제공하기 위한 지속적인 노력의 증거"라며 "모든 분야에서 뛰어난 서비스를 제공하고 탁월한 성과를 거두고 있다"고 말했다.
대한항공은 2020년부터 5년간 최고 등급을 유지하고 있다. 2021년과 2022년에는 코로나19 여파로 평가가 열리지 않았지만 5성 지위는 유지됐다.
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