에어부산, 고객만족지수 저비용항공사 부문 1위 선정

에어부산은 한국능률협회 주관 고객만족지수(KCSI) 저비용항공 부문 1위로 선정됐다고 30일 밝혔다.

KCSI는 1992년 한국에서 최초로 시행된 고객만족도 조사로 올해 저비용항공 부문이 새로 생겼다.

이번 KCSI 조사는 올해 4월부터 8월까지 서울·수도권 및 6대 광역시에 거주하는 만 18세 이상 65세 미만 성인 남녀를 대상으로 면접원의 가구방문에 의한 일대일 면접조사를 통해 이루어졌다.

에어부산 측은 "저비용항공사 중 유일하게 ‘핫밀(Hot Meal)’을 무상으로 제공하고 있으며 좌석 간 간격(Seat Pitch)을 다른 저비용항공사보다 1~2인치 넓게 조정해 고객들에게 가장 편안한 좌석을 제공하고자 노력하고 있다"며 "앞으로도 진실된 서비스를 펼쳐가겠다"고 말했다.

한경닷컴 최유리 기자 nowhere@hankyung.com
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