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방통위, 모바일 앱 결제 민원 원스톱 처리한다 2014-09-29 14:14:28
고객센터 업무처리 지침을 변경하고, 민원 전담인력 구성과 상담사 교육을 실시하는 등 미흡했던 민원업무 프로세스를 정비해 원스톱 민원처리가 가능하도록 했습니다. 종전에는 이용자들이 Play스토어(구글)와 T스토어(SK플래닛), 올레마켓(KT), U+스토어(LGU+) 등에 민원을 제기하면 ‘앱 작동불가’, ‘콘텐츠 오류’...
여행상품 '직판의 힘'…수수료 거품 빼니 실적 '고공행진' 2014-09-26 07:10:00
처리’ 등의 문구도 보이지 않는다. 숫자가 어지러이 나열된 다른 여행사들의 홈페이지에 비하면 생소하기까지 하다. 대신 참좋은여행은 공들여 만든 여행상품을 감성적으로 알려 고객의 마음을 움직이는 방법을 택했다. 참좋은여행의 여행 기획전을 보면 시화(詩畵)가 떠오를 만큼 서정적이다. ‘항아야 항아야...
대명리조트, “한가위만 같아라” 추석맞이 파격적인 혜택으로 분양몰이 중 2014-09-18 13:00:00
있어 이용기간과 세금 혜택, 비용 처리 등의 사정을 고려해 기호에 맞게 고를 수 있다. 따라서, 회원의 재산가치를 보호하고 이용가치를 극대화하기 위해서는 전문 레저컨설턴트와의 상담을 통해 결정하는 것이 바람직하다. 대명리조트 박한철 부장은 회원마다 회원권의 사용 용도와 구입비용의 처리, 사용 기간, 사용자...
추석이 반갑지 않은 미혼남녀, 결혼정보회사 가입시 주의하세요 2014-09-04 09:59:35
디노블은 21건의 접수중 단 3건만 처리돼 14.3%의 저조한 처리현황을 나타내고 있었다.디노블은 회원들의 민원에 그만큼 적극적으로 대처하지 않는다는 의미.상대방의 정보를 허위로 제공 받은 사실이 객관적으로 확인된다면 사업자의 귀책사유로 인한 계약해제 및 해지 요청이 가능하다고 조언한다.일방 당사자의 고의...
카카오, 선물 유효기간 연장과 환불 신청으로 소비자 편에 서다 2014-09-02 18:00:18
'환불신청'을 쉽고 간편하게 해결할 수 있다. 환불 신청시 필요한 본인 인증과 현금을 돌려받을 계좌번호 입력도 한 자리에서 원스탑으로 모두 처리 가능해, 더 이상 고객센터에 전화를 하거나 본인 확인 서류를 보내야 하는 복잡한 절차를 거치지 않아도 된다. 업계 최초로 도입한 자동환불제도 본격화된다....
문화부, "페이스북, 일방적 서비스 차단 유감" 2014-08-27 21:01:59
환불 안내 하나 없이 26일 페이스북 게임의 한국 접속을 차단했다. 문제는 이 같은 갑작스런 서비스 중단에 따른 피해는 고스란히 유저들에게 돌아간다는 것. 특이 페이스북 게임 서비스 차단 논란을 둘러싼 게임위와 글로벌 게임사, 페이스북의 입장 역시 확연히 엇갈리고 있어 쉽게 해결되기 어려울 전망이다. 문화부는...
추석 열차승차권 부당거래 강력 단속 2014-08-19 11:58:39
주고 사더라도 웃돈에 대해선 환불이 안 되기 때문에 피해를 볼 수 있다. 코레일은 추석 승차권을 웃돈을 받고 되파는 사례, 평상시 사전 예매 할인제도를 악용해 승차권을 대량 확보하고 불법 유통시켜 부당이득을 챙기는 사례 등에 대해 강력하게 대응할 방침이다. 코레일은 최근 개인이 구매한 철도...
뮤지컬 `두도시이야기`, 29일 돌연 저녁공연 취소.."대체 무슨 이유?" 2014-08-01 07:00:29
내 환불 등의 처리가 완료될 수 있도록 최선을 다하겠다. 진심으로 사과 한다”고 밝혔다. 그러면서 “30일 오후 3시 공연은 정상적으로 진행됐고 오후 8시 공연도 문제없이 시작했다”고만 말했다. ‘두 도시 이야기’의 갑작스러운 공연 취소는 급여 체불 탓이었다. 지난 6월 25일 공연 시작 이후 급여를 받지 못한...
‘불만제로UP’ 가정용 고데기 합선 피해 소비자 책임? “불법제품 모델명 확인하세요” 2014-07-23 19:35:49
20 종류의 고데기 중 다섯 개의 제품이 KC 안정인증 과정과는 달리 불법적으로 개조되었음을 발견했다. 제품의 원가를 낮추기 위해 고무전선에서 비닐전선으로 변경했던 것. 해당 업체들은 단속반에게 제품의 교환과 환불을 약속했다. 방송을 통해 공개된 불법제품의 모델은 해당업체에서 교환, 환불을 받을 수 있다....
`불만제로up` 먼지투성이 세탁기, 결함투성이지만, 환불 받기 어려워~ 2014-07-17 00:07:42
환불 또한 쉽지 않다는 점이다. 어렵게 환불처리를 받은 한 소비자는 “처음에 환불을 해주지 않고 똑같은 모델로 교체를 해준다는 거다. 그래서 바꿨는데 똑같이 먼지가 묻어났다. 그래서 업체에 이야기를 했지만 강경하게 환불 해 줄 수 없다는 이야기만 들었다. 하는 수 없이 고객센터에 전화를 걸었는데. 그때는 화...
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