캐나다 구스, 중국서 '반품정책 차별' 논란으로 궁지 2021-12-02 22:26:40

지키지 않는다는 쪽으로 흘러갔다. 상하이시 소비자권익보호위원회는 1일 캐나다 구스 관계자를 불러 면담한 결과 캐나다 구스의 환불 정책과 소비자들이 주장하는 실제 상황 사이에 거리가 있고, 전세계적으로 적용하는 규정(30일 이내 무조건 환불)과 중국 내에서 적용하는 규정(1주일 내 무조건 환불) 사이에도 차이가 ...

• 뉴스 > 정치·사회·국제
• 바로가기
• #캐나다 구스 #중국 #캐나다 #구스 #환불 #규정

삼성생명, 전담기관 신설·사전심의로 고객보호 강화 2021-11-17 16:05:33

통해 소비자 권익 보호에 앞장선 것과 일맥상통한다. 삼성생명은 올초 소비자보호실을 신설하고 전무급 최고금융소비자보호책임자(CCO)를 선임했다. 전국 8개 고객센터에 고객권익보호담당을 배치했다. CCO는 상품 출시 거부권을 행사할 수 있다. 소비자 보호 관점에서 신상품에 대해 의견을 전하고 출시 점검도 강화할 수...

• 뉴스 > 산업
• 바로가기
• #삼성생명 전담기관 #고객 #삼성생명 #강화 #경영 #대표

신한카드, 실시간 모니터링으로 '불만콜 제로'에 도전 2021-11-17 15:55:07

운영하고 있다. 신한카드는 금융 소비자의 권익 보호를 위해 소비자보호총괄책임자(CCO)가 주관하는 금융소비자보호 긴급 대응 협의체 ‘사이렌(SIREN)’도 구축했다. 사이렌은 고객의 소리(VOC) 상시 모니터링을 통해 금융 소비자의 불만을 사전 분석하며 이슈 발생 시 신속한 대응이 필요하다고 판단되면 즉시 가동할 수...

• 뉴스 > 산업
• 바로가기
• #신한카드 실시간 #신한카드 #고객 #서비스 #모니터링 #소비자

금융위 '카드포인트 현금화 서비스' 적극 행정사례 꼽혀 2021-10-28 14:51:12

소비자 권익을 높이고 취약계층 보호 강화를 이끈 2건의 우수사례를 소개했다. 먼저 '카드포인트 현금화 서비스'가 꼽혔다. 금융위는 여신금융협회, 카드사, 금융결제원과의 협업을 통해 카드포인트를 하나의 앱에서 간편한 절차로 현금화할 수 있도록 서비스를 마련했다. 이를 통해 올해 1∼9월간 카드포인트 약...

• 뉴스 > 경제
• 바로가기
• #금융위 카드포인트 #카드포인트 #현금 #금융위

주인 안 찾아간 `숨은 보험금` 12조원 넘어 2021-10-06 07:24:12

찾아가지 않은 휴면보험금 등이 해당된다. 금융당국과 보험업계가 소비자 권익보호를 위해 숨은 보험금을 통합 조회할 수 있는 `내보험찾아줌` 누리집(cont.insure.or.kr)을 2017년 12월부터 운영하고 있지만 찾아준 실적보다 찾아줘야 하는 보험금이 더 빠르게 늘고 있다고 윤 의원은 설명했다. 2017년 12월부터 올해 8월...

• 뉴스 > 경제
• 바로가기
• #주인 안 #보험금 #의원

"안 찾아가고 쌓여있는 보험금 12.4조원…4년간 3.2조원 늘어" 2021-10-06 05:01:01

않은 휴면보험금 등이 해당된다. 금융당국과 보험업계가 소비자 권익보호를 위해 숨은 보험금을 통합 조회할 수 있는 '내보험찾아줌' 누리집(cont.insure.or.kr)을 2017년 12월부터 운영하고 있지만 찾아준 실적보다 찾아줘야 하는 보험금이 더 빠르게 늘고 있다고 윤 의원은 설명했다. 2017년 12월부터 올해 8월...

• 뉴스 > 경제
• 바로가기
• #안 찾아가고 #보험금 #의원

초보 만나 게임 망쳤네…'캐디 등급제' 도입될까 2021-09-23 17:54:55

골프산업이 호황을 누리는 가운데 캐디들의 권익 보호와 소비자 보호를 위한 대한캐디협회(가칭) 설립이 추진되고 있다. 대한캐디협회 추진위원회는 23일 “오는 11월 사단법인 인가를 목표로 협회 설립을 추진 중”이라며 “현재 약 1000명의 캐디가 협회 가입을 위해 인가를 기다리고 있다”고 밝혔다. 이어 “캐디들의...

• 뉴스 > 생활문화
• 바로가기
• #초보 만나 #캐디 #골프장 #골퍼 #캐디피 #13만 #서비스 #전국 #등급

발전협의회 "완성차업계, 중고차 시장 진출 지연"…"소비자 피해 가중" 2021-09-02 16:52:28

쌓여간다. 이는 중고차를 구입하려는 소비자들에게 혼란만을 야기시키며 피해가 증폭되고 있어 이를 깊이 인식해야 한다고 발전협의회는 덧붙였다. 발전협의회 관계자는 "중고차의 주 고객은 국민들이고, 국민들이 편리하고 안전하게 찾을 수 있는 중고차시장이 돼야 함을 망각해서는 안된다"며, "업체들이 중고차 시장...

• 뉴스 > 산업
• 바로가기
• #발전협의회 완성차업계 #중고차 #시장 #소비자 #발전협의회

시민단체들, 중고차 시장 개방 촉구…"소비자가 최우선" 2021-08-26 11:05:10

연대는 "당사자들은 각자의 이해관계보다 소비자 권익을 최우선으로 고려해 당초 계획대로 합의해야 한다. 이번이 중고차 시장을 바꿀 마지막 기회라는 절박감을 가져야 한다"고 당부했다. 그러면서 "8월 말까지 최종 결론에 도달하지 못하면 중기부로 안건을 넘겨 소비자 보호를 위해 시장을 개방할 것을 강력히 촉구한다...

• 뉴스 > 산업
• 바로가기
• #시민단체들 중고차 #시장 #중고차 #개방 #소비자 #결론 #교통연대 #촉구