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[댓글多뉴스] 소득과 학력 높으면 감정 노동 강도 높아... 네티즌, "낮으면 육체 노동 강도 높아" 2015-11-05 15:20:22
소득과 학력 수준이 높을수록 감정노동의 강도가 높다는 조사 결과가 나왔다. 5일 한국고용정보원이 공개한 ‘감정노동 직업 특성 분석 및 정책적 시사점’이라는 제목의 보고서에 따르면 2014년 한국직업정보시스템(KNOW) 재직자 조사 결과를 바탕으로 분석한 결과, 최고소득 구간인 6000만원 이상에 있는 직업 종사자들의...
박영실의 감성 서비스 빅 데이터3.0 <2> 드라마 ‘송곳’을 통해 본 막무가내 고객과 감정 노동자의 눈물 2015-11-03 14:08:07
노래의 가사처럼 스마일 마스크속의 감정노동자들은 가끔 막무가내 고객들 때문에 눈물을 흘리게 되는 경우가 있다. 그렇다면 이 시점에서 감정노동을 감성행동으로 긍정적으로 전환할 수는 없을까 하는 고민을 하게 된다. 감정노동자들의 스트레스를 해결하기 위한 고민을 하지 않을 수 없는 이유는 그들이 악화된 감정을...
감정노동자, `고객 甲질`로 우울증 생기면 産災 인정 2015-11-02 10:22:27
고용노동부는 이 같은 내용의 `산업재해보상보험법 시행령·시행규칙` 및 `고용보험 및 산업재해보상보험의 보험료 징수 등에 관한 법률 시행령·시행규칙` 개정안을 2일 입법예고했다. 개정안에 따르면 산재보험의 업무상 질병 인정기준에 `적응장애`와 `우울병`이 추가된다. 그동안 고객응대 업무를 맡는 근로자의...
[맞짱 토론] 저출산 해결 위한 학제개편 논의 타당한가 2015-10-30 20:40:11
사실이다.둘째, 개인의 노동생산성 극대화와 더불어 꿈과 끼를 살리는 행복 증진을 위해 현행 학제 및 취학 연령의 적절성을 재검토해야 한다. 진로교육 강화를 통해 노동시장 간 원활한 연계를 도모해야 한다. 또 주요 선진국들의 학기제를 참고해 학교별 수업 연한의 재조정, 가을학기제 도입 등 종합적으로 학제개편에...
은행 노사, 임금 2.4% 인상 합의…청년실업 해소에 400억 기부 2015-10-22 17:31:57
금융소비자의 상생과 보호를 위한 방안도 마련했다. 이들은 '감정노동 근로자 보호를 위한 안내문 부착' '업무상 정신적 스트레스로인한 건강장해의 예방 및 치료' '문제행동 소비자 대응 매뉴얼 배포' 등에 합의했다. buff27@yna.co.kr(끝)<저 작 권 자(c)연 합 뉴 스. 무 단 전 재-재...
[이대론 대한민국 미래 없다] "이주노동자 없으면 중기 공장 스톱…워킹맘은 사표 써야할 판" 2015-10-15 18:00:02
이주노동자 투명인간 취급하는 한국지방대 석·박사과정도 외국인 유학생으로 채워 작년 한국국적 취득자 1만4000여명뿐 국민들, 외국인에 대한 배타적 감정 여전 [ 이상은 / 이현동 기자 ] 지난 14일 경기 김포에 있는 공기조화설비 제조업체 서진공조에선 캄보디아인 직원 11명이 분주하게 제품 조립작업을 하고 있었다....
감정노동 가장 심한 직업은 '텔레마케터' 2015-10-13 18:54:55
중 ‘감정노동’의 강도가 가장 센 직업은 텔레마케터(전화통신판매원)인 것으로 나타났다.한국고용정보원은 국내 주요 직업 730개 종사자 2만5550명을 대상으로 감정노동 강도를 분석·비교한 결과를 13일 발표했다.감정노동이란 고객의 기분에 맞추거나 기업에서 요구하는 가치를 전달하기 위해 자신의...
열 받아도 `꾸욱`··텔레마케터,감정노동강도 가장 세다 2015-10-13 14:42:52
직업 종사자 25,550명의 감정노동 강도를 분석·비교한 자료에서 나타났다. 고용정보원은 직업별 감정노동 강도를 알아보기 위해 전화·대면·전자메일 등 대인 접촉 빈도, 외부 고객 또는 민원인 대응의 중요도, 불쾌하거나 화난 사람을 대하는 빈도 등을 종합적으로 고려했다고 한다. 분석 결과 텔레마케터에 이어...
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