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"욕해도 그냥 있죠"…언어폭력에 시달리는 금융사 직원들 2015-08-09 06:07:26
형성되고 있기 때문이다. 금융권 감정 노동자들을 보호하는 문제를 놓고 정치권도 움직이고 있다. 새정치민주연합 김기식 의원 등 22명은 금융회사 직원이 고객의 폭언이나 폭행,성희롱 등을 당하면 금융회사가 형사고발 등 법적 조치를 의무화할 수 있도록 하는내용의 금융업법 개정안을 국회에 제출했다....
금융권, 욕설·성희롱 '악성 고객'에 강경 대응한다 2015-08-09 06:07:17
대처해야 선의의 고객과 감정노동자로분류되는 직원들을 함께 보호할 수 있다는 관점에서 매뉴얼을 마련하고 있다. 금감원은 과도한 금전 보상을 요구하거나 욕설이나 성희롱 등 위법 행위를 하면서 불만을 표출하는 사람, 감정적으로 민원을 반복해 제기하는 사람 등을 기본적으로 악성 민원인(고객)으로 규정하고...
롯데사태 '반기업 정서' 도 넘었다 2015-08-05 18:25:03
감정과 연계해 불매운동을 벌이는 것도 도를 넘은 움직임이라는 비판이 나온다.더욱이 정치권이 반기업 정서를 빌미로 반시장적 법안을 내놓겠다는 것은 내년 4월 총선을 앞두고 롯데 사태를 포퓰리즘적으로 이용하려는 의도가 깔려 있다는 것이 경제계의 시각이다.정치권이 재벌개혁을 전면에 들고나오면서 규제 완화,...
[Smart & Mobile] 알서포트 "고객 상담·지원에 지친 당신, 보약 드시고 힘내세요" 2015-07-21 07:00:05
반대로 대표적인 감정노동 직업인 고객센터 상담사들도 고객의 화풀이 대상이 되기 일쑤다.원격지원·제어 소프트웨어(sw) 아시아 1위 기업인 알서포트가 고객 상담으로 지친 상담사와 고객센터 관리자, 고객들의 스트레스 해소를 위해 발벗고 나섰다. 더운 여름날씨에 힘을 내라는 취지에서 ‘보약’을...
'숫자의 메르켈'과 '유럽의 메르켈' 2015-07-07 23:09:59
이렇게 하는 과정에서 자신의 감정에만 과도한 감정을 쏟았고, 경제적 현실에 대해서는 충분한 주의를 기울이지 않았다. 통화기금을 개입시키는 목적은 이 방정식에 숫자를 다시 도입하는 것이었다. 그러나 맥킨지의 원칙은 메르켈의 권력 추구와 갈등했다. 그녀의 보좌진들은 메르켈 총리를 유럽의 지침을 만드는...
류승룡 "내 인생 닮은 광대역 처음…재밌으면 배역 안 가려" 2015-07-06 21:19:31
수 없는 끔찍한 감정의 노동을 겪는다.“완성작을 보니까 언제나처럼 제 연기가 아쉬웠어요. 하지만 의도한 대로 영화가 나온 것에는 만족합니다. 이 배역을 다시 하라면 못할 것 같아요. 그때만큼 집중력이 안 생길 것 같아서요. 강원 평창, 양양, 정선 등에서 촬영하는 동안 온갖 벌레들과 짓궂은 날씨 등 악조건을...
"안전보건의 모든 것, 여기 다 있네" 2015-07-06 21:03:15
노동부와 공동으로 서울 삼성동 코엑스에서 ‘국제안전 보건전시회’를 개막했다.오는 9일까지 열리는 전시회에는 미국 독일 일본 등 14개국 200여개 업체에서 1만여점의 안전·보건 관련 제품을 선보인다. 안전보건 분야 전시회로는 국내 최대 규모다. 보호구 착용, 체지방 측정 등의 다양한 체험 행사와...
안전보건 최신 정보 공유…6~9일 산업안전보건강조주간 행사 2015-07-06 11:08:40
노동부와 안전보건공단은 ‘제48회 산업안전보건강조주간’을 맞아 6~9일 4일간 서울 코엑스에서 다양한 행사를 진행한다고 6일 밝혔다. 이번 행사에는 총 14개국 200여개 업체가 참여해 최신 안전장비와 제품을 선보이는 ‘국제안전보건 전시회’가 열린다. 또 ‘감정노동연구 현황과 전망’ 등을 포함한 22개 세미나와...
하나·외환 통합협상 난항…경영진·노조 난타전 2015-07-01 15:31:36
주장하고 있다. ƈ·17합의서 수정안'을 놓고도 감정의 골이 깊어지고 있다. ƈ·17 합의서'는 하나금융이 2012년 미국계 사모펀드 론스타로부터 외환은행을사들이면서 노조와 맺은 합의 사항으로, 하나금융이 외환은행의 독립경영을 5년간보장하는 내용을 골자로 한다. 양측은 지난 5~6월...
[직업과 경제] 미식 관광을 주도하는 직업 '요리사' 2015-06-26 19:02:20
미식관광은 노동집약적인 산업으로써 고용창출효과마저 높기 때문에 경제적 혜택으로부터 소외받은 지역 경제 활성화에 크게 기여할 수 있다고 평가받고 있다.스타 요리사 ‘주목’이상에서 설명한 이유로 인해 최근 먹거리 산업은 그 어느 때보다도 주목받고 있다. 이러한 분위기 속에서 먹거리 문화에 대한...
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