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알리안츠생명, 고객센터 텔러들이 만든 '고객응대 매뉴얼' 발간 2013-03-05 14:20:08
알리안츠생명은 고객센터 텔러들이 ‘고객응대 서비스 매뉴얼’을 자체 제작했다고 5일 밝혔다. ‘고객응대 서비스 매뉴얼’은 고객센터 소속 텔러들이 자발적으로 힘을 합쳐 고객 상담 경험과 노하우를 토대로 만들었다는 점에서 돋보인다. 매뉴얼은 고객맞이 준비와 응대, 배웅 시점 별로 구분해 각각의 응대 원칙과...
알리안츠생명 `고객응대 서비스 매뉴얼` 발간 2013-03-05 12:49:43
센터 텔러들이 `고객응대 서비스 매뉴얼`을 발간했습니다. 매뉴얼은 고객맞이 준비와 응대, 배웅 시점 별로 구분해 각각의 응대 원칙, 고객감동 체크포인트, 상황과 고객유형별 화법 정리, 주의사항 등으로 구성했습니다. 또 고객이 선호한 복장과 헤어스타일, 화장법 등 경험 속에서 고객의 호응이 높았던 내용만을...
[스타워즈]한국證 최수영, 에스엔유 '적중'…2.16%p↑ 2013-03-04 15:35:50
등 일부 보유 종목이 하락한 탓에 1.69%포인트 손실을 기록했다. 누적수익률이 0.91%로 떨어졌다.2013 한경 스타워즈는 홈페이지에서 매매내역을 무료로 볼 수 있다.[한경 스타워즈] 중계방송 및 실시간 매매내역 보러가기 http://starwars.hankyung.com/한경닷컴 이민하 기자 minari@hankyung.com ▶ 이경규 딸, 라면 cf서...
3.1절 기념 백만개미 독립 프로젝트 이벤트 진행 2013-03-04 15:04:08
단계로 접어 들면서 상반기 안에 코스피 2,300 포인트를 돌파할 수 있다는 긍정적 전망을 조심스럽게 내놓았다. 특히 3.1절을 기념하며 개미투자자들이 진정한 의미의 독립투자를 할 수 있도록 더욱 정예화한 서비스와 컨텐츠를 백만개미 홈페이지 및 어플을 통해 제공할 것을 다시 한번 약속했다. 이번 이벤트는 ...
[한국산업의 브랜드 파워] 신한카드, 지역아동센터 291곳에 도서관 설립 2013-03-03 10:14:11
모두 291개가 설립됐다. 올해에도 지역아동센터와 어린이병원 등을 대상으로 50개를 추가로 세울 계획이다. 이를 위해 임직원이 도서를 기부하고, 도서관 기금을 지원한 고객의 이름을 딴 ‘아름인 도서관’을 짓는 등 각종 캠페인을 지속적으로 이어갈 방침이다. 지난해부터는 도서관을 추가 건립하는 사업뿐 아니라 독서 ...
[스타워즈]동양證 조윤진, 1위 굳히기…누적수익률 13% 근접 2013-02-28 15:38:00
조윤진 동양증권 w프레스티지 테헤란센터 차장은 이날도 수익률을 0.50%포인트 보태며 가장 좋은 월간 성적표를 받았다. 누적수익률은 12.56%로 올라갔다. 조 차장은 이날도 포트폴리오 편입 종목을 다양하게 바꾸면서 시장에 발빠르게 대응했다. 개장 초에는 한세실업(2.33%)을, 장 후반에는 cs(7.16%)를 신규 매수했다....
이상기후로 곡물 생산 감소폭 10년來 최대(종합) 2013-02-28 15:10:41
러시아 밀재고율은 16.5%로 전년보다 12.2%포인트 감소해 5년래 최저였다. 곡물 재고율이 낮은 상황에서 미국, 러시아 등의 기후여건이 악화할 경우 곡물가격이 급등해 곡물파동이 재연될 수 있다는 우려가 적지 않다. 곡물 생산국들이 수출을 제한하면 식량 수입의존도가 높은 개발도상국에는 정정불안까지...
미래에셋證, ELS·DLS 6종 출시 2013-02-28 11:22:00
위안화의 상대적 강세유인이 투자포인트"라고 말했다. 미래에셋증권은 nhn, cj 등 다양한 개별종목을 기초자산으로 한 els 및 금(london gold pm fixing), 은(london silver midday fixing), 북해산 브렌트 원유(brent)를 기초자산으로 하는 dls를 출시한다.이번에 판매되는 상품들의 최소청약금액은 100만원이며 초과 청약...
정치적 리스크에도 국민행복기금 3월 출범(종합) 2013-02-28 10:28:51
추 부위원장은 이날 중구 프레스센터 5층에서 열린 '금융상황점검회의'에서 대외적 정치적 리스크가 커지는 만큼 금융·자본시장 동향을 면밀히 모니터링하라고당부하며 이같이 말했다. 회의는 미국 연방정부의 예산 자동삭감(시퀘스터)이 국내 금융시장에 미치는 영향을 점검하고자 금융감독원과 합동으로...
美 연준 '양적완화 3년 더?' 2013-02-28 06:22:12
0.1% 포인트 정도씩 변동하고 있다. 청문회 이틀째인 이날도 공화당 의원 일부는 "연준이 너무 나갔다. 이제는 양적완화 정책을 거둬들여야 할 때"라는 주장이 잇따랐다. 하지만 버냉키 의장은 "아직도 일할 수 있는 실업자들과 사용될 수 있는 자원들이 있다"며 "양적완화 정책의 비용과 효과를 끊임없이 검토,토론할...
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