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[2013고객접점 서비스품질지수] 롯데백화점, 장애인 수화 통역·발렛파킹…외국인 동행 안내 '차별화' 2013-07-08 15:30:07
통역 데스크를 운영하는 한편, 한국의 백화점 문화에 익숙하지 않은 고객들을 위해 ‘동행 안내 서비스’도 제공하고 있다. 공정거래위원회가 주관한 ‘ccm(고객중심관리)’ 인증을 백화점 업계 최초로 수상한 것도 이 같은 노력이 있었기 때문이다. 이를 통해 길러진 경쟁력은 롯데백화점이 사업 영역을 해외로 확산할 수...
박용찬 뉴스데스크 앵커 발탁, 신동호 앵커는 어디에? 2013-07-05 17:41:29
▲박용찬 뉴스데스크 (사진=MBC) MBC 보도국 박용찬 기자가 신동호 앵커의 뒤를 이어 MBC 주말 `뉴스데스크` 신임 앵커에 발탁됐다고 MBC가 5일 밝혔다. 박 기자는 지난달 29일부터 김소영 아나운서와 주말 `뉴스데스크` 진행을 맡고 있다. 뉴욕 특파원, 사회 2부장, 기획취재 부장을 거친 박...
MBC 박용찬 기자 '주말 뉴스데스크' 신임 앵커에 발탁 2013-07-05 16:53:19
[김보희 기자] ‘주말 뉴스데스크’ 신임 앵커에 박용찬 기자가 발탁됐다. 7월5일 mbc 측은 “mbc 보도국 박용찬 기자가 신동호 앵커의 뒤를 이어 주말 ‘뉴스데스크’ 신임 앵커에 발탁됐다”라고 밝혔다. 박용찬 앵커는 지난 6월29일부터 김소영 아나운서와 주말 ‘뉴스데스크’ 진행을 맡고 있다. 뉴욕 특파원, 사회...
한국 떠나려는 해외인재 붙잡아라…삼성의 새로운 고민 2013-07-04 17:06:27
데스크를 만들어 한국에 들어오기 전 비자 신청부터 교육, 은행 업무 등 생활에 필요한 모든 것을 지원하고 있다. 또 지난해 12월엔 외국인 부인들이 서로 도우며 손쉽게 한국 생활을 할 수 있도록 하기 위해 부인회를 결성하기도 했다. 삼성전자 관계자는 “아무래도 회사 차원의 노력엔 한계가 있다”며 “창조경제...
'居安思危' 스토리텔링으로 위기에 대비하는 조직 만들어라 2013-07-04 15:30:13
데스크가 옳은 일들을 하고 있는지 물었습니다. (중략) 그는 대기업의 의사결정 속도가 떨어지고 충분히 재투자를 하지 않고, 핵심을 놓치면 무슨 일이 일어나는지 짚었습니다. 그는 또 우리 마이크로소프트의 사례를 통해 올바른 기업의 모습을 언급했습니다. 놀랍게도 그의 악몽 시나리오는 마이크로소프트가 cad 시장에...
SBS 공식입장 “‘현장21’ 김정윤 기자 인사발령, 외압 없었다” 2013-07-02 19:09:19
“김정윤 기자는 데일리뉴스에서 활동할 예정이며, 외압 같은 것은 전혀 아니다”라고 덧붙였다. sbs는 ‘현장 21’의 김정윤 기자를 포함한 취재기자 4명을 타 부서로 인사 발령했다. 따라서 기존 데스크를 제외한 ‘현장 21’ 취재진은 12명에서 8명으로 인원이 줄어든 것으로 알려졌다. 한편 김정윤 기자는 최근 문제...
닛케이 조사 '글로벌 1위' 50개 제품 뜯어보니…'전자 왕국' 한국, 8개 분야 1위 2013-07-01 17:17:46
음악소프트웨어(유니버설 뮤직) 풍력발전기(ge) 데스크톱pc(hp) 보안소프트웨어(시만텍) 신용카드(비자) 등이 시장 점유율 1위에 올랐다. 그 다음은 일본으로 12개 품목에서 1위를 차지했다. 엔저(低) 등의 영향으로 작년에 비해 1위 제품이 두 개 더 늘었다. 도요타자동차가 미국 제너럴모터스(gm)를 제치고 1위에...
일본 외무성 '독도는 일본땅' 제 1 주장 거짓 들통? 2013-06-27 10:59:20
mbc 뉴스데스크는 지난 26일 "독도 영유권을 주장하는 일본 고지도의 제작 연도가 조작됐다는 의혹이 있다"고 보도했다. 일본 외무성 홈페이지는 '다케시마는 역사적 사실에 입각 해 봐도, 국제 법상으로도 명백한 일본 고유의 영토'라고 주장한다. 또한 홈페이지를 통해 '다케시마 문제를 이해하기 위한 10가지...
현대차, 노조에 임금피크제 도입 등 요구 2013-06-27 09:05:48
대한문 집회 금지 통보▶ 서울메트로지하철노조, 내달 통상임금 소송▶ 방하남 장관 "中企 인력 미스매치 해소…부처협의체 설치"▶ 10년만에 전공노 만난 안행부 장관▶ [한경데스크] 현대차 노조와 통상임금[한국경제 구독신청] [온라인 기사구매] [한국경제 모바일 서비스]ⓒ <성공을 부르는 습관> 한경닷컴, 무단 전재...
"글로벌 삼성 이끈 비결은 SCM" 2013-06-26 17:37:18
[한경데스크] 삼성이 강한 진짜 이유▶ 美 교실 칠판을 삼성 디스플레이로▶ 美·日·中 전문가가 본 '삼성 신경영 20년'…"삼성, 기술·브랜드로 고객 머리·가슴 사로잡아"▶ 삼성證 100명 계열사 전환배치에 250명 지원 "남의 일 아니다"…증권가 '뒤숭숭'▶ 삼성 연구소의 '조상' 수원 r1·r2 역사...