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식약처장 "마약류 중독자 지원범위 확대…국민 보호 강화" 2025-06-26 11:00:05
상담사, 공무원 등 관계자 약 300명이 참석했다. 행사 1부에서는 기념사, 기조 강연 및 불법 마약류 퇴치 유공자 포상이 이뤄졌다. 2부에서는 대한마약학회 출범식 및 학술 심포지엄이 진행됐다. 식약처는 이번 행사에서 총 11점의 훈·포장과 식약처장 표창 40점을 수여했다. 한국마약퇴치운동본부 이사장을 역임하면서...
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[서미숙의 집수다] "강남 50억 집 사며 40억 빌려"…규제 비웃는 사업자 대출 2025-06-26 08:38:34
강남 일대 중개업소에 따르면 대출 상담사들은 중개업소나 아파트 단지 내 전단을 돌리며 "LTV의 80%까지 받을 수 있다"고 영업을 한다. 시세 50억원 아파트를 매수하는 경우 1금융권에서 LTV 50%인 25억원까지 대출을 받는다면, 나머지 15억원은 농협·수협·새마을금고 등 상호금융의 사업자 대출을 이용하는 방식이다....
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하나은행도 가계대출 조인다…대출모집인 취급 한도 설정 2025-06-25 18:40:14
대출 상담사를 가리킨다. 은행들은 가계대출 관리가 필요할 때 대출모집인을 통한 대출 접수를 제한하기도 한다. NH농협은행과 신한은행에서는 대출모집인을 통한 주담대 접수가 7월 실행분까지 한도 소진으로 인해 중단된 상태다. 금융당국은 최근 수도권을 중심으로 집값이 가파르게 오르자 은행에 대출 관리 강화를...
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바이브컴퍼니, RAG 기반 지식관리 시스템…'KCCM 2025'서 주목 2025-06-25 08:19:55
정답을 요약해주는 RAG기술은 상담사마다 응답이 달라지는 문제를 최소화하며, 정확성·일관성이 중요한 고객 대응 환경 전반에 적용 가능한 구조로 주목을 받았다. 또한 ▲ 지식관리자의 구축 부담을 줄여주는 자동화 기능, ▲질문 방식이 달라도 동일한 정답을 제공하는 RAG 기반 정답 요약 기능, ▲ 검색어를 고민하지...
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SBI저축은행, 생활밀착형 금융플랫폼 SBI '사이다뱅크'…첫 거래도 시중은행보다 높은 금리 지급 2025-06-19 15:59:28
전문 상담사를 배치하는 방식으로 전환했다. 고객 상담 시간이 단축되는 등 편의성이 대폭 강화됐다. 음성변환 바코드 솔루션도 도입했다. 금융 업무에 필요한 서류에 바코드를 삽입하고 전용 애플리케이션인 보이스아이로 바코드를 스캔하면, 문서를 음성으로 변환해주는 서비스다. 문서를 음성으로 변환해 시각장애인,...
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경력 단절 끝…'엄마 재취업' 돕는 구로구 혁신 프로젝트 2025-06-19 14:00:01
어드바이저(직업상담사)가 경력보유여성을 발굴하고 진로·직업역량 검사를 통해 이들에게 맞는 일자리를 알선하는 방식이다. 특히 진로가 미정이거나 직업 역량이 부족한 경우 직업교육부터 제공해 구직 전 단계를 체계적으로 지원한다. 또 다른 사업인 ‘단체급식 조리사 양성사업’은 40세 이상 구로구민을 대상으로...
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LGU+, 전매장 '보안 전문 매장' 전환…"보안 진단·대처법 안내" 2025-06-18 09:00:00
'U+보안 전문 매장'으로 전환하고, 전문 상담사를 배치한다고 18일 밝혔다. 보안 전문 매장은 스미싱 문자 수신, 악성 앱 감염 등 위협이 의심되는 고객에게 맞춤형 상담을 제공하고, 악성 앱 탐지와 휴대폰 결제 차단 등 조치를 제공한다. 누구나 가까운 매장에서 피싱, 스미싱 관련 상담을 받고 피해를 예방할 ...
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"언제 어디서든 상담 가능"…제주항공, AI 챗봇 통해 고객 편의 향상 2025-06-17 10:55:49
내에서 상담사 연결도 가능하다. 또 개인의 여행성향과 경비 등을 고려해 맞춤형 여행 안내가 가능해져 최저가 항공권, 진행 중인 이벤트, 제휴 상품 등을 한눈에 볼 수 있어 더욱 편리하다. 실제 올들어 지난달까지 하이제코 상담 건수는 16만870여 건으로 지난해 같은 기간 6만700여 건에 비해 165% 정도 증가했다. 반면...
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AI 상담사가 감정 분석하고 음성 통화까지…시스코의 'CX 혁신' 2025-06-12 07:42:17
했다. 두 부사장 모두 에이전틱 AI 기반 CX의 가장 큰 장점으로 '효율적 인력 배분'을 꼽았다. 센토니 부사장은 "AI를 CX에 도입하면 반복적이고 단순한 문의는 자동화되어 상담사가 더 복잡하고 전략적인 문제에 집중할 수 있다"며 "고객은 응답 속도가 빨라져 만족도가 올라가고, 운영자는 운영 비용을 줄일 수...
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예스24 사흘째 먹통…출판·공연계 피해 '눈덩이' 2025-06-11 18:14:32
“대표 인터넷 서점 예스24입니다. 현재 시스템 장애로 상담사 연결이 불가능합니다.” 한 중소출판사 대표 A씨는 지난 9일부터 이 같은 고객센터 전화 안내 메시지를 수십 번째 듣고 있다. 국내 최대 온라인 서점 예스24가 랜섬웨어 해킹으로 먹통이 돼버렸기 때문이다. 랜섬웨어는 몸값(ransom)과 소프트웨어(software)의...
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