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발란 등 명품 플랫폼서 시킨 상품, 제품 수령 후 교환·환불 가능해진다 2022-12-21 13:52:51
해외 구매·배송을 이유로 교환·환불을 제한하던 조항이 시정된다. 그동안 일부 명품플랫폼은 교환 및 취소 불가 내용이 공지된 상품과 파이널 세일 상품의 주문 취소를 제한했다. 해외 배송 상품은 주문취소가 불가하다며 고객의 청약철회권을 제한하는 규정도 있었다. 공정위는 이 같은 제한 사유를 삭제하는 등의...
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[단독] "새벽에 수십만 원 빼가"…네이버 크림, 수수료 논란 2022-12-19 18:58:58
이뤄졌다고 합니다. 크림은 운송장 추적 불가 또는 도착 상품 식별이 곤란할 경우 물건을 반송 처리하고 물건 값의 15%가량을 수수료로 부과하고 있습니다. 제보자는 "물건이 잘 도착했다는 문자까지 받았고, 이름이나 전화번호로도 물건 확인이 가능하다"고 항의했지만 크림 측은 자동화시스템이기 때문에 운송장 확인이...
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소비자원 "일부 글로벌 OTA, 소비자에 불리한 약관 사용" 2022-12-09 06:00:10
환불가능 약관'등과 같은 부가 상품을 별도로 판매하고 있었다. 일부 부가 상품은 '환불가능 예약'등의 상품명으로 판매되고 있어 이를 구매하지 않으면 환불이 불가능한 것으로 소비자들이 오인할 수 있었다. 또 5개 업체(고투게이트·버짓에어·이드림스·키위닷컴·트래블제니오)는 이메일 상담 서비스 등...
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탐험과 육성의 재미 강조…내년 기대작 '디아블로 4' 살펴보니 2022-12-08 01:00:00
속 재화 '골드'를 소모해 일부 또는 전부를 환불받을 수 있어 다양한 시도를 해볼 수 있다. 또 레벨 50을 달성하면 이용 가능한 '정복자 보드' 시스템을 통해 캐릭터를 자신만의 방향으로 강화할 수 있다. 셸리 디렉터는 "플레이어들이 흥미롭고 다양한 선택을 할 수 있게끔 노력했고, 그만큼 특정 빌드가...
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"임영웅 콘서트보다 비싸"…오재원 팬미팅 논란, 왜? 2022-11-22 08:33:02
"티켓 대행업체를 이용하지 않은 이유는 수수료가 만만치 않고 그렇게 되면 기부금이 적어진다는 조언에 따른 것이었지만, 더 다양한 의견과 방안을 검토하지 못한 것은 저의 부족함"이라며 "(환불 불가 방침은) 스페셜 티켓 제작과 수수료 절감, 친필 좌석번호 입력 등을 고려한 안내였으나, 제 생각이 충분치 않았던 것...
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업비트, 카카오 '먹통' 손실 보상한다지만…"매도 증빙해야" 2022-10-17 21:27:54
불가 로그인 실패 고객은 3일 거래수수료 환불 혜택 (서울=연합뉴스) 민선희 기자 = 가상화폐 거래소 업비트는 지난 15∼16일 카카오톡 '먹통' 사태로 가상화폐를 제때 팔지 못한 고객들의 손실을 보전해주겠다고 밝혔다. 또한 로그인에 실패한 고객들에게는 3일간 거래 수수료를 환불해주기로 했다. 다만 실제로...
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"1박 32만원 예약한 펜션, 5시간 걸려 갔는데 방이 없답니다" 2022-09-24 22:43:34
환불을 요청했다. 하지만 야놀자 고객센터는 "고객의 입장도 충분히 이해되는 상황이지만, 사실관계 확인이 불가능한 상황이라 규정대로 취소 불가 안내를 드릴 수밖에 없다"는 말만 되풀이했다. A씨가 불만을 제기하자 "당일 예약 건 취소 관련은 약관 규정상 환불이 어렵다"며 "이런 상황에서 제휴 규정상 업주 측 의견...
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'우마무스메' 게이머들, 주말 간담회 앞두고 2차 마차시위 2022-09-13 11:04:08
금액을 환불해 달라는 소송을 제기하겠다고 예고했다. 정치권까지 사태에 관심을 보이자 카카오게임즈는 토요일인 9월 17일 본사 사옥에서 이용자 대표들과 시간제한 없는 간담회를 열기로 했다. 이 자리에는 사업 총괄본부장과 서비스 및 운영 담당 실장 등이 참석할 예정이다. 그러나 이용자들은 우마무스메 개발사인...
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최저가 판매 강요못해…네이버 등 플랫폼, '갑질 약관' 자진시정(종합) 2022-08-25 14:55:08
제한하는 조항(2개사) 등의 순이었다. 플랫폼 이용료 환불 불가 및 제조물 결함에 대한 과도한 손해배상 책임 조항, 판매자에 불리한 손해배상 범위 조항, 최혜 대우 조항 등을 둔 사업자도 있었다. 특히 쿠팡은 14개 불공정 약관 유형 중 11개에 해당하는 약관을 둔 것으로 나타났다. 쿠팡은 판매자 이용약관에 '합리...
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쿠팡·네이버 등 오픈마켓, 판매자에 불리한 '갑질 약관' 고친다 2022-08-25 12:00:01
등의 순이었다. 플랫폼 이용료 환불 불가 및 제조물 결함에 대한 과도한 손해배상 책임 조항, 판매자에 불리한 손해배상 범위 조항, 최혜 대우(가격 및 거래조건을 다른 온·오프라인 판매 채널보다 불리하지 않게 설정) 조항 등을 둔 사업자도 있었다. 특히 쿠팡은 14개 불공정 약관 유형 중 11개에 해당하는 약관을 둔...
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