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[댓글多뉴스]고객 갑질로 생긴 우울증 `산재 인정`...네티즌 "국민성이 문제" 2015-11-02 13:30:59
수 있게 된다. 그동안 텔레마케터, 판매원, 승무원 등 고객 응대 업무를 맡은 근로자의 정신 질병 피해 사례가 늘어나고 있으나 업무상 질병 인정기준에 `외상후스트레스장애`만 규정돼 있어 산재 인정이 어려웠다. 이번 개정을 통해 감정노동자가 고객으로부터 장시간 폭언을 듣고, 무릎을 꿇고 사과를 하는 등 고객...
감정노동자, `고객 甲질`로 우울증 생기면 産災 인정 2015-11-02 10:22:27
개정으로 텔레마케터, 판매원, 승무원 등 감정노동자가 고객으로부터 장시간 폭언을 듣거나, 무릎을 꿇고 사과해야 하는 등의 `고객 갑질`로 정신적 충격과 스트레스를 받아 우울병이 생기면 산재로 인정받는다. 적응장애는 사회심리적인 스트레스를 경험한 개인에게 일어나는 무질서한 행동형태를 말한다. 고용부는...
감정노동 가장 심한 직업은 '텔레마케터' 2015-10-13 18:54:55
‘감정노동’의 강도가 가장 센 직업은 텔레마케터(전화통신판매원)인 것으로 나타났다.한국고용정보원은 국내 주요 직업 730개 종사자 2만5550명을 대상으로 감정노동 강도를 분석·비교한 결과를 13일 발표했다.감정노동이란 고객의 기분에 맞추거나 기업에서 요구하는 가치를 전달하기 위해 자신의 감정...
열 받아도 `꾸욱`··텔레마케터,감정노동강도 가장 세다 2015-10-13 14:42:52
텔레마케터(전화통신판매원)로 나타났다. 감정노동은 고객의 기분에 맞추거나 기업에서 요구하는 가치를 전달하기 위해 자신의 감정을 고무시키거나 억제해야 하는 근로행위를 말하는 것으로 이같은 결과는 한국고용정보원이 국내 730개 직업 종사자 25,550명의 감정노동 강도를 분석·비교한 자료에서 나타났다....
"겉으로 웃고 속으로 눈물흘리는 감정노동자"...`텔레마케터` 강도 최고 2015-10-13 13:34:06
센 직업은 텔레마케터(전화통신판매원)인 것으로 나타났다. 이는 한국고용정보원이 국내 730개 직업 종사자 2만5천550명의 감정노동 강도를 분석·비교해 13일 발표한 결과에서 드러났다. 감정노동은 고객의 기분에 맞추거나 기업에서 요구하는 가치를 전달하기 위해 자신의 감정을 고무시키거나 억제해야 하는 근로행위를...
억대 연봉 보험 텔레마케터의 노하우 2015-08-25 19:00:13
담당하고 있다.라이나생명에 따르면 텔레마케터들이 계약을 성사시키는 일반적인 방식은 가망 고객을 집중 관리하는 것이다. 첫 전화에서 보험 가입 가능성이 크다고 판단되면 지속해서 모바일메신저나 문자메시지 등으로 연락하며 친근감을 높이는 게 중요하다.억대 연봉의 텔레마케터 이모씨는 “고객이 상품에 대해...
라이나생명, 텔레마케터 자녀들과 떠나는 싱가폴 여행 2015-08-11 13:39:44
라이나생명(대표: 홍봉성)이 텔레마케터설계사 자녀들과 함께하는 `라이나 주니어 글로벌 챌린저` 1기 행사를 엽니다. 라이나생명에서 최초로 진행하는 이번 프로그램은 영업성과가 우수한 TMR들의 자녀들을 인솔해 싱가폴의 명문 학교 탐방 및 유명 기업 방문 등을 통해 넓은 식견과 글로벌 감각을 익힐 수 있도록...
<게시판> 라이나생명 텔레마케터 자녀 싱가포르 탐방 2015-08-11 09:01:10
▲ 라이나생명은 우수 텔레마케터 설계사(TMR) 자녀 40여 명이 10일부터 닷새간싱가포르를 다녀오는 라이나 주니어 글로벌 챌린저' 1기 프로그램을 진행한다고 11일 밝혔다. 초등학생부터 대학생까지 다양한 연령대인 참가자들은 어머니 일터인 라이나생명 사옥을 견학하고 출국, 싱가포르에서 명문대 탐방과...
10년 내 이런 직업이 사라진다니… 2015-06-10 20:00:59
종합해 분석했는데 텔레마케터가 사라질 가능성이 가장 컸다. 이 외에도 화물, 운송 중개인, 시계 수선공, 보험 손해사정사 역시 비슷했다. 전화 교환원, 부동사 중개인, 현금출납원 등도 뒤를 이었다. 이처럼 세상은 빠르게 변하면서 역설적으로 신기술은 인간의 일자리를 위협하고 있다. 특히, 최근에는 기계와 컴퓨터가...
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