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명절 때면 더 '쿵쿵'…긴 연휴 '층간소음' 주의보 2024-09-13 16:15:15
‘층간소음 이웃사이센터’에 접수된 민원 중 층간소음으로 최종 확인된 사건은 2020년 18건에서 2023년 77건으로 3년간 네 배 넘게 증가했다. 올 들어선 지난 7월까지만 50건을 넘어섰다. 소음 측정을 통한 ‘층간소음 인정’은 이웃사이센터가 제공하는 서비스의 마지막 단계다. 센터는 1단계로 전화 상담을 하고 2단계로...
"가족들 모이는데 어쩌나"…아파트 사는 주부, 추석이 두려운 이유 2024-09-13 13:23:21
민원 중 실제 소음기준을 초과해 인정된 사건 수는 2020년 18건에서 2023년 77건으로 3년간 네배 가까이 증가했다. 올해 7월 기준으로 이미 50건을 돌파하며 지난해 기록도 넘길 전망이다. 이웃사이센터는 한국환경공단이 운영하는 층간소음 중재상담센터다. 소음측정은 이웃사이센터가 제공하는 마지막 서비스 단계다....
관세청, 해외직구 안전성 검사 확대…마약 단속장비 개발 2024-09-10 10:11:08
전용 플랫폼도 개발한다. 고객 지원센터 상담 인력도 확충해 관련 민원 상담에 적극적으로 대응할 계획이다. 마약 대금으로 악용되는 가상자산 흐름 포착을 위해 가상자산 추적·분석 시스템도 적극 활용하기로 했다. 관세행정 연구개발을 통해 인체 접촉 없이 마약 복용 여부를 확인할 수 있는 패치형 키트도 개발한다. ...
이대 졸업생 8만명 개인정보 털렸다 2024-09-06 17:25:16
차단했다. 이후 조사 및 보안 분석을 통해 개인정보 유출을 확인했다. 이어 교육부와 개인정보보호위원회에 개인정보 유출 사실을 신고했으며, 개인정보 유출 내역 조회 시스템과 관련 피해 상담 등 민원 센터를 운영 중이다. 이화여대는 “사고 원인을 면밀하게 분석해 시스템 점검, 보안시스템 및 주기적인 보안 점검을...
"디지털 성범죄 등 온라인 피해 국민콜 전화해도 원스톱 상담" 2024-09-04 13:15:11
국민권익위원회는 온라인 서비스 이용 피해에 대한 상담이 필요한 국민이 정부 민원 안내 콜센터(국민콜 ☎110)로 전화했을 때 곧바로 온라인피해365센터(☎142-235) 상담원에게 연결되도록 서비스를 개편했다고 4일 밝혔다. 온라인피해365센터는 디지털 성범죄·사이버 금융범죄 등 온라인에서 일어나는 피해에 대해 상담...
망치로 뒤통수 '퍽'…악성 민원인에 공무원들 '공포' [관가 포커스] 2024-09-03 14:38:32
민원 상담차 주거지로 찾아온 파주시 공무원 B씨가 '증거를 인멸하기 위해 방문했다'며 B씨의 뒤통수를 망치로 때려 폭행했다. A씨는 지난 7월 의정부지법에서 특수공무집행방해치상죄로 징역 3년형에 처해졌다. 지방자치단체 공무원 C씨는 최근 눈물이 나는 수모를 겪었다. 민원인이 서류를 제대로 준비하지 못해...
방심위, 딥페이크 성착취물 ARS 신고·상담 '패스트트랙' 마련 2024-09-02 19:55:04
밝혔다. 방심위 디지털 성범죄 상담센터인 '1337'로 전화하면 나오는 단계별 안내 멘트를 최소화해 3번을 선택하면 바로 전용 신고·상담 서비스로 연결될 수 있도록 했다. 방심위는 이를 통해 상담 직원 연결까지 걸리는 시간이 약 2분 단축됐다고 추산했다. 방심위는 홈페이지 전자민원 창구에도 "1377번 누른 후...
서울 초·중·고 불쑥 못 간다…10월부터 '방문 예약제' 실시 2024-08-22 17:51:09
교육활동에 전념할 수 있도록 △24시간 민원상담 챗봇서비스 개발 △학교방문 사전예약 시스템 도입 △면담실 및 방문대기실 설치 등을 추진하는 내용을 담은 ‘교원의 교육활동 보호 종합대책’을 발표했다. 이후 지난해 11월부터 공·사립 유·초·중·고·특수 68개교에서 학교방문 사전예약 시스템을 시범 운영했다. 시...
소비자원에 '영업중단 쇼핑몰' 알렛츠 미환급 상담 370여건 2024-08-21 17:30:44
알렛츠 피해자들은 소비자원 상담과 함께 금융감독원, 국민신문고 등에 조속한 해결을 도와달라는 민원을 넣고 있으며 인터스텔라 주소지가 있는 서울 성동경찰서에 고소장을 접수했다. 경찰은 알렛츠 운영사인 인터스텔라 박성혜 대표를 특정경제범죄가중처벌법상 사기 혐의로 입건해 조사 중이다. 인터스텔라의 작년 말...
서울 재건축 때 노인요양시설 의무 설치한다 2024-08-20 18:23:35
부서에 들어온 민원이 약 3000건에 달했다. 자활센터는 취약계층이 경제활동을 재개하고 사회로 다시 나올 수 있도록 지원하는 기관이다. 주로 저소득층과 기초생활수급자가 지원을 받지만 노숙인과 교정기관 출소자까지 대상에 포함돼 ‘혐오시설’ 이미지를 벗지 못하고 있다. 구가 기부채납받은 4층짜리 건물 1층에는...