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"이젠 AI 서비스 싸움"…카카오표 AI서비스 연내 출격한다 2024-06-12 14:35:34
통해 전문가 상담, 고객 관리, 상품 추천 등을 준비하고 있다. 이를 통해 기업 고객의 업무 효율성을 높이면서 AI가 사용자의 일상에 더욱 가까워지게 한다는 구상이다. 정 대표는 지난달 16일 주주서한에서도 "카카오는 수익 모델이 명확하지 않은 연구 개발 중심에서 벗어날 필요가 있다고 판단했다"며 "사용자 중심의...
전통시장 찾은 이복현 금감원장…"상생금융 전국으로 확대" [뉴스+현장] 2024-06-11 18:01:43
금융사 영업점내 장금이 상담창구 등을 통해 총 2억4,000만 원의 금융사기 피해를 예방하고 대출과 예적금, 카드 등 소상공인 특화 금융상품 등이 제공됐다. 올해부터 중기부와 금감원은 전통시장과 금융시장의 연대와 협력을 전국으로 확대하고 전통시장, 소상공인과 방문고객 등 지역주민의 각종 금융범죄 피해예방,...
삼성증권, 채권 투자 고객들에게 최대 16만원 쏜다 2024-06-11 15:52:36
수 있다. 종합 금융 플랫폼 ‘모니모’에서도 국내 채권 구매 및 행사 참가가 가능하다. 모니모는 삼성 금융 계열사의 공동 브랜드인 삼성금융네트웍스에서 2022년 내놓은 앱이다. 이벤트와 관련한 구체적 내용은 회사 홈페이지나 엠팝, ARS 서비스와 고객상담이 가능한 삼성증권 패밀리 센터에 문의하면 된다. 이시은 기자...
전통시장-금융사 결연 확대…"금융범죄 예방·상생금융" 2024-06-11 14:16:33
또 결연 금융회사 영업점내 장금이 상담창구 등을 통해 총 2억4000만원(11건)의 금융사기 피해를 예방하고 대출·예적금·카드 등 소상공인 특화 금융상품 등을 제공됐다. 올해부터 금감원과 중기부는 전통시장과 금융시장의 연대·협력을 전국으로 확대하고 △전통시장 △소상공인 △방문고객 등 지역주민의 각종 금융범죄...
신한은행, 효성티엔에스·LG CNS와 'AI 은행' 협력 2024-06-11 10:31:36
기기를 통해 고객의 금융생활 경험을 획기적으로 개선할 수 있을 것"이라며 "앞으로도 3사가 긴밀히 협력해 미래형 금융 공간이 성공적으로 도입될 수 있도록 최선을 다하겠다"고 밝혔다. 앞서 신한은행은 AI 컨택센터(소비자상담센터)를 구축하고, 시중은행 최초로 AI 은행원을 전국 150여대 디지털 데스크에 배치한 바...
한성자동차, '홈서비스 3일 환불제' 도입 2024-06-11 09:54:03
딜리버리 서비스, 상담 완료 고객 머그컵 세트 증정 등과 함께 구매자 중 추첨을 통해 골프백 세트를 제공한다. 울프 아우스프룽 한성자동차 대표는 "이번 3일 환불제 도입을 통해 엄격한 인증 절차를 통과한 메르세데스-벤츠 인증중고차를 온라인을 통해 쉽게 경험하고 구매 결정할 수 있는 편의성을 강화했다"며...
KT, AI 기반 전자민원처리 시스템 사내 확대 적용 2024-06-11 09:14:54
사내에 확대 적용했다고 11일 밝혔다. KT AI-VOC 포털은 고객 상담 내용을 초거대언어 모델(LLM) '믿음'을 통해 분석하고 요약해 모니터링할 수 있게 한 시스템이다. 주요 기능으로는 VOC 자동 분류, 고객센터에 접수되지는 않았지만, 온라인에 VOC 관련 내용이 노출되면 내용을 알려주는 '온라인 버즈',...
"당신이 뭘 살지 알고 있다"…30대 女, 쇼핑 갔다가 '깜짝' 2024-06-10 18:43:36
상담구역에서 신제품 상담. 상품 구매 가능성은 51%.’ 매장에 들어온 고객의 동선과 체류시간, 시선을 분석해 상담사에게 전송한 내용이다. 상담사는 이 고객의 관심 제품과 구매 확률을 확인한다. 그가 매력을 느낄 만한 맞춤형 프로모션을 준비한다. 뷰티테크 전시장 등 일부 오프라인 매장에서 활용하고 있는 행태정보...
"센스 있고 살갑네"…月 3000만원 더 버는 동네 약국 비결 2024-06-10 13:19:00
인기다. 톡채널 내 그룹관리 기능으로 타깃 고객에게 맞춤형 상품·서비스 정보를 안내할 뿐 아니라 주요 고객층을 분석해 마케팅 활동 방향을 수립할 수 있어서다. 자동 응답 기능으로 상담 업무를 처리하면서 구매로 연결하는 업체들도 있다. 한 동네 약국은 톡채널을 이용해 매출을 3000만원 이상 늘렸다. 상담이 곧장...
명품 거래 플랫폼 시크, 오프라인 매장 '시크 청담' 오픈 2024-06-10 09:00:06
시크가 제공하는 프리미엄 위탁 서비스를 고객이 직접 체험할 수 있는 최초 오프라인 매장으로 압구정 로데오역에서 도보 1분, 압구정 갤러리아 백화점의 바로 맞은편에 위치하고 있다. 시크가 인증한 프라이빗 위탁 전문 컨설턴트가 상주하며 판매 중심의 상담을 제공하고 상품 등록에서 배송까지 모든 판매 절차를 대행한...