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현대차·기아, 모빌리티 로봇 플랫폼 '모베드' 양산형 모델 첫 공개 2025-12-03 11:18:05
통해 글로벌 로봇 시장에서 새로운 기준을 제시하고, 사람과 로봇이 공존하는 미래를 앞당기기 위해 노력할 것”이라고 말했다. 현대차·기아는 이번 IREX 공개를 시작으로 양산형 모베드를 내년 상반기부터 고객에게 판매 예정이다. 모베드의 상세 정보는 로보틱스랩 홈페이지를 통해 확인할 수 있으며 출시에 앞서 구매...
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신한라이프, 생성형 AI 기반 '상담 요약 안내 서비스' 도입 2025-12-03 11:14:31
신한라이프, 생성형 AI 기반 '상담 요약 안내 서비스' 도입 (서울=연합뉴스) 임수정 기자 = 신한라이프는 시니어 고객의 보험 업무 편의성 제고를 위해 생성형 인공지능(AI)을 활용한 '상담 요약 안내 서비스'를 도입한다고 3일 밝혔다. 이 서비스는 AI 에이전트가 고객과 상담원 간 통화 내용을 즉시...
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신한투자증권, 개인형IRP 신규 계좌 전년비 135% 성장 2025-12-03 10:19:44
IRP계좌로 집중된 것으로 분석된다. 신한투자증권은 고객의 실질적인 연금자산 운용성과 향상을 핵심 목표로 삼고 있다. 이에 2025년 3분기말 기준 개인형IRP 원리금비보장 부문의 1년 수익률이 증권업계 1위, 연평균 18.59%를 기록했다. 신한투자증권 관계자는 "신한투자증권 IRP는 우수한 수익률, 다양한 투자 콘텐츠,...
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신한투자증권, IRP 신규 개설 계좌 수 전년比 135% '껑충' 2025-12-03 09:51:41
전문인력이 고객의 생애주기, 투자성향 등을 종합 분석해 1대 1 대면 컨설팅 서비스를 제공하고 있다. ‘월간 투자전략 카드뉴스’와 ‘월간 MP’, ‘AI기반 맞춤형 상품 추천’ 등 다층적 콘텐츠를 모바일 등 다양한 플랫폼을 통해 가입자에게 제공하고 있다. 신한투자증권 관계자는 “신한투자증권 IRP는 다양한 투자...
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KPMG "기업 간 ESG 공시·인증 격차 2배로 확대" 2025-12-03 06:00:27
문제 등을 전문가와 상담할 수 있는 직원 상담 프로그램(Employee Assistance Program, EAP)을 제공해 임직원의 심리적 안정과 업무 몰입도를 높이고 있다. [G] KB금융, 국내 금융회사 최초 ‘MSCI ESG 평가’ 4회 연속 최상위 ‘AAA’ 등급 KB금융그룹이 모건스탠리 캐피털 인터내셔널(MSCI)이 실시한 ‘2025년 MSCI ESG...
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고려휴먼스, 중견기업 성장탑 수상…"BPO 시장 선도" 2025-12-02 16:40:43
다양한 영역에서 고객 맞춤형 설루션을 제공하는 종합 업무처리위탁(BPO) 전문기업으로 발돋움했다. 또한 은행과 저축은행, 카드, 캐피탈, 증권 등의 분야에서 상담 서비스를 제공한다. 강선남 고려휴먼스 대표이사는 "앞으로도 자사만의 차별화한 BPO 서비스를 지속 제공해 공공·민간을 아우르는 선도기업으로 도약하고...
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"콜센터, AI 때문에 사라질 직업 아냐…노란봉투법 때문에 존립 위기" 2025-12-02 06:30:10
주장인데 근거가 뭔가. "업무의 본질이 바뀌기 때문이다. 지금까지 상담사가 고객 불만을 처리하는 '감정 노동자'였다면, 앞으로는 'CX(고객경험) 전문가'가 되어야 한다. AI가 단순 업무 30~40%를 처리해 주면, 상담사는 충성 고객 관리나 난이도 높은 컨설팅에 집중하게 된다. 생산성과 전문성이 높아지...
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손영득 "콜센터 상담사 안 사라져…CX 전문가 되면 연봉 2배" 2025-12-01 17:36:19
방어선을 맡아주면 상담사는 심층적인 고객 관리와 컨설팅에 집중할 수 있다”고 말했다. 상담사의 역할이 ‘감정 노동자’에서 ‘전문 컨설턴트’로 전환될 것이란 의미다. 손 회장은 축적된 고객관계관리(CRM) 노하우를 무기로 내년 3월 중국인 의료관광 시장에도 진출한다. 그는 매출 2조원을 내는 중국 BPO 민영기업...
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"제니 메이크업 해달라는 뉴요커들"...'퍼펙트 글로우'가 발견한 K뷰티 [종합] 2025-12-01 15:32:34
가진 고객들의 내·외면을 메이크오버 시키며 화제를 이어 나가고 있다. 특히 K-팝, K-콘텐츠 등을 통해 K-뷰티에 대한 호감이 생기고, 이를 직접 체험해 보기 위해 '단장'에 방문한 손님들은 K-뷰티의 글로벌 인기를 몸소 증명함과 동시에 K-콘텐츠를 통한 K-뷰티의 지속가능성도 보여주고 있다. 서유현 박사는...
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팀제로코드, AI 기반 글로벌 세일즈 솔루션으로 벤처기업 인정 2025-12-01 14:17:39
쌓이는 명함, 회의록, 고객 요구사항을 한 번에 수집·정리하고, 실시간 통번역과 콘텐츠 현지화까지 제공하는 통합형 세일즈 플랫폼 ‘아네스’를 자체 개발해 운영 중이다. 아네스는 실시간 통번역 및 후속 대화 관리, 명함 스캔 및 자동 디지털화, 회의 내용 자동 기록·요약, 브랜드 톤을 반영한 다국어 세일즈 자료...
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