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G마켓, '이종 로봇 제어 솔루션' 현장 검증…공간효율 3배 증가 2024-03-24 06:00:00
G마켓의 익일합포장 서비스인 '스마일배송'의 주력 물류 거점이다. G마켓은 상품 적재부터 피킹, 운반, 정리 등 일체의 작업을 로봇이 수행하면서 업무효율성과 공간효율성이 향상될 걸로 기대하고 있다. 전시홍 G마켓 풀필먼트서비스실 팀장은 "무리한 투자 대신 똑똑한 제휴 방식을 통해 물류자동화,...
조주완 사장 "AI, 공감지능 돼야 고객 불편 해결 중요" 2024-03-20 18:15:13
스마일플러스’를 점검했다. 구매부터 배송, 설치, 멤버십 등 고객이 LG전자 제품과 서비스를 경험한 이력을 한곳에 모아 보여주는 통합 상담 시스템이다. AI가 실시간으로 고객 음성을 글자로 바꿔 보여주고, 상담 내용을 분석해 해결책도 제시한다. 예를 들어 고객이 “드럼세탁기가 탈수할 때 쾅쾅쾅 소리가 나요”라고...
에어컨 출장수리 이어 헤드폰 끼고 고객 상담 나선 LG전자 CEO 2024-03-20 11:00:10
스마일플러스'와 현재 개발 중인 무인상담 서비스 'AI 보이스봇' 등 AI 솔루션을 챙겼다. 조 CEO는 이 자리에서 "AI는 단순한 인공지능이 아닌 고객의 니즈(요구)와 페인포인트(고객이 불편을 느끼는 지점)를 공감하고 해결하는 데 도움을 주는 공감지능이 돼야 한다"며 "공감지능을 활용해 고객편의를 더욱...
11번가, 판매자 통합물류 서비스 '슈팅셀러' 개시 2024-03-20 09:00:47
개시 쿠팡 로켓그로스·G마켓 스마일배송과 경쟁 (서울=연합뉴스) 전성훈 기자 = 11번가는 오픈마켓 판매자에게 자체 통합물류(풀필먼트) 서비스를 제공하는 '슈팅셀러'를 출시한다고 20일 밝혔다. 판매자가 인천의 11번가 물류센터에 제품만 입고하면 보관, 포장, 배송, 재고관리, 교환·반품 등의 물류 전 과정을...
쿠팡 떠난 CJ제일제당, 中 알리에 입점 2024-03-07 18:56:50
국내 물류센터가 완공되면 배송 기간이 1~2일 이내로 단축된다. 국내 업체들은 대응책 마련에 분주하다. GS샵은 ‘품질 불만족 시 100% 환불’이라는 파격적인 조건을 내세우며 신선식품 예약 서비스를 출시했다. G마켓도 익일 배송 서비스 ‘스마일 배송’에 신선 상품을 추가했다. SSG닷컴은 ‘쓱1데이 배송’ 상품을...
너도나도 '알리'서 쇼핑하더니…남은 건 쿠팡뿐 '초비상' 2024-03-06 15:30:14
중국 e커머스의 공세에 국내 업체들도 대응책 마련에 나섰다. GS샵은 '품질 불만족시 100% 환불'이라는 파격적인 조건을 내세우며 신선식품 예약 서비스를 출시했다. G마켓도 익일배송 서비스 '스마일 배송'에 신선상품을 추가했고, SSG닷컴은 오후 11시까지 주문 시 다음날 배송해주는 '쓱1데이...
"오픈마켓 냉장·냉동제품 익일배송"…G마켓, 스마일배송 저온센터 열었다 2024-03-04 14:32:12
‘스마일배송 저온 물류 서비스’를 시작한다고 4일 밝혔다. 신규 서비스는 G마켓이 콜드체인 플랫폼 '팀프레시'와 파트너십을 맺고 경기도 이천에 구축한 '스마일 저온센터'를 통해 운영된다. 이에 따라 오픈마켓 판매자도 별도의 물류센터를 활용하지 않고 냉장·냉동제품을 익일배송할 수 있게 됐다는...
G마켓, 이천에 스마일배송 저온센터…'냉동제품도 익일배송' 2024-03-04 09:04:09
스마일 저온센터'를 통해 오픈마켓 판매자 냉장·냉동제품을 익일배송 한다고 4일 밝혔다. G마켓이 2014년 시작한 스마일배송은 동탄 물류센터를 통해 오픈마켓 판매자 상품의 입고부터 재고관리·포장·배송까지 물류사업을 대행하는 서비스다. 기존에 저온 보관이 필요한 스마일배송 상품은 판매자가 직접 별도의...
[주말N쇼핑] '봄맞이'로 설레는 유통업계…할인·기획전 풍성 2024-02-17 07:00:01
만화책과 굿즈를 특가에 판매한다. 스마일배송 도서는 한권만 구매해도 무료 배송해준다. ▲ SSG닷컴 = 새 학기와 이사, 결혼 시즌을 맞아 오는 18일까지 가구, 가전, 인테리어 상품에 혜택을 집중한 '리빙 쓱세일'을 한다. 행사 기간 매일 '타임딜'을 열어 하루 2개씩 14종의 인기 상품을 한정 수량으로...
신선식품도 '클릭'…온라인 식품거래 첫 40조원 돌파 2024-02-13 06:21:01
배송과 새벽배송을 이용할 수 있는 장보기 서비스 전용관 '스마일프레시'를 운영해 시너지를 도모하고 있다. 지난해 8월부터 12월까지 스마일 프레시 매출은 전년 같은 기간 대비 80% 증가했으며 이중 신선식품 매출 증가율은 152%에 달했다. eshiny@yna.co.kr (끝) <저작권자(c) 연합뉴스, 무단 전재-재배포, AI...