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신한銀, 디지털 특화점포 '이브닝플러스' 20개로 확대 2024-11-25 09:31:14
이브닝플러스 채널을 기존 9개에서 20개로 확대했다고 25일 밝혔다. 이브닝플러스는 오후 8시까지 화상상담을 통해 업무처리를 할 수 있도록 운영하고 있는 특화 은행 점포다. 입출금통장 및 체크카드 신규, 예적금 신규, 제신고 등 업무들을 처리가 가능하다. 신한은행은 직장인 고객들의 근무시간이 대부분 평일 오전...
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신한은행, '신한 학이재' 개관…시니어 고객 등에 디지털 금융교육 2024-07-23 16:06:18
‘이브닝플러스’ ‘토요일플러스’ 영업점, 영업점에 가지 않고도 업무 처리가 가능한 ‘화상상담서비스’ 등 새로운 고객 접점 채널을 늘려나가고 있다. 이렇게 변화하는 채널별 서비스에 대한 맞춤 고객 만족도 조사인 ‘굿서비스 경험조사’를 진행해 새로운 가치와 경험을 제공하기 위해 노력하고 있다. 신한은행은...
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신한은행, "차별적 고객몰입을 통한 더 쉽고 편안한, 더 새로운 은행" 2024-07-02 16:08:49
‘이브닝플러스’ ‘토요일플러스’ 영업점, 영업점에 가지 않고도 은행 직원과 상담 및 업무 처리가 가능한 ‘화상상담서비스’ 등 새로운 고객 접점 채널을 넓히고 있다. 상생 금융과 정도 경영 등 신한은행을 관통하는 경영 키워드는 모두 ‘따뜻한 금융’으로 귀결된다. 이웃과 다음 세대까지 생각하는 따뜻한 금융을...
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신한은행, 차별적 고객 몰입 통해 더 쉽고 편안한, 더 새로운 금융생활 선사 2024-07-02 10:00:18
‘이브닝플러스’와 ‘토요일플러스’ 영업점은 평일에 은행 업무를 보기 어려운 소비자를 대상으로 편의성을 높였다. 영업점에 가지 않고도 은행 직원과 상담 및 업무 처리가 가능한 ‘화상상담서비스’도 마찬가지다. 채널별 서비스마다 맞춤화된 소비자 만족도 조사인 ‘Good서비스 경험조사’를 실시하여 새로운 가치와...
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이집트도 홀린 LG전자 '한국형 AS' 2024-03-22 18:25:08
톡톡히 하고 있다. ‘LG 이브닝 케어 플러스’라는 야간 출장 서비스가 대표적이다. 이집트 사례처럼 각 지역에 맞게 탄력적으로 운영한다. 이집트에서 오후 8시30분까지 운영하던 서비스를 라마단 기간에 새벽까지 연장하는 식이다. 야간 출장 서비스가 도입된 곳은 이집트를 포함해 대만 태국 베트남 싱가포르 인도네시아...
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신한은행, 은행권 첫 소비자보호 통합 플랫폼 구축 2023-12-20 16:42:43
여는 이브닝플러스·토요일플러스 영업점, 직접 방문하지 않고도 은행 직원과 상담할 수 있는 화상상담 서비스 등 고객과의 접점을 지속해서 확대해 왔다. 은행권 최초로 금융 소비자 보호 통합 플랫폼인 ‘소보플러스+’를 설계하기도 했다. 이밖에 소비자 보호 관리 전담 인력을 두는 오피서·옴부즈만 제도를 신설했고,...
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신한은행, 혁신점포 소재 신규 영상광고 온에어 2023-10-30 14:55:28
업무를 볼 수 있는 ‘신기한 은행’ 이브닝플러스·토요일플러스 영업점이 있었음을 알게 되는 내용이다. ‘신비한 은행, 끝까지 간다’편은 갈 길을 잃고 헤매던 할머니가 눈 앞에 펼쳐진 고객중심 영업점 컬러 유도선 덕분에 원하는 업무를 담당하는 창구에 쉽게 찾아가는 ‘신비한 은행’을 경험하는 이야기다. 특히...
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신한은행, 평일 저녁·토요일에도 문 여는 영업점 확대 2023-10-17 16:11:49
‘이브닝플러스’와 ‘토요일플러스’ 영업점, 영업점에 가지 않고도 상담 및 업무 처리가 가능한 ‘화상상담서비스’ 등 새로운 고객 접점 채널을 지속 확대해 나가고 있다. 은행권 최초로 금융소비자보호 통합 플랫폼인 ‘소보플러스+’도 선보였다. 고객 의견을 통합하고 고객과 직원 간 소통 강화 등을 통해 현장 중심...
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미술시장 큰손 유럽 총집결…런던 vs 파리 '아트페어 전쟁' 막 올랐다 2023-10-12 18:40:40
많이 소비한다. 영국 지역지 이브닝스탠더드는 “지난 20년간 프리즈를 통해 런던은 외국 갤러리 유치, 일자리 창출 효과 등을 봤다”며 “올해도 프리즈를 찾은 관광객이 쓴 수백만파운드가 지역 경제로 흘러 들어갈 것”이라고 했다. 프랑스 파리가 런던에 맞서 ‘아트페어 전쟁’에 뛰어든 건 이런 이유에서다. 파리는...
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"퇴근 후 오세요"…은행 이용시간 길어진다 2023-09-17 11:07:25
이브닝플러스' 지점을 6개 늘리고 '디지털라운지' 이용 시간도 1시간 연장한다고 17일 밝혔다. '디지털라운지'는 실시간 화상통화를 통해 직원과 상담하고 업무를 볼 수 있는 디지털데스크와 고객이 직접 계좌·카드 발급 등을 처리할 수 있는 스마트키오스크 등을 갖춘 무인형 영업점이다. 현재...
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