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李대통령 "美와 함께 할것…中도 잘 관리할 필요"…타임 인터뷰 2025-09-18 10:24:46
상황도 분명히 인식하고 있으며, 한국을 '재부팅'하기 위해 움직이고 있다고 짚었다. 이 대통령은 타임에 한국이 "매우 심각한 위기에 처해있다"고 짚으며 "이런 문제를 해결하려면 우리 경제를 다시 성장 궤도에 올려놓고 국민에게 더 많은 기회를 제공해야 한다"고 강조했다. 최근 미국과 진행한 무역 협상과...
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"고장나기 전 AI가 미리 고친다"…LGU+, 문제 예측 시스템 도입 2025-08-26 16:50:35
학습시킨 뒤 AI가 문제 발생 가능성을 탐지하면 재부팅이나 원격 조치 등을 통해 즉시 문제를 해결하는 방식이다. LG유플러스 관계자는 “사전 테스트 결과 AI의 불만 예측 정확도는 약 30%에 달했다”며 “이에 따라 불만 접수 건수는 약 10% 줄어들었다”고 말했다. 원인 분석부터 해결까지 걸리는 시간도 크게 단축됐다....
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내 TV 문제, 나보다 먼저 알고 고친다…LG유플러스가 내놓은 'AI IPTV 매니저' 2025-08-26 11:00:27
이상 징후를 파악하고 재부팅이나 원격 조치 등을 통해 즉시 문제를 해결한다. LG유플러스는 본격적인 시스템 상용화에 앞서 시범 테스트를 진행했다고 밝혔다. LG유플러스 관계자는 " AI의 불만 예측 정확도는 약 30%로 나타났으며 불만 접수 건수는 약 10% 줄어들었다"며 "원인 분석부터 해결까지 소요되는 시간도 크게...
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[AI픽] "고객 신고 전 해결" LGU+, IPTV 품질관리 AI 도입 2025-08-26 10:00:02
발생하면 AI가 이를 감지해 재부팅이나 원격 조치 등을 실시해 고객이 직접 신고하지 않도록 불편을 줄인다. 구체적으로는 데이터 수집, AI 학습, 이상 탐지 및 조치 등 단계를 거친다. 데이터 수집은 고객이 IPTV를 시청할 때 발생하는 단말 품질 데이터뿐만 아니라 인터넷 공유기나 네트워크 연결 상태와 관련된 데이터...
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"화질 왜 이래" 불만 폭발 직전인데…한발 빠른 LG유플러스 2025-08-26 10:00:01
방송의 화질 저하 문제가 발생한 경우 AI가 재부팅이나 원격 조치를 진행하는 식이다. 셋톱박스를 사용하지 않을 때만 이뤄지는 과정으로 고객이 불만을 느끼기 전에 문제가 해결되는 셈이다. 기존에는 고객이 불만을 접수해야만 품질 서비스 해결 과정을 거칠 수 있었다. LG유플러스는 고객 불만을 최소화하기 위해 AI 기...
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"상담원이 IPTV 리모컨 원격 진단"…LG유플러스 '업계 최초' 2025-07-24 09:55:19
확인하고 셋톱박스를 재부팅해 신속한 해결이 가능하다. 리모컨 분실 고객을 위한 '리모컨 찾기' 서비스도 제공한다. 상담사에게 리모컨 찾기를 요청하면 기존과 동일하게 리모컨에서 소리가 울려 쉽게 찾을 수 있는 방식이다. 이 밖에도 셋톱박스 블루투스 재가동, 리모컨 펌웨어 업그레이드 등도 원격으로 실시할...
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리모컨 수리 원격으로…LGU+, 통신사 최초 도입 2025-07-24 09:00:02
걸렸지만, 연결 상태 불량을 즉시 확인하고 셋톱박스를 재부팅 해 신속한 해결이 가능해진다는 설명이다. LG유플러스는 셋톱박스 블루투스 재가동, 리모컨 펌웨어 업그레이드 등도 원격으로 할 수 있도록 적용했다. 향후 셋톱박스를 포함한 IPTV 전반 설정을 원격 조정해주는 서비스를 개발할 계획이다. csm@yna.co.kr (끝)...
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해커 공격 3년 전 알았지만…SKT, 막을 기회 놓친게 '최대 과실' 2025-07-04 17:59:51
특정 서버에서 비정상 재부팅이 발생했는데 SK텔레콤은 점검 과정에서 악성코드에 감염된 서버를 발견하고도 정부에 신고하지 않았다. 정보통신망법에 따른 신고 의무를 위반한 것이다. 류제명 과기정통부 2차관은 “사고의 고의성이나 SK텔레콤의 범죄적 측면이 있었는지는 경찰 수사를 통해 밝혀질 것”이라고 덧붙였다....
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정부 조사 발표에 SKT, 위약금 면제·7천억 정보보호 투자(종합2보) 2025-07-04 16:42:03
정보보호 투자(종합2보) 악성코드 확산에 비정상 재부팅에도 미신고…정부, 범법 여부 수사 SKT, 정부 대책 요구에 위약금 면제·요금제 할인 즉각 발표 (서울=연합뉴스) 조성미 이정현 기자 = SK텔레콤이 2021년부터 해커 공격을 받았고 2022년에는 자체 조사에서 침해 사실을 발견했지만 제대로 조치하지 않으면서 사태를...
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SKT, 2021년부터 해커 공격 받아…정부 "2차 피해 우려 없어"(종합) 2025-07-04 15:41:59
때보다 10개월 빨라 2022년 비정상 서버 재부팅에도 신고 않해…고의성 등 범법 여부 경찰 수사 중 관리자 계정 부실관리로 악성코드 확산…정부, 대책 마련·이행 요구 (서울=연합뉴스) 조성미 기자 = SK텔레콤[017670] 해킹 사고에 대한 민관 합동 조사단의 최종 조사에서 해커의 공격이 2021년부터 이뤄졌으며 SKT가...
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