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“62만 명 이탈” SKT 떠나는 고객 붙잡으려 안간힘 2025-07-06 17:02:00
요금 할인 등의 정책으로 남은 고객들을 붙들기 위해 안간힘을 쓰고 있다. 6일 IT업계에 따르면 SK텔레콤은 오는 14일 자정까지 자사 서비스를 해지하는 고객에 한해 ‘통신 위약금’을 전액 면제하기로 했다. 이번 위약금 면제 조치는 공시지원금 약정, 선택약정, 재약정 고객 모두를 대상으로 하며 단말기 잔여...
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'위약금 면제' SKT, 환급조회 페이지 오픈…15일부터 접수 2025-07-05 15:37:36
이후 새롭게 약정을 체결(신규가입·기기 변경·재약정)했거나, 해지 후 재가입한 경우, 특수 목적의 IoT 회선 또는 직권 해지 회선은 대상에서 제외된다. 조회는 이날부터 가능하고, 실제 환급 신청은 오는 15일부터 받는다. 환급 종료 일정은 추후 안내한다는 방침이다. 이번 조치는 정부 민관합동조사단이 정보보호 조치...
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SKT 위약금 '환급'…환급액 조회 페이지 오픈 2025-07-05 12:22:22
신규가입·기기변경·재약정 가입자나 해당 기간 해지 후 재가입한 경우, 특수 목적의 IoT 회선 또는 직권 해지 회선인 경우에는 환급 대상에서 제외된다. 단말 할부금은 환급 대상이 아니다. 위약금 조회는 이날부터, 환급 신청은 15일부터 가능하며 신청일로부터 7일 이내에 본인이 입력한 계좌번호로 환급이 이뤄진다....
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'위약금 면제 결정' SKT, 위약금 환급조회 페이지 오픈 2025-07-05 12:02:45
신규가입·기기변경·재약정 가입자나 해당 기간 해지 후 재가입한 경우, 특수 목적의 IoT 회선 또는 직권 해지 회선인 경우에는 환급 대상에서 제외된다. 단말 할부금은 환급 대상이 아니다. 위약금 조회는 이날부터, 환급 신청은 15일부터 가능하며 신청일로부터 7일 이내에 본인이 입력한 계좌번호로 환급이 이뤄진다....
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1주택자 갈아타기, 기존 집 6개월 내 처분해야 2025-06-27 18:08:45
조건만 변경하는 재약정 등의 경우 종전 규정을 따른다. 예컨대 신용대출의 단순 만기 연장이나 전세계약 연장으로 인한 전세대출 연장 등은 강화되기 전 규정을 적용받는다.” ▷1주택자가 집을 옮기려면 어떻게 해야 하나. “1주택자는 기존 주택을 6개월 이내에 처분한다면 주담대를 받을 수 있다. 무주택자와 동일하게...
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내일부터 수도권 주담대 한도 6억원…다주택자엔 전면 금지(종합) 2025-06-27 16:16:52
등 정책대출 공급도 함께 축소된다. 다만, 정책대출은 서민·취약계층의 주거 안정 지원 필요성을 감안해 연간 공급 계획 대비 25% 줄이기로 했다. 금융당국은 대출 수요가 쏠리는 현상을 최소화하기 위해 이번 조치를 오는 28일부터 즉시 적용한다. 다만 실수요자들의 혼란을 막기 위해 이미 매매계약이나 전세계약이...
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[일문일답] 금융위 "가계대출 증가규모 연간 약 20조원 줄일 것"(종합) 2025-06-27 13:10:02
조건만 변경되는 재약정이나 같은 은행에서 대환하는 경우에는 종전 규정이 그대로 적용된다. -- 생애 최초 주택구입 목적 주담대의 LTV를 강화하고, 전세대출 한도도 축소한 이유는. ▲ 생애최초 구입 주택에 LTV를 80%로 완화한 것은 최근의 일이다. 이번 조치로 대출 운영이 크게 타이트해지는 것은 아니다. 전세대출...
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1주택자 반년 내 기존 집 안 팔면 주담대 회수·3년간 제한 2025-06-27 11:58:55
연장하거나, 금리 또는 만기 조건만 변경되는 재약정이나 같은 은행에서 대환하는 경우에는 종전 규정이 그대로 적용된다. -- 강화된 각 대출 규제 조치별 경과 규정은. ▲ 주택구입 목적 주택담보대출의 경우 시행일(28일) 전까지 주택 매매 계약을 체결하고 계약금을 이미 납부한 경우(가계약 불인정) 등에는 종전 규...
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LGU+, 고객 문의시간 연간 1300만분 줄여...DX 전환 성과 2025-01-08 15:54:56
내 ‘셀프 재약정’ 기능을 추가해 재약정이 필요한 이용자들에게 이를 알린 경우가 대표적이다. LG유플러스는 문자나 알림톡을 활용해 가족결합 혜택 등에 대한 정보를 제공해 고객센터로 들어오던 문의를 1년 새 약 100만건 줄이는 성과를 내기도 했다. 가정에 방문하는 홈매니저(설치 기사)의 방문 일정을 알려주는...
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LG유플러스 "DX혁신 통해 고객센터 상담시간 1300만 분 줄여" 2025-01-08 09:00:06
3월 선택약정할인제도의 ‘셀프 재약정’ 기능을 추가하며 재약정이 필요한 이용자들에게 미리 알리고, 신규 이용자가 가족결합 등 혜택에 대한 궁금증이 많다는 점을 고려해 문자와 알림톡을 발송해 자체 앱으로 유도했는데, 이를 통해 고객센터로 들어오던 관련 문의가 1년 사이 약 100만건 감소했다. 또 가정에 방문하는...
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