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[2013 고객감동경영대상] 삼성물산, 제조부문 6년연속 종합대상…'명예의 전당' 올라 2013-01-16 15:30:53
시스템, 프로슈머 제도 등의 고객관리 프로그램이 대표적인 사례다.래미안의 신규 입주 단지에 설치되는 ‘라운지’도 호응이 높은 편이다. 이곳에서는 입주 후 고객이 겪는 각종 불편사항을 해결해 주는 것은 물론 브랜드와 고객을 직접 연결하는 통로 역할을 톡톡히 하고 있다.고객과 소통하기 위한 온·오프라인 활동도...
[2013 고객감동경영대상] 삼성디지털프라자, 체험형 매장 구성…전자제품 유통문화 선도 2013-01-16 15:30:49
상담사 육성제도인 ‘디지털마스터’ 제도를 기반으로 운영된다. 고객 서비스에 대한 전문적인 교육을 받은 이들에 한해 부여하는 노동부 공인 자격제도다. 삼성디지털프라자에는 지난해 말 기준 1800여명의 직원이 디지털마스터로 근무하고 있다. 삼성디지털프라자 측은 “고객들의 만족이 더 높아질 수 있도록 올해에도...
[2013 고객감동경영대상] 한화건설, 프로젝트 기획 단계부터 고객 의견 반영 2013-01-16 15:30:48
고객 중심의 조직 문화를 구축하고 각종 제도 개선, 고객 지원 인프라 구축에 힘썼다. 한화건설은 입주 고객들의 불편 사항을 해결해주는 고객 서비스 프로그램 ‘꿈에그린 플러스’를 제공하고 있다. 단지별로 서비스 접수와 상담 부스를 운영하고 가구별 2인 1팀을 투입시켜 주방, 침대, 욕실, 외부 유리 등의 이물질을...
은행간 외상매출채권 발행한도ㆍ잔액 정보 공유(종합) 2013-01-16 14:29:48
지목돼 온 외상매출채권 담보대출 제도가 대폭 개선된다. 금융감독원은 16일 은행 간 대형 건설업체(구매기업)의 외상매출채권 발행한도와 잔액 정보를 공유할 수 있는 시스템이 만든다고 밝혔다. 이 시스템이 활성화되면구매기업의 과도한 외상매출채권 발행을 제한할 수 있을 것으로 보인다. 금감원 장복섭...
"작년 기술임치제 이용실적, 전년比 388%↑" 2013-01-16 14:04:07
보관한 뒤 소유권분쟁이 생기면 증빙 자료로 활용하도록 하는 제도다. 도입 이후 누적 이용 실적은 3천777건이다. 기업별로 삼성전자[005930](81건)가 가장 많이 이용했고 포스코[005490](52건),LG전자[066570](51건), SK텔레콤[017670](48건), 두산인프라코어[042670](21건) 등의 순이었다. 업종별로는...
수능영어, 문법 기본기 탄탄해야 고득점 기대 2013-01-16 13:48:29
미션을 완료하면 수강료의 50%를 현금으로 환급해주는 제도를 시행한다. 한편, neat는 대입 수능 영어(현 외국어 영역)시험을 대신해 말하기·쓰기·듣기·읽기 모두를 평가하는 별도의 '국가영어능력평가시험'이다. ▶ 박신양이 자랑한 ƍ천만원대' 신혼집 보니▶ 20대男 "부킹女와 모텔 갔지만…" 대반전▶...
외상매출채권 발행한도 제한…은행간 정보공유 2013-01-16 12:16:30
온 외상매출채권 담보대출 제도가 대폭 개선된다. 구매기업의 외상매출채권 발행한도가 제한되고 은행 간 발행잔액 정보를 공유할수 있는 시스템이 만들어진다. 금융감독원은 16일 내놓은 `2012년 중소기업 지원 실적 및 2013년 지원계획' 자료에서 "최근 대형 건설업체(구매기업)가 외상매출채권 결제를...
<경제장관회의 부활로 `경제정책 속도전' 재현?> 2013-01-16 11:21:48
없다는분석도 있지만, 제도적으로 경제 컨트롤타워 위상을 회복했다는 데 의미를 부여할수 있기 때문이다. 이로써 경제부처 장관들의 회의체인 경제정책조정회의(현 위기관리대책회의)가문민정부 시절의 경제장관회의로 격상될지 주목된다. 조정 기능 강화로 경제정책의 `속도전'도 다시 볼 수 있을 것으로...
대학생 10명 중 4명 "졸업 연기 예정" 2013-01-16 11:14:39
등 답변이 이어졌습니다. 졸업 연기는 `졸업유예제도 신청`(57.9%, 복수응답)을 통해 한다는 응답이 가장 많았고 `토익 등 졸업필수요건 미충족`(25.6%), `졸업 논문 미제출`(11.7%) 등이 뒤를 이었습니다. 졸업 연기 기간은 `6개월`(68.1%)과 `1년`(22.9%), 취업에 성공할 때까지`(6.8%) 등 응답 순이었습니다....
삼성전자, `에너지 고효율 냉장고 UN CDM사업 승인` 2013-01-16 11:07:22
탄소배출권으로 인정하는 제도입니다. 삼성전자는 2010년 이후 인도에서 판매된 업계 전체 2도어 냉장고와 삼성전자 냉장고의 에너지 효율을 비교해 절감되는 전기사용량을 온실가스 감축량으로 환산해 향후 10년간 약 263만톤의 탄소배출권을 확보할 전망입니다. 삼성전자 CS환경센터장 심순선 전무는 "제품 에너지...
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