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은행·신용카드 민원 상담 국번없이 '1332'…나홀로 해결 어렵다면 e금융센터 '노크' 2013-06-04 15:30:22
소비자보호센터 전담부서도 구축했다. 여신금융협회는 민원 상담 및 신고 전화번호를 일원화(02-2011-0700)하고 통합민원시스템을 도입해 실시간 민원상담 확인이 가능하도록 했다. ○국번없이 1332번 누르면 민원 상담 금융회사들이 이처럼 민원과 분쟁을 줄이기 위한 노력을 기울이고 있지만 대출금리, 중도상환수수료 ...
가족도 모르는 상속금융자산 5000억…예금·주식·보험, 은행·우체국서 확인 2013-06-04 15:30:00
민원처리 시스템을 강화하는 등의 조치를 취하고 있다. ○잘 모르는 알짜 금융서비스 많아 지난해 10월 국회 국정감사에서 정무위원회 소속 박대동 의원은 국내 은행과 보험사가 2008~2011년 수입으로 처리한 휴면예금과 신용카드 포인트 등이 1조447억원에 달한다고 밝혔다. 휴면예금·보험금, 기프트카드, 신용카드...
"보험협회에 소비자 고충처리위원회 만들어야"(종합) 2013-05-28 16:10:46
민원은 1만3천493건,보험금 산정·지급에 대한 민원은 1만3천건으로 각각 1, 2위를 기록했다. 성 교수는 "상품 설명의무와 적합성 원칙을 충실히 수행하지 못했기 때문"이라며 "설명의무와 적합성의 원칙을 객관적으로 수행할 수 있는 협회에 소비자를 보호할 고충처리위원회와 민원 상담 센터를 만들어야 한다"고...
서류전형 거쳐 가입 보험사 VVIP서비스 2013-05-26 17:02:20
중장기적인 운용 전략을 세워주고 가업승계 상담까지 해주는 보험사 서비스에 이끌렸다”며 “상담 과정에서 달마다 2500만원씩 납부해 사망 후 100억원을 타는 종신보험에 가입했다”고 말했다. ‘vvip’로 불리는 초우량고객을 대상으로 한 보험영업이 확산되고 있다. 은행 증권사 등을 중심으로 활발하게 이뤄졌던 vvip...
게임물등급위, 게임물 검토담당자 실명책임제 시행 2013-05-20 15:26:50
불필요한 민원과 오해가 야기되었으며, 이로 인해 등급분류 결정에 대해 공정성과 투명성이 결여되어 있다는 업계의 불신과 불만이 지속적으로 제기되었다. 이에 따라 게임위는 이번 실명책임제 시행을 통해 등급분류 신청자에게 게임물 검토담당자가 배정되면 sms로 담당자의 이름, 직위, 전화번호 등을 발송하여 알리고,...
대기업들, 甲문화 없애기 안간힘 2013-05-10 17:30:07
했다. 대형 비리를 예방하기 위해 민원 즉시 해결 체계도 갖추고 있다. cj제일제당은 인터넷에 제기된 대리점주들의 민원을 24시간 내에 해결하도록 하고 있다. 이마트는 지난달부터 구매 담당자(md)가 협력사 상담 요청에 얼마나 성실하게 응했는지를 인사고과에 반영하고 있다. 협력사가 온라인으로 상담을 요청하면...
최수현 "채권銀, 기업 유동성 변화 제대로 파악 못해"(종합) 2013-05-08 14:06:46
및 금융상담 업무협약'(MOU)을 맺었다. 박삼득 국방대총장은 "군인들이 금융 지식에 밝지 않아 큰 피해를 보는 일이 많다"며 "체계적이고 전문적인 금융교육이 행복한 경제생활을 할 수 있는 계기가 되기를 바란다"고 전했다. 금감원은 앞으로 국방대 교육생을 대상으로 학과 과정과 군 생활에 필요한...
금감원-국방대, 금융교육 업무협약 2013-05-08 11:49:17
상담 업무협약'(MOU)을 맺었다. 금융감독원은 앞으로 국방대 교육생을 상대로 학과 과정과 군 생활에 필요한 다양한 금융교육을 제공하고 은행·증권·보험 관련 민원 상담과 고금리·불법 채권추심 등 불법 사금융 피해 상담도 할 예정이다. 은행과 신용회복위원회도 재무설계방법 같은 일반금융 상담과...
금감원, 국방대학교와 MOU 체결 2013-05-08 11:37:39
8일 국방대학교와 '금융교육 및 금융상담 등에 관한 업무협약(mou)'을 체결했다고 밝혔다. 이에 따라 금감원은 국방대학교 교육생에게 학과 과정과 군 생활에 필요한 다양한 금융교육을 제공할 예정이다. 교육내용은 금감원 및 국방대학교가 협의해 결정하되, 강의는 금감원 직원 및 금융업계 전문가가 맡는다. 또...
금감원, 금융사별 전담 민원관리 시스템 도입 2013-05-07 09:56:30
마을을 순회해 상담행사가 실시되고 장애인과 노인 등에 대한 특별 상담프로그램도 운영됩니다. 그밖에 금융소비자의 민원처리현황을 인터넷을 통해 실시간으로 확인할 수 있는 민원처리확인제도와 쟁점이 동일한 다수인 피해에 대해서는 최대한 신속하게 구제할 수 있는 집단분쟁 조정제도의 도입도 검토됩니다. 오순명...
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