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"보험협회에 소비자 고충처리위원회 만들어야" 2013-05-28 11:15:35
나아가 보험산업의 장기적인 발전을 위해서는 손해보험협회와 생명보험협회에 고충처리위원회를 만들어 소비자의 합리적 기대에 부응해야 한다는 주장이 제기됐다. 28일 오후 손·생보협회가 공동으로 주최하는 '소비자 신뢰방안 모색을 위한 보험소비자 보호 세미나'에서 경희대 경영대학 성주호 교수는 이...
영수증만 내면 보험금 받는다 2013-05-23 15:26:13
영수증만 있으면 보험금을 곧바로 받을 수 있게 됩니다. 이준호 기자의 보도입니다. <기자> 질병이나 상해 등으로 병원에서 치료를 받으면 보험금을 지급해주는 실손의료보험. 증상에 따라 다양하게 돈을 돌려주는 장점 때문에 현재 가입자만 2천5백만명이 넘을 정도입니다. 보험금을 받으려면 진단서나 의사 소견서가...
소액 보험금 지급 간소화‥늦게 준 보험사 공개 2013-05-23 12:00:00
실손의료보험 가입자들은 2만원 이하 소액 통원의료비를 청구할 때 영수증만 내면 보험금을 받을 수 있게 됩니다. 또 저소득층이 보험료를 내지 않아 실효됐던 계약을 다시 살릴 경우 보험료를 3개월에 걸쳐 나눠서 낼 수 있습니다. 금융감독원은 이같은 내용이 담긴 `보험산업 신뢰도 제고방안`을 발표하고 올해 안으로...
[2013 보험 연도대상] 삼성화재 우미라 리스크 컨설턴트 , '고객섬김 영업'…1인 매출 100억 돌파 2013-05-22 15:30:09
보험 가입을 머뭇거렸던 사람들도 보험금을 받고 나면 저를 인정해주기 시작합니다. 그런 순간에 가장 큰 보람을 느낍니다.” 영업 비법도 ‘섬김의 리더십’을 꼽았다. 그는 아직도 대면 고객관리를 고집하고 있다. 수많은 보험설계사들이 명단만 입력하면 자동으로 고객에게 선물과 메시지가 발송되는 보험사별 고객관리...
간병보험 쑥쑥…실손보험 인기 잇는다…고령화 빨라지며 노인성 질환 급증…수요 꾸준 2013-05-16 17:55:43
등급에 연동되는 간병보험의 보험금 지급기준도 같이 완화된다. 이석영 현대해상 상품개발부장은 “고령화의 본격 진행으로 인해 급증세인 치매환자를 초기부터 체계적으로 관리하겠다는 게 정부의 정책기조이기 때문에 간병보험은 실손보험 못지않은 ‘국민보험’이 될 잠재력을 갖고 있다”고 평가했다. 간병보험은 한...
<'보험 믿을수있나'…당국 소비자보호 대책 총동원> 2013-05-16 06:02:13
경쟁을 촉진하는 방식이다. 금감원은 보험금 지급 지연에 대한 보험 소비자 불만이 많은 점에 주목해 손해보험협회 등에 보험금 지급일을 보험사별로 비교 공시하도록 할 계획이다. 그동안은 A보험사의 상해보험은 보상에 평균 3일 걸리고 B사는 5일이 소요된 사실을 고객이 알 수 없었다. 연내 이를 한눈에...
보험상품 요약서에 주요 민원 공지 의무화된다 2013-05-16 06:02:11
"보험금 지급 지연, 약관 설명 부족 등 주요 민원 사항을 보험 상품 요약서 중간이 아닌 맨 앞에 넣도록 해 올해 안에 불완전판매와 향후 민원 발생가능성을 사전에 차단하기로 했다"고 설명했다. 한 손보사 관계자는 "상품요약서 개선이 불완전판매의 원인을 줄이고 민원유발요인까지 고려해 상품을 개발하게 하는...
금융권에도 `갑의 횡포' 만연…당국 전방위 조사한다 2013-05-09 06:05:18
보험 가입을 유도하는 행위, 보험금 지급 거부, 보험 수수료 적정성 등도 전면 검사를 받는다. 금융감독 당국은 금융사가 '갑'의 지위를 내세워 고객을 괴롭힌 행위가 적발되면 위반 건수와 피해액수, 재발 여부에 따라 가중 처벌할 방침이다. president21@yna.co.kr cindy@yna.co.kr(끝)<저 작 권...
보험상품 약관·공시, 소비자 눈높이로 개선(종합) 2013-05-07 16:48:33
손보험료 수준에 대한 비교 공시를 추진하고, 소비자가 궁금해하는사항을 앞에 배치한 표준 약관을 도입할 방침이다. 교통사고 피해자 권익 강화를 위해 자동차 보험 약관의 보험금 지급 기준 개정도 추진한다. 보험사 성과의 객관적 평가를 위한 보험소비자 신뢰도 지수도 마련한다. 보험사의 중소기업 대출...
복잡한 보험상품 약관·공시 대폭 개선 2013-05-07 15:50:56
실손보험료 수준에 대한 비교 공시를 추진하고 소비자가 궁금해하는 사항을 앞에 배치한 표준 약관을 도입할 방침입니다. 또 안전운전교육을 이수한 고령자에게 자동차보험료를 할인해주는 등 고령자 전용 특약 상품도 개발하기로 했습니다. 보험사가 지속적인 성장을 할 수 있는 지원 방안도 마련됐습니다. 금감원은...
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