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NH농협은행서 205억원 과다 대출…"대출상담사 고소" 2025-04-03 17:45:41
NH농협은행서 205억원 과다 대출…"대출상담사 고소" (서울=연합뉴스) 한지훈 기자 = NH농협은행에서 과다 대출에 따른 금융사고가 발생했다. 3일 금융권에 따르면 NH농협은행은 외부인(대출상담사)이 다세대 주택 감정가를 부풀려 약 205억원의 주택담보대출을 일으키는 금융사고가 발생했다고 이날 공시했다. 사고 발생...
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[유베이스 상담 리포트] ③ 상담 끝! 상담 기록 요약부터 분류는 AI가 알아서 '척척' 2025-04-03 10:07:06
상담사는 고객 응대에 집중 보험 상담사 C씨는 의료보험 가입을 원하는 고객의 전화를 받았다. 고객은 가족 구성원의 연령과 병력을 설명하며 적합한 상품을 추천해달라고 요청했다. 조건이 복잡해지자 C씨는 중요한 정보를 놓치지 않기 위해 대화와 동시에 메모를 하느라 진땀을 흘렸다. 마침내 고객에게 적합한 상품을...
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[한경에세이] 프로의 향기 2025-04-02 18:24:33
동시에 눈에 들어온다. 김경미 신한라이프 재무상담사(FC)의 한결같은 새벽 루틴이다. 물론 남들보다 더 빠른 하루를 시작하기 위해 오후 9시가 되면 잠자리에 든다. 왜 그렇게까지 힘들게 사냐고 물으면 그저 ‘아보하’(아주 보통의 하루)가 재미있다고 한다. 때로는 지치고 힘들 때도 있지만 그런 순간마다 위암 수술 후...
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강서구 '찾아가는 일자리 상담소' 2025-04-01 18:03:43
서울 강서구(구청장 진교훈)가 ‘찾아가는 일자리상담소’를 운영한다고 1일 밝혔다. 일자리상담소는 거리, 시간 제약, 정보 부족 등으로 구직에 어려움을 겪는 주민을 위해 직업상담사가 10개 동 주민센터를 방문해 희망 직종과 이력 등을 검토한 뒤 1 대 1 맞춤형 상담을 제공하는 방식이다.
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"URL 이제 안 통하네"…스미싱수법 달라졌다 2025-03-31 11:18:19
이용자가 전화를 걸면 가짜 상담사가 '원격 점검용'이나 '본인 확인용'이라며 앱을 깔도록 유도하는 방식이다. 이 과정에서 앱 설치를 위한 링크를 보내 클릭하게 하는데, 클릭해서 나오는 화면이 앱스토어, 구글 플레이스토어와 같은 공식 앱 마켓의 사용자 환경을 본떠 피해자들은 악성 앱인 줄 모르고...
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"URL 안통하니 전화번호만 넣는다"…휴대폰 해킹 스미싱수법 진화 2025-03-31 11:00:09
가짜 상담사가 링크 보내 악성 앱 설치 유도 "전화 중 보내는 링크도 절대 클릭 말아야"…쿠폰 빙자한 QR코드도 '주의' (서울=연합뉴스) 조성미 기자 = 스미싱 범행이 문자 메시지 등에 악성 코드가 포함된 인터넷 주소(URL)를 넣어 클릭하도록 하는 방식에서 악성 애플리케이션 설치를 유도해 휴대전화를 해킹하는...
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"입지는 참 좋은데 분양가가"…예비청약자 고민하는 김포 아파트 [현장+] 2025-03-31 06:30:01
상담사에게 단지와 관련한 각종 정보를 물었다. 그리고는 청약을 넣을지 말지 저마다 고민에 빠진 모습이었다.풍무역 롯데캐슬 시그니처, 국평 최고 분양가 8억원 '훌쩍'예비 청약자들이 고민하는 이유는 가격 때문이다. 분양가 상승 추세가 이어지면서 날로 가격이 뛰면서다. 이른바 '국민평형'으로...
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[유베이스 상담 리포트] ② '뭐라고요?' 반복 없는 고객센터, AI가 해결한다 2025-03-28 14:24:38
있어요.” 상담사 B씨는 고객의 문의를 정확히 파악하기 위해 필사적으로 상담화면에 입력을 했다. 하지만 통화 중 고객의 말이 빨라지거나 중요한 정보가 단번에 이해되지 않을 때면 다시 확인하는 데 시간이 걸렸다. 그래서 고객이 말하는 중간중간 되묻는 상황이 반복되었고, 처음에는 친절하게 설명해주던 고객도 점점...
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[게시판] 진에어·이스타항공·에어프레미아, 강서구와 직원 건강증진협약 2025-03-27 16:14:41
정신건강복지센터와 '직장인 스마일 프로젝트' 협약을 맺었다. 스마일 프로젝트는 검진센터를 방문할 여유가 없는 운항·객실 승무원을 비롯한 전 직원을 대상으로 전문 상담사가 온라인 정신건강 검진 및 대면 상담을 제공하는 프로그램이다. 이들 항공사는 임직원 심리 안정을 지원해 항공 안전을 높인다는...
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HUG, 시니어 상담사 통해 보증·전세사기 피해 지원 돕는다 2025-03-27 15:00:43
주택도시보증공사(HUG)는 27일 오전 여의도 태흥빌딩에서 한국노인인력개발원(원장 김미곤)과 시니어 인턴십 업무협약을 체결했다고 밝혔다. HUG는 최근 전세보증금반환보증, 임대보증금보증 관련 고객 문의가 증가함에 따라 고객 불편을 최소화하고자 시니어 인턴을 활용해 상담인력을 확충하기로 했다. 이에 따라 HUG는...
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