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트랜스코스모스코리아, '2023 인사이트 포럼' 성료 2023-07-07 13:34:36
Experience) 관점에서 AI(인공지능)가 컨택센터와 융합해 만들어 내는 미래의 혁신적인 트렌드와 가치를 운영사례를 기반으로 재해석했다. 트랜스코스모스코리아 인공지능컨택센터의 새로운 명칭인 AICC+는 트랜스코스모스코리아 CX전략사업 총괄(전무, 이정아) 산하 CX컨설팅본부, DT본부, 기업부설연구소의 결과물로,...
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효성벤처스 신기술펀드 첫 투자…AI·배터리 기업에 각각 20억 2023-06-22 17:54:53
제1호’ 펀드를 결성한 이후 첫 번째 투자다. 페르소나AI는 국내 최초 클라우드 기반 대화형 AI솔루션을 개발한 회사다. 무인으로 전화를 받고 채팅하는 콜봇, 챗봇 등의 AI컨택센터 기술을 확보하고 있다. 배터와이는 전기차 및 에너지저장장치(ESS)의 배터리관리시스템(BMS)을 통해 데이터를 얻고 실시간으로 배터리의...
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어반플레이, 76억 투자 유치…블라인드, 타임 '영향력 100대 기업'에 [Geeks' Briefing] 2023-06-22 15:14:46
챗봇 등의 AI컨택센터 기술을 확보하고 있다. 배터와이는 전기차와 에너지저장장치(ESS)의 배터리관리시스템(BMS)을 통해 데이터를 취득하고 클라우드 기술을 활용해 실시간으로 배터리의 셀 단위 상태 정보를 제공한다. 또 배터리 생애 전주기를 진단하는 서비스 기술을 보유하고 있다. 안정락 기자 jran@hankyung.com
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효성벤처스, AI 산업에 첫 투자…"제조업 넘어 첨단기업 발돋움" 2023-06-22 09:37:20
AI컨택센터 기술을 확보하고 있다. 배터와이는 전기차와 에너지저장장치(ESS)의 배터리관리시스템(BMS)을 통해 데이터를 취득하고 클라우드 기술을 활용해 실시간으로 배터리의 셀 단위 상태 정보를 제공하고 배터리 생애 전주기를 진단하는 서비스 기술을 보유하고 있다. 효성은 이번 투자로 각각 효성ITX[094280]와...
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KT "AI 사업에 5년간 7조원 투자" 2023-06-21 18:06:07
온 AI컨택센터(고객센터) 서비스와 AI물류 등 매출로 이어지는 AI 서비스를 여럿 확보하겠다는 설명이다. 송 부사장은 “AI컨택센터, AI물류, AI로봇, AI케어, AI교육 등 5개 사업으로 2025년 연매출 1조3000억원을 달성하겠다”고 말했다. KT가 제공하고 있는 AI로봇은 주문부터 결제, 서빙까지 한 번에 가능한 원스톱...
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'드디어 수출 늘었다'...자동차가 끌고 선박이 민 효과 [권영훈의 증시뉴스 PICK] 2023-06-21 12:03:54
미래 성장 동력을 확보하겠다"고 강조했습니다. 구체적인 사업으로 인공지능 컨택센터(AICC), AI물류, AI로봇 등 맞춤형 AI 서비스에 집중하기로 했습니다. ◆ CJ CGV, 대규모 유상증자 발표...지주사 CJ 동반 '털썩' 세번째 뉴스픽입니다. CJ CGV가 대규모 유상증자 소식에 15% 넘게 급락하고 있습니다. CJ...
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KT "2027년까지 5년간 AI에 7조 투자" 2023-06-21 11:40:37
AI컨택센터(고객센터) 서비스 ‘AICC’와 ‘AI물류’처럼 똘똘한 AI 서비스를 여럿 확보하겠다는 설명이다. 송 부사장은 “AICC, AI물류, AI로봇, AI케어, AI교육 등 5개 사업으로 2025년 연매출 1조3000억원을 달성하겠다”고 말했다. AI 로봇은 ‘딜리버리 체계’와 ‘로봇 플랫폼’을 기반으로 서비스로봇 보급 확산에...
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쑥쑥 크는 AI 콜센터…KT, 올 수주액 벌써 작년 4배 2023-06-20 18:07:33
콜센터 프로젝트 수주 규모다. 올해 이 사업으로만 거둬들이는 매출이 1000억원을 넘어설 것으로 전망된다. 정보기술(IT)업계에선 콜센터가 AI를 활용한 비즈니스 중 가장 먼저 수익성을 확보했다는 평가가 나온다.AI가 응대·실시간 기록까지20일 업계에 따르면 KT는 올해 AI 기술을 적용한 컨택센터(고객센터) 서비스...
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KT "메타버스 '지니버스'에 AI 더해 시장 가치 키운다" 2023-05-31 09:00:01
조종하는 캐릭터)를 선보이며, 이를 바탕으로 인공지능 컨택센터(AICC)와 육아상담 서비스 등을 준비하고 있다. KT는 지니버스를 '고객경험 혁신 플랫폼'으로 만들겠다는 계획을 공개했다. 원종서 KT 융합기술원 AI 메타버스 CX기획팀장은 "기술이나 기능을 가볍게 하는 데 초점을 많이 맞췄다"면서 "회원가입을...
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신사업에서 활로 찾는 통신업계 2023-05-22 16:13:20
AI컨택센터(AICC) 사업은 올해 1분기 신한금융그룹 통합 AI 콜센터 구축사업을 수주했다. 최근 KT는 모빌리티 분야의 DX 추진 계획을 밝혔다. 향후 커넥티비티, 인포테인먼트, 디지털 물류 등 분야를 중심으로 AI 기반 차세대 모빌리티 DX 서비스를 선보일 예정이다. 통신 사업에서도 기업 인터넷 사업과 기업 통화 사업의...
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