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[한국서비스대상 '명예의 전당'] 삼성화재, 사장직속 CCO 임명…소비자 권익 확대 2013-07-11 17:33:04
담당 임원을 임명하고, 소비자정책팀을 신설했다. 소비자 보호를 선제적으로 기획하고 실행할 수 있게 조직을 바꾼 것. 또 ‘고객중심경영 실무위원회’를 신설해 전사적으로 고객만족 서비스가 원활하게 운영될 수 있도록 했다. 교수 변호사 의사 등 외부 전문가로 구성된 ‘고객권익보호위원회’는 고객과의 분쟁 건을...
2013년 상반기 뷰티 트렌드 아이템 공개 2013-07-11 14:12:44
붓기감소 효능의 기능성 클렌저가 소비자들의 큰 이목을 끌며 이후 네이처리퍼블릭, 식물나라, 헤라 등에서 잇따라 탄산클렌저를 출시하였다. 피현정 뷰티디렉터는 “이처럼 탄산클렌저가 인기를 끌게 된 것은 원활한 혈액순환 및 유해 산소를 배출해내는 탄산 성분의 효능과 탄산수가 만들어낸 부드럽지만 단단한 거품을...
[2013 한국서비스대상] 삼성카드, 불만 처리 프로세스 표준화…민원평가 1등급 2013-07-10 15:30:38
‘cs패널’을 운영하는 등 고객의 눈높이에 맞는 상품서비스 및 혜택을 개발해오고 있다. 이러한 노력으로 신용카드 업계에서 유일하게 금융감독원 민원평가 4년 연속 1등급을 달성했다. 또 공정거래위원회 주관 소비자중심경영 재인증 3회 연속 인증을 획득하는 등 고객 서비스 부문에서의 성과를 인정받고 있다....
[2013고객접점 서비스품질지수] 롯데마트, 통 큰·손 큰 자체브랜드…90여개 상품 높은 판매고 2013-07-08 15:30:19
상품개발에 참여하는 ‘밸루 패널’을 운영하며 고객들의 요구를 상품 기획 단계부터 반영하기 위해 노력하고 있다. 국내에서 축적한 높은 경쟁력은 한국뿐 아니라 다른 나라 소비자들에게도 환영 받고 있다. 2007년 중국, 2008년 인도네시아 등을 시작으로 롯데마트는 2013년 5월 말 현재 해외 3개국에서 141개 점포를...
한전, 차세대 전력 인프라 `지능형전력망` 심포지엄 개최 2013-07-05 10:35:01
참석한 이번 심포지엄은 주제발표와 패널토의로 나뉘어 진행됐으며 주제발표 시간에는 여러 분야 전문가들의 지능형전력망사업 전망 및 발전방안 등에 대한 다양한 발표가 이뤄졌습니다. 주제발표는 문승일 서울대 교수, 문영환 전기연구원 지능형 전력망 연구센터장, 김규동 스마트그리드사업단 실증사업팀장, 김형수 KT...
[2013 상반기 한경 소비자 대상] 삼성전자'삼성 스마트 TV', '에볼루션 키트'로 언제나 최신 스마트TV 2013-07-03 15:30:00
수 있었다”며 “앞으로도 소비자에게 무한한 가능성을 제공할 수 있는 새로운 tv의 역할을 제시해 나갈 것”이라고 말했다.윤정현 기자 hit@hankyung.com ▶ 女배우, 6세 연하 男과 집에서 '하룻밤' 포착 ▶ 성인 방송 女출연자들 정체 드러나자…경악 ▶ 가수 지망생 女, '매일 성관계' 협박...
오픈서베이, 日 리서치회사 이노베타와 협력 2013-07-02 16:11:23
소비자를 이해하는데 어려움을 겪고 있다”며 “이번 제휴를 통해 일본 개발사들이 성공적으로 한국 시장에 진출할 것으로 기대한다”고 설명했다. 오픈서베이는 340여 개 기업과 정부기관에 서비스를 제공하고 있는 국내 1위 모바일리서치 전문회사다. 26만명의 패널을 통해 매월 100개 이상의 프로젝트를 수행하고...
고려은단 `비타민C 1000` 고객가치 최우수상품 선정 2013-07-01 19:37:33
서류 심사, 소비자 평가, 전문가 현지 심사 등을 바탕으로 심사위원단의 최종 종합 심사를 거쳐 ‘THE PROUD 2013년 건강·웰빙 부문 고객가치 최우수상품’으로 뽑혔습니다. ‘THE PROUD 고객가치최우수상품’은 기업과 상품단위 평가에 있어 국내 최고의 권위와 신뢰를 확보하고 있는 한국능률협회컨설팅(KMAC)가 지난...
YKBnC-소르베베 아기띠, 티몬 단독 특가 50% 할인 2013-07-01 19:37:29
소비자 패널의 의견이 적극 반영돼 기존 제품들과 차별화된 기능성과 편리성을 자랑하며 특히 아시아 체형의 엄마와 아이에게 꼭 맞는 아기띠. 우선 소르베베의 스마트 컴포트 베이비 캐리어는 스칸디 육아의 핵심인 "많이 안아주기"에 적합한 아기띠로, 하단 양쪽에 넓이 조절이 가능한 지퍼가 달려있어 연령에 따라 다리...
고려은단 ‘비타민C 1000’ 고객가치 최우수상품 선정 2013-07-01 15:17:12
1차 서류 심사, 소비자 평가, 전문가 현지 심사 등을 바탕으로 심사위원단의 최종 종합 심사를 거쳐 ‘the proud 2013년 건강·웰빙 부문 고객가치 최우수상품’으로 뽑혔다. ‘the proud 고객가치최우수상품’은 기업 및 상품단위 평가에 있어 국내 최고의 권위와 신뢰를 확보하고 있는 한국능률협회컨설팅(kmac)가...
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