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[2014 KS-SQI (한국서비스품질지수)] 현대해상, 37개 부서 고객중심 업무개선 제도 참여 2014-06-26 07:00:16
오른쪽)이 한국표준협회 ‘2014 한국서비스품질지수’ 장기보험 부문에서 1위로 선정됐다.현대해상은 37개 부서가 참여하는 ‘고객중심 업무개선’ 제도를 통해 고객서비스의 질적 개선뿐 아니라 현장에서 서비스를 하는 담당직원의 업무 편의성을 높이고 있다. 반기에 한 번씩 80여개의 과제를...
[2014 KS-SQI (한국서비스품질지수)] KT, 24시간 소셜상담…10배 빠른 기가인프라 구축 2014-06-26 07:00:05
‘고객 최우선 경영’을 선언하고 고객들이 직접 체감할 수 있는 기술, 상품, 서비스, 품질 경쟁으로 정보통신기술(ict) 생태계 패러다임 전환을 주도하고 있다. 빅데이터를 기반으로 한 고객 맞춤형 서비스와 고객 특성에 맞춘 상품개발 및 영업 프로세스 혁신으로 체감품질 1위 달성을 기치로 내걸고 있다....
<인사> 한국조폐공사 2014-06-25 15:53:36
경영평가실장 김인동 ▲ 화폐본부 주화처장 방창일 ▲기술연구원 위조방지센터장 윤준희 ◇ 2급 승진 ▲ 기술기획팀장 허동회 ▲ 수출3팀 박건율 ▲ 화폐본부 관리처장 문정엽 ▲ 제지본부 생산처장 홍창석 ▲ 제지본부 생산조정실장 장광호 ◇ 3급 승진 ▲ 사업총괄팀장 최순용 ▲ 시스템사업팀장 이종선 ▲...
[대한민국 최고기업·최고CEO 대상] 화천기계, 공작기계 분야 글로벌 명성 2014-06-25 07:00:43
생산시스템으로 국내 최대 생산 규모를 자랑하고 있다. 화천기계의 공작기계는 국내 기계발전 역사의 한가운데에 있으며, 각종 공작기계에서 최초라는 수식어를 갖고 있는 만큼 오랜 경험과 기술, 그리고 이를 통한 끊임없는 품질개선과 품질보증 활동을 통해 고객을 감동시키는 최고의 제품을 생산하고 있다.화천은 이런...
[대한민국 최고기업·최고CEO 대상] 유한화학, 에이즈·간염치료제 등 원료의약품 수출 기지 2014-06-25 07:00:06
safety management) 시스템을 충실히 이행해 근로자는 물론 주변에 미칠 수 있는 안전, 보건 위험까지 통합적으로 관리하고 있다.의약품을 제조하고 나오는 폐용매를 분류처리하고 있으며, 폐수의 정제처리 역시 엄격한 기준에 맞춰 이뤄지고 있다. 생산실에서 발생할 수 있는 모든 휘발성 유해물질을 산-염기-활성탄의...
소비자연구원, 상생경영 앞장서는 ‘오비맥주, 한국미니스톱, 푸디노에프앤디’ 인터뷰 진행 2014-06-24 16:31:16
보유한 품질관리시스템과 평가시스템 등을 전수해 협력업체의 기술력과 경쟁력을 높이는 데도 힘을 쏟고 있다.소비자연구원) 귀사의 사회공헌활동 또는 csr활동에 대한 설명해달라.홍보팀 이은아 차장) 오비맥주는 올바른 음주 문화 정착을 위해 사내 자원봉사자들의 모임인 ‘건전음주문화 봉사단’을 결성하여...
<아파트 시장이 바뀐다…7대 트렌드 변화> 2014-06-24 06:11:10
의미있는 트렌드 변화가 감지되고 있다고 KB금융지주 경영연구소가 24일 분석했다. 연구소측은 저출산 고령화 현상, 주택 품질에 대한 소비자의 니즈 강화, 획일화된 아파트 공급방식의 한계 등에 따른 것으로 거주자의 편의 등 실질적·실용적 요인이 과거보다 가격에 더 큰 영향을 미칠 것으로 내다봤다. ...
소비자연구원, 상생경영 앞장서는 '불스원, 유니에스, GN FOOD, edm에듀케이션, 이바돔' 인터뷰 진행 2014-06-23 14:33:44
고객인 고객기업을 대상으로 지속적인 품질경영을 통한 고객사 맞춤서비스를 제공한다. 사후대응보다 사전 변화관리시스템을 도입하고, sla·스탭매뉴얼 경영을 하며, 고객사 hr부문의 인재와 사업지원을 조직화한다. 소비자연구원) ‘사회와의 상생, 공유가치창출’을 위해 어떠한 활동을 하고 있는가?...
부산은행,2014 소비자 선정 품질만족대상 수상 2014-06-20 14:03:01
실천하고자 ceo 경영원칙(고객감동경영, 가치창조경영, 상생경영, 직원행복경영)과 핵심가치(고객지향, 도전과 혁신, 책임과 신뢰, 소통과 팀웍)를 선정했다. ‘금융소비자 보호 최고은행’을 2014년 캐치프레이즈로 해 금융소비자보호를 강화하고 있다.금융소비자보호협의회(위원장 부행장 김일수)를 매월 열어...
<안전경영 선도기업 알코아에선 툭하면 작업중단> 2014-06-20 07:30:06
가장 안전한 기업'을 주창하며 공정개선과 품질혁신에 나선 이후 알코아는 이듬해 순이익이 5배 늘어나는 성과를 거두기도 했다. 성 대표는 "안전사고는 안전을 후순위로 생각하거나 안전기준 준수 의무를 경시해 발생하는 경우가 많다"면서 "사내 안전시스템이 무용지물이 되지 않도록 임직원이 안전을 습관화...
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