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[2013 KS-SQI(한국서비스품질지수)] 삼성화재, CEO 직속으로 소비자정책팀 운영 2013-06-26 15:30:34
전 접점에서 고객의 경험을 분석하고 있다. 이를 토대로 개선 방안을 찾아내고 서비스를 차별화한다. 지속적인 고객서비스(cs) 교육을 통해 급변하는 금융산업에 대한 지식을 축적하고 경쟁력 있는 고객 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있다. 고객의 욕구에 부합하는 서비스가 제공될 수 있도록 직무별로 역량 진단과...
[2013년 상반기 한경 주거문화대상] 삼성물산'래미안', 아파트 브랜드 파워 조사 압도적 1위 2013-06-26 15:30:33
브랜드 철학을 기반으로 혁신적 상품 개발과 고객 지향적 서비스 제공, 차별적 마케팅 활동 등을 통해 주택업계 패러다임의 변화를 선도해 왔다. 삼성물산은 2000년 건설업계 처음으로 주거 브랜드 전략을 통해 주거 명품화를 선포한 후 매년 ‘래미안 스타일 발표회’ 등을 개최해 주기적으로 주거상품을 제안하고, 미래...
[2013년 상반기 한경 주거문화대상] 세종시 중흥S-클래스, 세종시에 7936가구 브랜드타운 '우뚝' 2013-06-26 15:30:15
건설현장의 밑바닥에서부터 경험을 쌓은 전형적인 자수성가형 기업인이다.그래서인지 공사현장을 유달리 강조한다. 그는 “건설현장을 보면 뭐가 문제인지 바로 알 수 있어야 한다”며 “고객이 있어야 기업이 존재한다는 원칙에 따라 하자가 발생하지 않도록 모든 현장에 철저한 감리 시스템을 도입하고 있다”고 말했다....
[2013년 상반기 한경 주거문화대상] 영종 힐스테이트, 디자인·조경에 天·水·樂 개념 도입 2013-06-26 15:30:06
고객을 위한 사전·사후 서비스 활동을 더욱 활성화해 고객들의 주거 만족도를 높일 방침이다. ●현대건설은…한국 건설산업의 산증인…세계적 기술력·시공경험 보유 현대건설은 1947년 정주영 현대그룹 창업주가 설립한 현대토건사를 모태로 하는 국내 최대의 종합 건설회사다. 토목·건축·플랜트·전력·해양·원자력...
[대한민국 100대 상품] 현대백화점 문화센터, 다양한 라이프 스타일 충족…고객·지역 문화생활 업그레이드 2013-06-26 13:54:26
등 고객의 경험 차별화에 중점을 두면서 생활·문화 파트너의 관계로 진화하고 있다. 현대백화점이 운영하고 있는 콘텐츠 자문단, 열린 경영 위원회, 트렌드 리포터 제도 및 문화센터 자체적인 분야별 전문가 자문단 활동들은 고객에 의한, 고객을 위한, 고객 참여 활동의 대표적인 사례다. 현대백화점 문화센터는 고객과...
알뜰하게 결혼 치르려면 웨딩박람회 둘러보는 것은 '기본' 2013-06-26 10:24:56
또한 다년간의 결혼박람회 경험을 토대로 호객행위를 없앤 한편 정찰제, 서비스 보증제도 등 신뢰감을 높일 수 있는 시스템을 도입하며 고객 만족도를 최대치로 이끌어 낼 것으로 기대된다.무엇보다 다양한 이벤트와 현장 행사가 예비부부들의 눈길을 끈다. 이번 웨딩박람회에서는 세부 신혼여행부터 커플링, lg전자 led...
저축은행 대주주적격성 수시심사…임원 범위도 확대(종합) 2013-06-25 18:54:47
개정령안은 임원이 금융 분야의 전문지식과 경험을 두루 갖출 것을 규정하고 있다. 금융위는 저축은행 사태 이후 투명경영을 위한 제도 개선이 대부분 마무리됨에따라 앞으로 저축은행이 지역 서민금융기관으로의 역할을 할 수 있도록 발전 방안을모색할 계획이다. 그런가 하면 국회 정무위원회 법안심사소위는...
'3000만원 스피커' 경쟁자는 럭셔리 부엌가구 2013-06-25 17:33:57
男고객이 많은데 한국은 남녀 비율 5 대 5 '독특' “뱅앤올룹슨의 경쟁자는 럭셔리한 키친 브랜드나 명품 시계, 고급차입니다. 특별한 경험을 선사하는 다른 업종의 제품들이죠. 작지만 독보적인 시장을 확보하고 있다는 공통점이 있습니다.” 88년 역사의 세계적인 명품 음향기기 회사 뱅앤올룹슨(b&o)의 리더는...
금감원, 카드사 일부 규제 완화 시행…부가업무 늘리고 검사부담 줄이고 2013-06-25 15:06:29
경험 등을 토대로 새로운 성장 동력을 확보해야 한다”며 “상품약관 심사절차와 검사업무를 효율화해 카드업계의 업무 부담을 완화하겠다”며 “카드업계가 신규 수익원을 발굴하고 금융 혁신을 위한 규제 완화 방안도 적극 모색하겠다”고 설명했다. 우선 금감원은 이를 위해 카드 회원이 아닌 고객에게도 부수업무를...
에바다, 7월부터 '골목상권 공략' 전국 지사 모집 2013-06-25 11:02:13
있다. '에바다 체험케어'는 사업경험이 전무한 여성창업자들도 종업원 없이 혼자 운영할 수 있으며 본사의 체계적인 교육프로그램이 매달 진행돼 효소와 건강식품 관련 전문정보와 관련 법규, 홍보마케팅 기법 등을 지속적으로 교육받을 수 있는게 특징이다. 무엇보다 가맹비와 교육비가 전혀 없고 인구 5만명당 1개...
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