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아이돌과 영상통화 약속하더니 돌연 취소…고객 기만하는 팝업 2024-05-28 12:00:22
2022∼2023년 2년간 팝업매장과 관련해 접수된 소비자 상담 건수는 모두 27건이었다. 한 달에 한 건꼴로 상담이 이뤄진 셈이다. 사유는 계약불이행이 17건으로 가장 많았고 품질 불만 5건, 매장 불만 2건, 사후관리 서비스 불만 1건 등이었다. 이 가운데 12건은 피해 구제 신청 절차가 진행됐다. 실제 한국소비자원이 ...
"론칭 7개월 만에 이용률 7배"…펫프렌즈 '집사생활' 플라이휠 올라탔다 2024-05-27 15:30:40
많기 때문에 커뮤니티의 정보와 노하우가 구매 결정을 확신하게 하는 역할을 한다. 할인이나 멤버십 등 별도의 마케팅 투자 없이도 펫프렌즈에 접속하게 되는 것이다. 펫프렌즈 고객 대상 자체 설문조사에서도 커뮤니티에 대한 높은 만족도가 확인되고 있다. '귀여운 고양이와 강아지가 많아 눈이 너무 즐겁다',...
LGU+, '무너'로 세계 캐릭터 시장 진출…IP 엑스포 참가 2024-05-23 14:50:19
전시회다. 해마다 70개국에서 IP 기업 200여곳, 구매 담당자 3만여명이 참석한다. 올해에도 산리오, 더월트디즈니컴퍼니, 포켓몬, 헤즈브로, 파라마운트, 마인크래프트 등이 참여했다. 이 전시회에서 LG유플러스는 ‘무너크루’로 전시 부스를 꾸렸다. 지난 22일 기준 기업 20여곳과 라이선싱 수출 상담을 마쳤다. 무너크루...
'알리·테무' 가격 싸서 좋다고 샀더니…"큰 코 다쳤네요" 2024-05-23 10:03:17
가장 많았다. 상담 사유는 상품 배송 관련 문제가 53.7%로 가장 많았고 반품 취소 후 환불 문제(42.6%), 구매 후 반품 취소 관련(28.7%) 순이었다. 소비자 대다수는 피해 상담에도 어려움을 겪었다. 피해 상담 경험이 있는 소비자의 64%는 전화 상담이나 환불 절차, 상담 결과 확인 등이 쉽지 않았다고 답했다. 상담 결과에...
'알테쉬' 이용자 평가 '극과극'…"가격만 싸고 품질·안전 불만" 2024-05-23 06:31:01
소비자 비율은 27.2%였다. 연령별로는 40∼50대가 가장 많았다. 상담 사유는 상품 배송 관련 문제가 53.7%로 가장 많았고 반품 취소 후 환불 문제가 42.6%, 구매 후 반품 취소 관련이 28.7% 등이었다. 소비자 대다수는 피해 상담에도 어려움을 겪었다. 피해 상담 경험이 있는 소비자의 64%는 전화 상담이나 환불 절차, ...
롯데하이마트 "매장 전시상품을 저렴하게 사세요"…모바일 앱 '특별관' 오픈 2024-05-22 15:58:33
외에도 오프라인처럼 전문 큐레이터의 상담을 통해 상품과 서비스를 구매할 수 있는 화상 상담 서비스, 품목을 다양하게 구매할수록 커지는 다품목 구매 혜택을 모아놓은 하이마트 세트 전문관, 클리닝·수리·이전설치·보증보험 등 홈 만능해결 서비스로 구성한 하이마트 케어 전문관 등 오프라인의 강점을 온라인에서 경...
한성자동차, 원주 서비스센터·인증중고차 통합 확장 이전 2024-05-22 10:52:54
어드바이저가 대기하고 있는 소비자에게 직접 찾아가는 상담 서비스, 대기 공간 내 tv존, 방문 및 대기 소비자들이 간편하게 즐길 수 있는 셀프 바 등을 제공한다. 4동에 위치한 원주 인증중고차 전시장은 총 연면적 1,446㎡로 방문자가 편리한 중고차 구매 여정을 경험할 수 있도록 넓은 전시 및 주차 공간과 안락한...
특구재단, 특구기업 지원 구매상담회 개최 2024-05-22 10:09:32
팁스타운에서 특구 기업의 판로개척 지원을 위한 구매상담회를 연다. 행사는 특구재단과 대전시, 충청권 4개 대학(대전대, 충남대, 한남대, 한밭대) 기술지주회사와 협업해 마련했다. 16개의 특구 내 기업과 11개의 대형 유통사 소속 MD 간 구매 매칭 상담과 제품 판매전략 및 매출 증대를 위한 판로확보 방안 논의 등으로...
전자랜드, 브이디컴퍼니와 '서비스로봇 대중화' 업무협약 2024-05-22 08:30:52
매장에서 가전제품을 상담받는 고객은 스마트 서빙 로봇 '케티봇'을 통해 음료와 카탈로그를 제공받으며, 수시로 매장을 청소하는 청소 로봇 '클리버'도 만나볼 수 있다. 각종 로봇을 체험한 후 구매를 원하는 고객에게는 합리적인 가격에 판매한다. 전자랜드 관계자는 "브이디컴퍼니의 혁신적인 기술과...
종근당건강 아이커, 1개월 추가 증정 특별 이벤트 진행 2024-05-20 15:14:41
제품을 구매하면 1개월 분을 무료로 받는 이벤트다. 자녀 키 성장에 고민이 있는 부모들을 위한 일대일 키성장 상담도 무료로 제공한다. 종근당건강 아이커는 어린이 키 성장 기능성을 인정받은 황기추출물 등 복합물(HT042)을 주원료로 함유한 종근당건강의 키성장 영양제품으로, 주원료인 HT042(황기추출물 등 복합물)는...