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대한항공, AWS와 AI기술 접목 '지능형 고객센터' 세운다 2024-05-20 16:53:44
AICC는 AI 기술을 접목해 음성봇·챗봇 등이 소비자의 질문에 답변하는 클라우드 기반 지능형 고객센터다. 대한항공은 “AICC를 활용하면 단순 안내와 상담 업무를 제공했던 콜센터 업무를 넘어 개인화된 상담 서비스가 가능하다”고 설명했다. 이날 대한항공은 서울 강서구 본사 미디어룸에서 AICC 구축 프로젝트 킥오프...
대한항공, AWS와 손잡고 AI기술 접목 지능형 고객센터 만든다 2024-05-20 14:09:19
AI기술 접목 지능형 고객센터 만든다 '인공지능컨택센터' 구축…클라우드 기반 플랫폼 전환 (서울=연합뉴스) 이승연 기자 = 대한항공[003490]은 아마존의 클라우드 서비스 부문 아마존웹서비스(AWS) 함께 '인공지능 컨택센터'(AICC·AI Contact Center) 플랫폼을 구축한다고 20일 밝혔다. AICC는 소비자의...
대한항공, AWS 손잡고 '인공지능컨택센터' 구축 2024-05-20 13:12:41
동시에 진행된 이번 행사에는 우기홍 대한항공 사장과 장성현 대한항공 마케팅/IT 부문 부사장, 프란체스카 바스케즈(Francessca Vasquez) AWS 프로페셔널 서비스 및 생성형 AI혁신센터 부사장, 파스칼 드마이오(Pasquale DeMaio) 아마존 커넥트 부문 부사장, 함기호 AWS코리아 대표, 벤 카바나스(Ben Cabanas) AWS 디렉터...
KAIST 경영대학, FT 선정 '2024 경영자과정 랭킹' 아시아 1위 2024-05-20 10:58:16
이론과 기술 분야를 융합’한 차별화된 교육을 제공하는 KAIST 경영대학 경영자과정에는 1994년 개설 이래 다양한 산업 및 기업을 대표하는 2000여명의 동문 네트워크를 지닌 최고경영자과정(AIM), 차세대 CEO를 양성하는 중간 관리자 대상의 혁신·변화관리과정(AIC), 공공기관의 글로벌 경쟁력과 리더십 역량 강화를 위한...
[연합시론] R&D 투자·복지 확대 논의, 재정 여력·효율성도 고려해야 2024-05-17 18:54:31
정부 차원에서 거론되기도 했지만 R&D 부문에 한해 예타를 전면 폐지하기로 한 것은 전향적인 조치다. 현재 총사업비가 500억원(국비 300억원) 이상인 재정사업을 진행하려면 수개월에 걸친 예타를 거치게 돼 있다. 그러나 급변하는 기술 시대에 걸맞게 예타 규제를 완화해야 한다는 목소리가 과학기술계에선 지속해 제기돼...
쏘카, 혁신 성장 함께 할 파트너 모집…오콘은 인코드 엔터테인먼트와 협력[Geeks' Briefing] 2024-05-17 15:24:27
IP와 기술력을 활용한 상호협력을 이어갈 예정이다. 경기창조경제혁신센터, 글로벌 초격차 기업으로 성장할 기업 모집 경기창조경제혁신센터는 ‘2024년 창업성장기술개발사업(글로벌 R&D)’에 추천할 우수 기술 보유 기업을 모집한다. 창업성장기술개발사업은 성장 잠재력을 보유한 스타트업의 연구개발(R&D) 지원을 통해...
풀무원, 1분기 영업익 156억 원…전년비 27.7%↑ 2024-05-17 14:15:06
기간 매출은 7,693억 원으로 전년 보다 5.4% 올랐다. 사업 부문별로 보면 국내 식품제조유통사업은 전년 대비 매출이 86억원 증가했다. 식품서비스유통사업은 1분기 매출이 전년 대비 14.7% 상승한 2,046억원, 영업이익은 전년 대비 238.6% 증가한 48억원을 달성했다. 해외식품제조유통사업은 1분기 매출이 전년 대비 5...
美백악관 "미국의 2차 차이나쇼크 막고자 중국산에 관세 부과" 2024-05-17 02:10:48
예방하려고 한다고 설명했다. 그는 중국이 기술 강제 이전과 지식재산권 탈취, 차별적인 규정 등 시장경제에 반하는 관행을 통해 경쟁국 기업들을 밀어내고 있다고 비판했다. 또 중국이 전기차, 태양광 패널, 배터리 등 부문에 막대한 투자를 집중해 생산비용을 인위적으로 낮추는 바람에 다른 기업들이 가격에서 중국 기...
성장호르몬 고객경험 혁신 나선 LG화학…앱 개발 등 프로젝트 활발 2024-05-16 16:21:51
LG화학이 성장호르몬 고객경험 혁신 활동을 한층 강화해 나간다. 꾸준한 성장호르몬 치료를 위한 애플리케이션(앱)을 개발하고 약대생들과 함께 마케팅 아이디어를 발굴하는 프로젝트도 진행한다. ○투약관리 앱 iF 디자인 어워드 수상LG화학은 지난 3월 소아 저신장증 치료제 투약관리 앱 ‘유디(EuDi)’가...
DB손해보험, 고객 맞춤 플랜 제시하는 'AI 비서' 특허 획득…로봇프로세스자동화 시스템으로 생산성 높여 2024-05-16 16:04:05
DB손보는 국가품질경영대회에서 국가품질혁신상 디지털 전환 부문 대통령 표창을 받았다. 국가품질혁신상은 산업통상자원부 국가기술표준원이 주최하고 한국표준협회가 주관하는 포상 제도다. DB손보는 품질분임조 시상에서도 금상 2개, 은상 1개, 동상 2개를 받았다. DB손보 관계자는 “앞으로도 디지털 전환을 통해 ...