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유럽 '퇴근 후 연락금지법' 확산에…글로벌 아웃소싱 호황 2025-09-08 17:02:57
BPO업계의 인수합병(M&A) 규모도 커졌다. 글로벌 콜센터 분야 1위 업체인 프랑스 텔레퍼포먼스는 2023년 5위 기업인 룩셈부르크 마조렐을 30억유로(약 4조8862억원)에 인수했다. 미국 BPO 기업 콘센트릭스는 프랑스 업체 웹헬프를 같은 해 48억달러(약 6조6729억원)를 들여 합병했다. 7월 프랑스 회사 캡제미니는 인도 기업...
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카녜이의 캘리포니아 저택에서 가장 눈에 띈 건 수전이었다 [오상희의 공간&트렌드] 2025-09-07 06:00:02
많고, 자신의 공간에 수전이나 콘센트, 손잡이까지 일일이 소비자가 관여해 설치하는 경우가 잦다. 하지만 국내에서 개인 주거용 공간에 하이엔드 수전을 사용하는 일은 좀 더 신중해야 한다. 설치나 사후 관리 등이 쉽지 않기 때문이다. 그래서 국내에서는 강남이나 용산, 여의도 등 고급 주거지를 중심으로 하이엔드 수전...
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"칼퇴합니다, 연락하지 마세요"…그래도 24시간 불 밝힌다 [글로벌 머니 X파일] 2025-09-05 07:00:03
미국의 콘센트릭스와 프랑스 웹헬프은 2023년 합병했다. 합병 규모 48억 달러에 달한다. 콜센터 분야 세계 1위 텔레퍼포먼스는 5위 기업 마조렐을 같은해 인수했다. 프랑스 기업 캡제미니는 지난 7월 인도계 기업 WNS 홀딩스를 33억 달러에 인수한다고 발표했다. 이들 거래의 공통된 전략은 '규모·지리·디지털 역량의...
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멀티탭 오사용, 화재·감전 위험 '심각' "어린이 피해가 절반" 2025-09-04 13:54:19
가전 사용이 늘면서 멀티탭·콘센트·플러그 과부하로 인한 화재와 감전 사고가 매년 증가하고 있다. 최근 5년간 발생한 관련 사고 중 절반은 10세 미만 어린이에게 발생한 것으로 나타났다. 한국소비자원은 2020년부터 2024년까지 소비자위해감시시스템(CISS)에 접수된 멀티탭 등 안전사고는 387건으로 같은 기간 소방청...
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"멀티탭·콘센트 사고 증가세…주택내 10세 미만 어린이 다쳐" 2025-09-04 11:00:09
소비자위해감시시스템(CISS)에 접수된 멀티탭·콘센트·플러그 안전사고는 2020년 79건에서 지난해 101건으로 증가했으며 최근 5년간 접수된 사고는 모두 387건으로 집계됐다. 같은 기간 소방청 국가화재정보시스템에 접수된 멀티탭·콘센트·플러그 화재 건수는 3천720건에 이른다. 소비자원에 접수된 안전사고 387건...
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콘센트릭스, 'SAI Digital' 인수 완료…이커머스 및 고객경험 솔루션 기술력 강화 2025-09-04 10:14:21
‘콘센트릭스’)는 최근 E2E이커머스 및 고객 경험(CX) 기술 솔루션 서비스 기업인 ‘SAI Digital’ 인수를 완료했다고 4일 발표했다. 콘센트릭스는 이번 인수를 통해 베트남 글로벌 개발센터(Global Development Center)를 전략적 거점으로 육성해 기존 운영중인 인도 GDC와 더불어 시너지를 최대화한다는 전략이다. SAI...
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'AX 대장' 노리는 LG CNS, 신병기 내놨다 2025-08-25 17:17:55
‘멀티 콘센트’와 같은 개념으로 통한다. 에이전틱웍스는 MCP를 통해 프로토콜을 통합해 다양한 기능을 가진 외부 시스템을 빠르고 쉽게 호출하도록 구성했다. ◇“AI와 SI를 모두 잘하는 회사”현재 국내 AI 에이전트 시장은 초기 단계다. 어떤 업무에 AI를 도입해야 할지, 도입한다면 생산성이 얼마나 향상될지 확신하지...
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전기·물 훔치고 얌체 차박…'민폐족' 왜 이러나 2025-08-24 09:33:55
전기 콘센트를 무단 사용하는 캠핑카 사진이 온라인 커뮤니티에 올라와 비판을 받았다. 전기는 관리할 수 있는 동력으로서 재물로 취급돼 공용 시설 내 전기를 무단으로 사용할 경우 형법상 절도죄 혐의가 적용될 수 있다. 캠핑족들이 모이는 대관령 등지에서는 공중화장실 수돗물을 대량으로 받아 가는 사례도 심심찮게...
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"카공족들 하나둘씩 오기 시작하더니"…초보 사장님 '분통' 2025-08-21 14:17:13
"테이블을 작은 걸로 바꿔라", "충전 콘센트를 없애라" 등 현실적인 조언이 이어졌다. 최근 스타벅스까지 공식적으로 카공족 대응 방안을 내놓으면서 논란은 더욱 주목받고 있다. 스타벅스 코리아는 지난 7일부터 전국 매장에서 개인용 데스크톱 컴퓨터·프린터·칸막이·멀티탭 사용을 제한했다. 또 테이블 위에 개인 물...
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콘센트릭스-인핸스, AI 에이전트 기반 이커머스 및 디지털 채널 운영 혁신 MOU 체결 2025-08-20 09:55:09
에이전트 기반 이커머스 자동화 기술과 콘센트릭스 CATALYST의 디지털 채널 운영 및 마케팅 역량을 결합해, 국내외 기업의 디지털 마케팅 고도화 니즈에 대응하기 위한 전략적 파트너십의 일환이다. 콘센트릭스 CATALYST는 고객사에 이커머스 시스템을 비롯한 디지털 채널 구축 및 운영, 광고, 데이터 분석 등 프리미엄 E2E...
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