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KT CS "서울 1,200석 규모 AI컨택센터 인프라 구축" 2022-06-10 10:57:00
콜센터 자회사 KT CS가 서울에 대형 AI컨택센터 인프라를 구축했다고 10일 밝혔다. KT CS는 600석 규모의 보라매 컨택센터를 새로 구축해 올해 4월부터 운영 중이다. 이에 따라 KT CS는 제1사옥인 염창 컨택센터와 함께 서울에 1,200석 규모의 인프라를 갖추게 됐다. KT CS는 지난 21년간 쌓아 운영 노하우와 AI 솔루션을...
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kt cs, 600석 규모 '보라매 컨택센터' 구축 2022-06-10 09:48:06
새로 구축했다고 10일 밝혔다. 이에 따라 kt cs는 제1사옥인 염창 컨택센터와 함께 서울에 1천200석 규모의 컨택센터를 갖추게 됐다. 아울러 kt cs는 지난 3월 인공지능(AI) 솔루션인 'HiQri'를 출시해 운영 중이라고 전했다. HiQri는 고객의 질문에 대해 빠르고 최고의 품질로 응답한다(High, Quick, Question...
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AI 인프라 깔고 K콘텐츠 육성…KT도 27조 '투자 보따리' 풀었다 2022-06-09 17:22:07
인프라 ‘재해복구센터(DR센터)’를 수도권 이외 지역에도 추가로 구축한다. 초고속인터넷과 인터넷TV(IPTV), 무선 서비스 등과 관련해선 우회 경로를 확대하기로 했다. 통신망의 특정 구간에 문제가 발생해도 서비스가 끊기지 않게 하기 위해서다. 디지코 분야에선 인공지능(AI)과 로봇, 클라우드, 미디어·콘텐츠 등에...
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'CDO'도 만든 LG유플러스 "데이터로 회사가 변해야 한다" 강조 2022-06-09 13:45:21
특화 AICC(인공지능컨택센터) 서비스 출시 및 데이터 상품(데이터플러스, U+콕) 경쟁력을 강화하고, 프로덕트 중심의 애자일 조직을 개편하며 개발역량 내재화를 위한 우수인재를 2배 확충하기로 했다. 조직문화 싹 바꾼다...개별 역량 내재화에 집중황 CDO는 우선 AI, 디지털, 데이터 역량을 강화하기 위해 LG유플러스의...
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KT, 5년간 통신·AI 등에 27조원 투자한다 2022-06-09 11:34:36
DR센터는 천재지변 등 재난이 발생해도 통신 서비스를 지속할 수 있도록 운영하는 곳이다. 초고속인터넷, 인터넷TV(IPTV), 무선서비스 등 핵심 서비스에 대해 우회 경로도 확대한다. 어느 한 경로에 문제가 생겨도 다른 경로로 통신을 유지하기 위해서다. 5세대(5G) 이동통신 관련 차세대 인프라를 고도화한다. 6세대(6G)...
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부뜰정보시스템, 한경닷컴과 전문인력 채용 협약 2022-06-03 19:56:03
바로 투입 가능한 소프트웨어 전문 인력을 양성하고 있다. 부뜰정보시스템은 컨택센터 상담 소프트웨어 개발회사다. 고객관리(CRM), 민원관리(VOC), 통합 마케팅(TM), 채권관리(Collections) 등 컨택센터의 핵심 업무 솔루션과 상담원관리(WFMS), 지식관리(KMS), 전광판, UMS 등의 부가시스템은 물론 인공지능(AI), 로봇...
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SC제일은행, 첫 거래 고객 대상 일복리저축예금 1.9% 특별금리 제공 2022-06-02 10:57:49
짧은 기간만 예치해도 고금리 혜택을 누릴 수 있는 상품에 관심이 높다"며 "단기자금 운용상품을 찾는 고객들이 입출금통장의 편리성과 고금리 혜택을 동시에 누릴 수 있는 기회"라고 말했다. 해당 상품에 대한 보다 자세한 내용은 SC제일은행 영업점이나 고객컨택센터를 통해 확인할 수 있다. 고은빛 한경닷컴 기자...
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두산로보틱스, 국내 최초 협동로봇 A/S 전문 콜센터 개장 2022-06-02 09:31:14
국내 최초로 협동로봇 사후서비스(A/S) 전문 콜센터인 컨택센터를 경기 수원과 대구에 개장한다고 2일 밝혔다. 컨택센터는 협동로봇 기술 상담, 원격 소프트웨어 업데이트, 고장진단 서비스, 필드 서비스 접수 등을 지원하는 곳이다. 필드 서비스로는 협동로봇의 설치 및 회수, 부품 교체, 사후서비스(A/S) 등이 제공된다....
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코스콤, SK증권 클라우드 기반 AICC 구축 수주 2022-05-31 15:19:23
상담 콜센터를 구축한다. 상담 고객의 편의가 극대화 될 것으로 기대된다. 코스콤은 네이버클라우드와 함께 SK증권의 인공지능 클라우드 컨택센터(AICC) 구축사업을 진행한다고 31일 밝혔다. 코스콤은 이번 사업을 통해 SK증권에 최적화되고 지능화된 고객 상담 환경을 마련하는 것은 물론, 콜센터 전체를 금융 클라우드...
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대덕이노폴리스벤처협회, 5G오픈테스트랩 컨택채널 교육프로그램 운영 2022-05-24 10:17:27
위한 온오프라인 컨택채널 구축 및 교육프로그램 운영 지원사업`을 수행 중이라고 밝혔다. 이번 지원사업은 대전 거점의 5G 융합서비스 산업육성과 기업경쟁력 강화를 목적으로 하며, 5G융합서비스테스트베드 사업(NIA주관)의 공동연구기관인 한국전자통신연구원(ETRI) ICT시험연구센터와 협력해 진행하고 있다. 협회는...
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