AI가 예·적금, 대출 상담…'디노랩'으로 스타트업 키워 2025-07-16 15:41:22

AI 전략센터로 확대·개편해 그룹사 전체 AI 전략을 총괄하기로 했다. AI 전략센터는 각 그룹사가 추진하는 AI 기술 노하우 를 공유하고 트렌드 조사를 수행할 계획이다. 우리금융은 지난 6월 디지털 금융 리더십 강화를 위해 그룹 본사와 은행 연수원에서 ‘챗 GPT 활용 실습 연수’를 실시하기도 했다. 임 회장을 비롯한...

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KT, 농협은행과 AI 컨택센터 구축 계약…400억원 규모 2025-07-01 17:08:21

KT가 NH농협은행과 '차세대 컨택센터(콜센터) 구축' 사업 계약을 체결하고, 총 400억 원 규모의 인공지능(AI) 기반 컨택센터를 구축한다고 1일 밝혔다. 이번 사업은 전국 농협은행과 상호금융을 아우르는 금융 상담 시스템을 대상으로 KT가 향후 14개월간 단독으로 수행하는 대형 프로젝트다. KT는 인터넷 기반...

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KT, 400억 규모 사업 따냈다…NH농협은행 'AI 컨택센터' 단독 구축 2025-07-01 10:12:37

규모 차세대 컨택센터 구축 사업 계약을 체결하고 인공지능(AI) 기반 컨택센터 구축에 나선다고 1일 발표했다. 이번 사업은 전국 농협은행과 상호금융을 아우르는 금융 상담 시스템을 대상으로 KT가 향후 14개월 간 단독으로 수행하는 대형 프로젝트다. KT는 IPCC(인터넷 기반 통합 컨택센터) 시스템 통합 구축과 AICC(AI...

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KT, NH농협 차세대 콜센터 구축 맡는다…"금융권 AX 선도" 2025-07-01 08:44:14

콜센터 구축 맡는다…"금융권 AX 선도" (서울=연합뉴스) 조현영 기자 = KT[030200]가 NH농협은행과 '차세대 컨택센터(콜센터) 구축' 사업 계약을 체결하고, 총 400억원 규모의 인공지능(AI) 기반 컨택센터를 구축한다고 1일 밝혔다. 이번 사업은 전국 농협은행과 상호금융을 아우르는 금융 상담 시스템을 대상으로...

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바이브컴퍼니, RAG 기반 지식관리 시스템…'KCCM 2025'서 주목 2025-06-25 08:19:55

고객 응대 혁신 솔루션을 선보였다. KMAC(한국능률협회컨설팅)이 주관한 이번 컨퍼런스는 컨택센터 및 비대면 채널 전문가 900여 명이 참석한 국내 최대 규모의 CX 전문 행사로, 올해는 ‘Synergistic CX ? Bridging the Gap, People & AI’를 주제로 사람과 AI의 유기적 협업 전략을 조명했다. 바이브컴퍼니는 200...

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페르소나AI, 'AI가 만든 24시간 뉴스 방송' 6개월 무중단 성공 2025-06-24 09:00:05

개발을 기반으로 성장한 기업으로, AICC(지능형 컨택센터) 분야를 거쳐 생성형 AI 영역으로 확장했다. 미국 ‘GEN AI COMPETITION’ 1위, CES 2025 혁신상을 수상하기도 했다. 이번 뉴스 방송 역시 영상·음성·자막을 동시에 생성하는 세 가지 AI 엔진을 자체적으로 개발·운영해 기술력을 입증했다. 유승재 페르소나AI...

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'제24회 대한민국 채널&커뮤니케이션 컨퍼런스' 24일 개최…AI 기반 고객경험 전략 조명 2025-06-09 10:34:13

AI 컨택센터의 진화 단계와 경험 오케스트레이션 전략을 조망한다. 루크 더펠(Luke Duffell) 나이스 시니어 포트폴리오 프리세일즈 컨설턴트는 ‘새로운 CX 전쟁터 전장 ? AI 기반 CX의 진화(The New CX Battleground ? Evolution of AI-Powered CX)’를 주제로 AI 기반 고객경험 전략의 글로벌 트렌드를 공유할 예정이다....

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• #제24회 대한민국 #컨퍼런스 #채널 #고객경험 #예정 #기업 #사례 #발표 #전략

트랜스코스모스코리아, 생성형 AI 기술 활용 VOC 분석 솔루션 't-AI Analytics' 개발 2025-06-02 13:56:36

AI 컨택센터 구축 및 운영, EC(이커머스), 디지털마케팅, FS(필드 서비스), Direct Mail(우편 발송 서비스), Omni Channel 시스템(모바일, 이메일, 우편) 구축 및 서비스, 평생교육원 운영 및 교육 컨설팅 등 기업 비즈니스의 업무 영역에 최적화된 BPO 서비스를 350여 개 고객사의 다양한 산업군에 맞춰 제공하고 있다....

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• #트랜스코스모스코리아 생성형 #서비스 #고객 #분석 #솔루션

트랜스코스모스코리아, 한양대학교 MBA 프로그램과 장학 협약 체결 2025-06-02 11:15:29

및 교육 컨설팅, 컨택센터 구축 및 운영, Direct Mail(우편 발송서비스), Omni Channel 시스템(모바일, 이메일, 우편) 구축 및 서비스 등 기업 비즈니스의 업무 영역에 최적화된 BPO 서비스를 350여 개 고객사의 다양한 산업군에 맞춰 제공해 비용 절감 효과는 물론 매출 증가 및 기업의 생산성과 CS 향상에 기여하고 있다....

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