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[직업과 경제의 만남] <4> 선택의 역설을 막아주는 직업상담사 2013-09-27 14:11:18
상담원이 수행하는 업무는 상담업무, 직업소개업무, 직업 관련 검사실시 및 해석업무, 직업지도 프로그램 개발과 운영업무 등”이라고 소개하고 있다. 다시 말해 직업상담사란 말 그대로 직업을 상담해 주는 전문가를 말한다. 하지만 직업상담사의 업무가 단순히 구직자들에게 어떤 직업이 있는지를 알려주는 역할에 국한된...
[2013 대한민국 소비자신뢰 대표브랜드 대상] SK증권 주파수, 주식 지켜주는 파수꾼 '주파수' 2013-09-27 07:01:00
이상 교육을 거친 모바일 전문상담원을 고객행복센터(콜센터)에 배치해 모바일 전용창구를 운영하고 있다. 전문상담원은 일반적인 업무처리뿐 아니라 스마트폰에서 발생할 수 있는 여러 장애 상황에 즉각적으로 대처해 고객의 불편과 문제를 해결해주고 있다. ▶[화제] "신기해서 난리" 주식용 네비게이션 드디어 등장 ▶...
[비즈&라이프] 왜? 라는 질문에 답하는 게 '혁신'…미래 위해 '옛 성공 방식'도 버린다 2013-09-24 17:41:27
또 상담원의 스트레스를 줄여야 전체 고객에 대한 서비스 질이 높아질 것이란 생각이다. 지난해 초 이 같은 방침이 시행되자 2011년 13.3%였던 상담원 이직률이 작년에는 6.5%로 급감했다. 정 사장의 혁신 아이디어들은 어디서 나오는 것일까. 최근 남긴 그의 트윗에서 단서를 찾을 수 있다. “창의적이지 않다고 하는...
우리銀, 외국인전용 야간 점포 운영 2013-09-23 15:00:31
등의 업무를 볼 수 있다. 환율과 수수료를 우대하고 외국인 상담원도 배치할 예정이다.장창민 기자 cmjang@hankyung.com▶[화제] "신기해서 난리" 주식용 네비게이션 드디어 등장 ▶ 별장으로 쓰면서 은행이자 3배 수익 받는곳? [한국경제 구독신청] [온라인 기사구매] [한국경제 모바일 서비스]ⓒ <성공을 부르는 습관>...
우리은행 송우지점, 외국인 전용 야간점포 운영 2013-09-23 10:46:10
근로자의 급여일이 집중된 매월 20일~말일에는 오후 6시부터 오후 8시까지문을 연다. 야간 개점 시간에는 급여계좌·체크카드 개설, 해외송금 등의 업무를 볼 수 있다. 우리은행은 환율과 수수료를 우대하고 외국인 상담원을 배치할 예정이다. zheng@yna.co.kr(끝)<저 작 권 자(c)연 합 뉴 스. 무 단 전...
알서포트, 모바일 원격 S/W시장 본격 진출 2013-09-16 11:08:20
알서포트가 이번에 출시한 비주얼팩(Visual Pack)은 상담원이 웹브라우저를 통해 고객의 디바이스에 접속해 원격으로 장애를 진단하고 실시간 문제 해결하는 원격지원 솔루션으로, 2003년 최초 출시 이후 2011년 리모트콜 모바일팩(Mobile Pack)을 출시하며 서비스 영역을 확대해오고 있습니다. 알서포트 관계자는 "리...
암, 뇌혈관, 심장질환을 보장하는 의료실비보험 인기 2013-09-13 10:36:21
상담원을 통한 설계로 개개인의 특성을 고려한 보험 가입이 이루어져야 한다.보험사 사이트를 방문하여 보험설계를 하면 자세한보장내용을 이메일로 먼저 받아 볼 수 있다.▶ 의료실비보험 3대질환 진단비보험 특징 이메일로 받아보기 ▶[화제] "신기해서 난리" 주식용 네비게이션 드디어 등장 [한국경제 구독신청] [온라인...
신한카드 임원단, 1일 상담원 체험 2013-09-12 16:18:40
위해 1일 상담원 체험 행사를 열었다. 위성호 신한카드 사장(오른쪽)이 서울 신대방동에 있는 콜센터에서 고객과 상담하고 있다. 신한카드 제공 ▶[화제] "신기해서 난리" 주식용 네비게이션 드디어 등장 [한국경제 구독신청] [온라인 기사구매] [한국경제 모바일 서비스]ⓒ <성공을 부르는 습관> 한경닷컴, 무단 전재 및...
위성호 신한카드 사장, `1일 상담원` 체험 2013-09-12 10:22:17
`1일 상담원` 체험을 했습니다. 위성호 사장을 필두로 본부장 이상 임원 22명은 총 4차례에 걸쳐 콜센터를 방문해 민원 녹취콜을 청취 후 문제점을 파악하여 민원 감소 대응책을 마련할 예정입니다. 또한 1시간 가량 콜센터에 접수되는 고객과 1:1 전화응대를 통해 고객들의 불편 사항이나 건의사항을 직접 확인해보겠다는...
한국인의 3대질환을 '의료실비보험 3대진단플랜'으로 대비 2013-09-12 09:24:56
때문에 전문상담원을 통한 설계로 개개인의 특성을 고려한 보험 가입이 이루어져야 한다. ▶ 의료실비보험 3대질환 진단비보험 특징 자세히 보기 ▶[화제] "신기해서 난리" 주식용 네비게이션 드디어 등장 [한국경제 구독신청] [온라인 기사구매] [한국경제 모바일 서비스]ⓒ <성공을 부르는 습관> 한경닷컴, 무단 전재 및...
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