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KB금융 1분기 순익 3천700억원…전년比 9.2% 감소(종합2보) 2014-04-25 19:46:53
지난해 같은 기간보다376억원(12.7%) 줄었다. 은행 수익의 핵심인 NIM은 1.78%로 지난해 4분기보다 0.01%포인트 하락했다. 다만, 은행의 자본적정성은 바젤Ⅲ 기준으로 국제결제은행(BIS) 자기자본비율과보통주자본비율이 각각 15.40%와 12.83%로 잠정 집계돼 양호한 수준이다. 건전성 지표인 은행의...
'정보유출 직격탄' KB금융 1분기 순익 9.2% 감소(종합) 2014-04-25 15:36:55
지난해 같은 기간보다376억원(12.7%) 줄었다. 은행 수익의 핵심인 NIM은 1.78%로 지난해 4분기보다 0.01%포인트 하락했다. 다만, 은행의 자본적정성은 바젤Ⅲ 기준으로 국제결제은행(BIS) 자기자본비율과보통주자본비율이 각각 15.40%와 12.83%로 잠정 집계돼 양호한 수준이다. 건전성 지표인 은행의...
<오늘의 투자전략> 2,000선 매물공방 이어질 듯 2014-04-25 08:56:29
지표와 기업실적 호조에도 불구하고 확실히 치고 올라가지 못하는 모양새다. 한국은 기관의 대규모 환매 물량이, 미국은 고평가 논란이 주가의 발목을 잡고있기 때문이다. 24일(현지시간) 뉴욕증권거래소에서 다우존스 산업평균지수는 전날과 같은 16,501.65로 거래를 마쳤다. 스탠더드 앤드 푸어스(S&P) 500...
[고객감동브랜드지수(K-CSBI) 1위] 기술과 감성의 융합…진화하는 소비자 지갑 연다 2014-04-25 07:10:01
평가를 객관화된 지표로 산출해 서비스 최고 품질 단계를 선정한다. k-csbi는 ‘원인, 상황, 기쁨, 온정’ 4 가지 감동 키워드를 핵심으로 고객이 직접 1위 브랜드를 선정할 수 있도록 구성됐다. 각 핵심 키워드 별로 소비자 개인이 중시하는 가치에 가중치를 뒀다. 점수를 산출할 수 있기에 매우 세분화되고 다양한 결과...
[고객감동브랜드지수(K-CSBI) 1위] KDB대우증권, 감성마케팅으로 질높은 고객서비스 대응 2014-04-25 07:00:36
위한 핵심 자료로 활용하고 있다. 또한 고객의 전화가 상담직원에게 20초안에 연결되는 확률인 ‘20초 응답률’을 서비스 품질 평가지표로 삼아, 올해 98%에 달하는 놀라운 성과를 거두기도 했다. 2013년 ks-cqi 콜센터품질지수 156개 전 기업 중 1위, 2013년 브랜드스탁 선정 대한민국 증권사 브랜드가치 1위, 2012년부터...
"공무원은 30년 하고, 정권 5년 가는데…조직 못 바꾸면 규제개혁 성공 못한다" 2014-04-21 21:12:08
뒤흔든 세월호 사건의 핵심은 공무원이 부족하거나 주무부처가 없어서가 아닌데, 앞으로 공무원들이 안전 관련 매뉴얼을 쏟아내고 별도 부처를 만든다고 나설 것”이라며 “규제개혁은 작은 정부와 맞물려 추진해야 한다”고 주장했다. 오정근 회장은 “지난 20년간 우리 경제지표를 분석해보면 성장률이 떨어지면 사회...
[오늘의 한경+] 삼성 모델들이 몸을 꽁꽁 싸맨 이유 등 2014-04-17 20:52:14
덜컥 겁부터 난다”고 하소연. 재닛 옐런 “단편적 사실로 예단마라” 뉴욕 한 호텔에서 재닛 옐런 미국 중앙은행(fed) 의장의 강연을 들었는데, “단편적인 사실만 보고 정책을 예단하지 말라”는 게 핵심. 한 가지 지표가 아니라 다양한 정보를 종합해 금리를 결정하겠다는 뜻. 자신이 말할 때마다 행간을 읽으려 하고...
해외지점장 전결권 축소 등 보완책 쏟아내지만… 2014-04-16 21:15:27
우선순위를 결정하는 요인인 핵심성과지표(kpi)도 손질한다. 우리은행은 영업점 kpi 항목에 ‘정보기술(it) 보안’을 신설하고, 기존 윤리경영 항목 배점을 높이기로 했다. 하나은행은 kpi 중 내부통제 항목의 비중을 기존 13%에서 18%로 높인다. 신한은행도 내부통제 비중을 현재 5%에서 하반기에 확대할 계획이다. 가장...
실적에 목매다 고객관리 뒷전…은행 '자살골' 2014-04-16 21:15:06
외환위기 이후 본격 도입됐다. 대표적인 것이 핵심성과지표(kpi)다. 예·적금, 대출 등으로 단순했던 성과 목표치 항목이 다양해지고 가중치도 달라졌다. 은행뿐 아니라 증권사 보험사 등 금융권 전반에 실적평가에 대한 강도가 세졌다. 한 시중은행 부행장은 “kpi에 ‘남북 통일’이라는 목표치를 넣었다면 우리나라가 진...
내일 공공기관 정상화 워크숍…朴대통령도 참석(종합) 2014-04-16 11:49:38
계획·중간평가 지표 공운위서 확정 125개 주요 공공기관 기관장과 관계부처장관이 모인 가운데 공공기관의 정상화 추진 방향을 논의하는 자리가 마련된다. 기획재정부는 17일 오후 박근혜 대통령이 참석한 가운데 경제혁신 3개년 계획의핵심 과제인 공공기관 정상화의 이행 상황을 점검하는 '공공기관...
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