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[PRNewswire] Red Box, 마이크로소프트 팀즈용 Compliance Recording 솔루션 출시 2020-08-18 09:08:13
Box는 세계적인 재판매업자 채널과 협력하며, 금융, 컨택 센터, 정부 및 공공 보안 부문의 주요 조직(세계 최고의 은행 6개, 세계 인터딜러 브로커 중 85%, 1,700개에 달하는 콜센터 및 영국 경찰 중 80% 이상을 포함)으로부터 신뢰를 얻고 있다. Red Box는 전 세계 3,500곳 이상의 고객사를 위해 매일 수백만 건의 통화를...
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브리지텍 수주공시 - 대출 자동기한연기 AI상담시스템 구축프로젝트 16.7억원 (매출액대비 4.6%) 2020-08-06 11:09:25
수준이다. 이번 계약의 기간은 2020년 08월 05일 부터 2021년 03월 04일까지로 약 6개월이다. 한편 이번 계약수주는 2020년 08월 05일에 체결된 것으로 보고되었다. 한편, 오늘 분석한 브리지텍은 컨택센터 전문업체로 알려져 있다. 한경로보뉴스 이 기사는 한국경제신문과 금융 AI 전문기업 씽크풀이 공동 개발한 기사...
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[PRNewswire] Red Box, AI 기반의 통찰 제공 2020-07-31 16:46:07
Box는 세계적인 재판매업자 채널과 협력하며, 금융, 컨택 센터, 정부 및 공공 보안 부문의 주요 조직(세계 최고의 은행 6개, 세계 인터딜러 브로커 중 85%, 1,700개에 달하는 콜센터 및 영국 경찰 중 80% 이상을 포함)으로부터 신뢰를 얻고 있다. Red Box는 전 세계 3,500곳 이상의 고객사를 위해 매일 수백만 건의 통화를...
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국내 최대 콜센터 업체에 'AI 챗봇 상담원' 도입된다 2020-07-24 07:01:01
콜센터에도 이처럼 AI 자동화 기술이 도입되는 것은 적잖은 변화로 여겨진다. 업계 관계자는 "국내 최대 전화 고객센터 대행업체가 메신저 상담 대행사로 체질 변화를 시도한 것은 고객 서비스(CS) 시장에 꽤 큰 의미"라고 말했다. 양측은 '통합 디지털 컨택센터 플랫폼'을 하반기 중에 구축해 공동으로 사업을...
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진바이오월드, 티켓트리에서 마케팅 위한 1,000억 원 현물 투자 유치 성공 2020-07-20 13:51:05
첫 론칭한 제품인 만큼 제조사의 컨택도 신중히 했다. 오메가3 제품의 제조사 진바이오셀은 연구개발을 위해 부산대학교한의학전문대학원, 건강노화한의과학연구센터, 그리고 한방병원산하 한의약임상연구센터에서 임상실험하여 천연물 의약품을 개발하고 있다. 진바이오셀의 데일리오메가3의 주원료는 들기름이다. 들기름...
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[마켓인사이트]한국코퍼레이션 경영권 매각...'감사의견 거절' 후폭풍 2020-07-17 20:17:05
한국코퍼레이션은 고객관계관리(CRM)와 관련한 컨택센터 등 각종 기술 및 서비스를 제공하는 회사다. 상장사지만 지난 3월27일 이후 거래 정지 중이다. 정지 전 가격인 주당 272원을 기준으로 시가총액은 109억원이었다. 한국코퍼레이션은 이날 이사회를 열어 신규자금을 투자받는 형태로 경영권을 매각하기로 결정했다....
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부산시-홈앤쇼핑, 컨택센터 조성 협약…"300명 고용 효과" 2020-07-07 17:42:50
홈앤쇼핑 이사회 의장이 참석해 ‘홈앤쇼핑 컨택센터 부산 신설 투자’ 양해각서(MOU)를 맺는다고 7일 밝혔다. 홈앤쇼핑은 2022년까지 비수도권에선 처음으로 부산에 컨택센터를 짓고 300명 이상 신규 인력을 채용할 계획이다. 시는 컨택센터를 신설하면 일자리 창출, 지역경제 활성화 등 직접적 투자 효과 외에 수산식품,...
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해외에서 호평 받는 ‘토종 AI기술’, 챗봇의 새로운 기준 제시한다 2020-07-03 11:16:21
솔트룩스가 구축한 NH농협은행의 인공지능 컨택센터는 답사를 온 해외 방문객들의 찬사를 받고 있으며, 지난 1월 CES 2020에서는 디지털휴먼 ‘트럼프AI’를 선보이며 세계의 주목을 받았다. 또한 자체 개발한 자연어처리와 지식그래프 기술은 일본에 수출되어 판매 수익을 배분 받는 등 놀라운 성과들을 만들어내고 있다....
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한국능률협회컨설팅-KT, 컨택센터 사업 협력을 위한 MOU 체결 2020-07-02 10:02:11
개발하여 매년 조사결과를 발표함으로써 한국 컨택센터 산업의 품질 경쟁력 향상을 주도하고 있다. KT는 국내 최대 8천석 규모의 컨택센터 운영을 통해 확보한 노하우와 KSQI 평가에서 국내 최초 9년 연속 이동통신 분야 우수 컨택센터로 선정된 역량을 바탕으로 AI 기반의 스마트 컨택센터 사업 모델인 AICC 사업을 확대...
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브리지텍 수주공시 - 새마을금고 고객지원(콜)센터 고도화 계약 21.9억원 (매출액대비 6.1%) 2020-06-26 11:39:25
개요 - 새마을금고 고객지원(콜)센터 고도화 계약 21.9억원 (매출액대비 6.1%) 브리지텍(064480)은 새마을금고 고객지원(콜)센터 고도화 계약에 관한 단일판매ㆍ공급계약체결(자율공시)을 26일에 공시했다. 계약 상대방은 새마을금고중앙회이고, 계약금액은 21.9억원 규모로 최근 브리지텍 매출액 355.9억원 대비 약 6.1%...
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