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보험회사 책임준비금 평가시스템 개선한다 2013-06-30 12:00:36
미래에 보험계약자에게 돌려줘야 할 보험금 등을 적정하게 책임준비금으로 적립하고 있는지 따져보는 체계다. 2007년 도입한기존 시스템은 그간의 제도 변경 내용을 제대로 반영하지 못해 활용도가 낮다는 지적을 받아왔다. 이에 따라 금감원은 생명보험과 장기손해보험의 경우 보험료적립금을 검증할 때기존 6개...
S&P, LIG손해보험 신용등급 철회‥전망 `부정적` 하향 2013-06-27 17:18:36
부정적으로 하향 조정했습니다. S&P는 "LIG손보의 자본력이 현재의 신용등급에 부합하지 않는다"며 "예상하지 못한 유동성 악화로 신용등급 하향 압박을 받을 수 있다"고 밝혔습니다. S&P는 LIG손보의 보험금지급능력 평가등급과 장기 신용등급은 그대로 유지하기로 했습니다. 한편, S&P는 회사측의 요청으로 LIG손보에...
[2013 KS-SQI(한국서비스품질지수)] 삼성화재, CEO 직속으로 소비자정책팀 운영 2013-06-26 15:30:34
투명하게 고객과의 분쟁건을 심의·조정해 보험금 지급 절차에 대한 객관성과 투명성을 높이고 있다. 삼성화재는 보다 고객 중심적인 경영활동을 하기 위해 영업, 보상, 콜센터 등 전 접점에서 고객의 경험을 분석하고 있다. 이를 토대로 개선 방안을 찾아내고 서비스를 차별화한다. 지속적인 고객서비스(cs) 교육을...
[2013 KS-SQI(한국서비스품질지수)] 삼성생명, 최고경청책임자제도 업계 첫 도입 2013-06-26 15:30:29
삼성생명은 보험업계의 보험금 지급 문화 개선에 앞장서기 위해 ‘고객사랑지급서비스’를 선보였다. 이를 통해 보험금 접수에서 심사, 지급, 사후관리에 이르는 제반 절차를 개편해 고객으로부터 큰 호응을 얻었다. 보험금 지급 전용 콜센터(1577-4118)를 개설하고 120명의 보험금 전용 상담원을 배치, 접수단계에서부터...
"먼 친척 보험 대리계약, 질병 안알렸어도 보험금 줘야" 2013-06-24 17:37:02
떨어져 살아 이를 알지 못했다면 보험사 측이 보험금을 지급해야 한다는 대법원 판결이 나왔다. 대법원 1부(주심 박병대 대법관)는 김모씨(33·여)가 m 보험회사를 상대로 낸 보험금 지급 청구소송에서 원고 패소 판결한 원심을 깨고 사건을 서울고법으로 돌려보냈다고 24일 밝혔다. 재판부는 “김씨가 보험계약 보름 ...
편의점 세븐일레븐 '甲옷' 벗나…수익 안나는 500개 점포 정리, 가맹점주에 위약금 안 받는다 2013-06-23 17:13:07
인사이드 story 각종 보험료도 본사가 전액 지급 불공정 관행 개선, 업계 전체로 확산될 듯 롯데그룹 계열사인 편의점 세븐일레븐(코리아세븐)이 수익성이 낮은 점포 500곳을 폐점하기로 했다. 편의점 주인이 장사를 그만두겠다고 신청하면 중도해지 매출 위약금을 내지 않아도 정리할 수 있도록 한 것이다. 또 가맹점...
손보사, 휴대전화보험 과실로 무더기 징계(종합) 2013-06-20 16:30:22
휴대전화보험 약관을 영문이 아닌 국문으로 바꾸고 보험금 지급 기일을 단축하도록 손보사에 권고했으며 향후 지도를 강화할 방침이다. 휴대전화보험 운영에서 위탁업무 권한과 책임을 확실히 해 고객 정보 보호를 강화하도록 요구하기로 했다. 동부화재는 2008년 이후 자료 추출 오류, 통계자료 누락 등 매년...
교보생명 온라인 자회사 예비인가 취득, 10월 영업 2013-06-19 18:57:28
뿐 유지나 보험금 지급 등의 업무는 오프라인을 통해 이뤄졌다. ‘e-교보’는 보험 관련 업무의 전 과정을 온라인으로 해결할 수 있다는 점에서 차별성이 있다. 신창재 교보생명 회장은 지난 17일 기자 간담회를 통해 ‘e-교보’에 대한 포부를 밝히기도 했다. 신 회장은 “생보사로서 새로운 도전을 하는 것”이라며...
교보생명, 신용평가 7년 연속 최고등급 2013-06-19 09:58:21
중 하나인 NICE신용평가로부터 보험금지급능력평가에서 `AAA(Stable)` 등급을 유지했습니다. 보험금지급능력평가는 보험사의 재무건전성, 수익성, 리스크관리 능력 등에 대한 종합적인 평가입니다. `AAA` 등급은 장기적인 보험금 지급능력이 최고 수준이고 환경 악화로 지급능력이 하락할 가능성이 거의 없음을 의미합니다....
교보생명, 국내 신용평가 7년 연속 최고등급 2013-06-19 08:59:45
교보생명은 국내 신용평가사인 나이스 신용평가(구 한신정평가)로부터 보험금지급능력평가(IFSR)에서 'AAA(Stable)' 등급을 받았다고 19일 밝혔다. 이로써 7년째 이 등급을 유지하게 됐다. 보험금지급능력평가는 보험사의 재무건전성, 수익성, 위험관리 능력 등에 대한종합적인 평가로 'AAA'...
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