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이스타항공, 英 스카이트랙스 첫 '한국 최고 저비용항공사'(종합) 2025-06-19 10:56:54
스카이트랙스는 1999년부터 매년 세계 항공사를 대상으로 부문별 최고의 항공사를 선발해 왔다. 올해 신설된 국가별 LCC 평가에서 이스타항공은 한국 항공사 중 최고점을 받았다. 이번 평가는 지난해 9월부터 지난 5월까지 세계 100여개국에서 2천230만명이 참여한 온라인 설문조사에 기반해 이뤄졌다. 이스타항공은 이번...
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소비자웰빙환경만족지수, 건강·환경·안전성…소비자 7만명 조사 2025-06-18 10:01:01
품질이나 만족도를 넘어 소비자가 중요하게 여기는 사회적 가치와 환경, 안정성 등을 포함해 웰니스에 대한 소비자의 종합적 인식을 반영한다. ‘2025 소비자웰빙환경만족지수’는 시장 조사 등을 통해 100개 제품군(13개 서비스 포함), 350개 기업(브랜드)을 선정했다. 해당 제품과 서비스를 이용한 경험이 있는 7만명의...
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ZEN한국, 비비고, 담고, 얼리고, 데우고…비빔밥 보관도 건강하고 간편하게 ~ 냉장·냉동 모두 만족 2025-06-18 10:00:11
ZEN한국 제품의 기술력과 품질에 주목하고 있다. 이 회사는 2009년 도자기 업계 최초로 ‘LOHAS 인증’을 획득한 뒤 이를 꾸준히 유지하며 대한민국 제품혁신상을 10년 연속 수상해 명예의 전당에도 올랐다. 또한 소비자 만족 부문에서도 뛰어난 성과를 보였다. 2025 소비자웰빙환경만족지수 가정용도자기식기 부문에서...
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"예다함이 상조의 기준"…지급 보증 이중 안전망 구축, 장례 의전 누적 12만건 넘었다 2025-06-18 10:00:08
품질 보증 시스템’, ‘페이백(Pay-back) 시스템’ 등 제도화된 고품질 서비스를 제공해 소비자들의 신뢰와 만족을 동시에 얻고 있다. 소비자 중심의 서비스와 윤리적 경영 활동을 인정받아 공정거래위원회로부터 소비자중심경영(CCM) 인증을 5회째 지속 획득했다. ◇ 고객 감동을 위한 차별화된 멤버십예다함은 가입 고객...
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"산업체계 격변의 시대…웰빙 가치 더 중요" 2025-06-18 10:00:05
사회적 책임을 평가하기 위한 잣대였다. 이후 소비자들의 요구를 지속적으로 반영해 ‘대한민국 소비자웰빙환경만족지수(KS-WEI: Korean Standard Well-being & Environment Index)’로 발전시켰다. KS-WEI는 웰빙 만족도 측정모델인 HESSS를 사용한다. 건강기능성(Health), 환경친화성(Environment), 사용안전성(Safety),...
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삼성전자, 브랜드 가치 122조 '1위'…'불닭 신화' 삼양식품 첫 진입 2025-06-17 14:55:57
고객 만족 극대화와 품질 제일주의를 기반으로 높은 소비자 충성도와 재구매율을 확보했다. 2023년 연 매출 약 3조4000억원을 넘긴 데 이어 2024년에는 4조원에 육박하는 실적을 달성하며 독보적인 오프라인 경쟁력을 입증했다는 평가를 받는다. 인터브랜드는 "'대한민국 NO.1 생활문화 기업'이라는 비전 아래...
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'제24회 대한민국 채널&커뮤니케이션 컨퍼런스' 24일 개최…AI 기반 고객경험 전략 조명 2025-06-09 10:34:13
기술, 고객 접점 채널 혁신, 서비스 품질 고도화 등 다양한 관점에서 실제 적용 사례 중심의 인사이트를 공유한다. 또한, CX 관련 산업계 임원을 대상으로 한 VIP 특별 세션도 별도로 마련된다. 이 자리에서는 KMAC에서 기획한 ‘상담사 직원경험 조사’와 ‘콜센터 운영 실태조사’ 결과가 발표되며, 기조연사들과의 대담...
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“고객의 마지막 순간, 진심으로 함께 합니다” 프리드라이프마스터 의전지도사 이경란 지도사 2025-06-02 10:52:45
과감성 서비스 프리드라이프는고객만족 및고품격 서비스품질유지를위해의전지도사를대상으로정기교육을체계적으로 시행하고있다. 최근에는 고양시 행주동에 위치한 프리드라이프 의전본부에서 장례지도사를 대상으로CS 전문강사를 초청 ‘고객만족서비스교육’을 진행한 바 있다. 이경란 지도사는 “최고의...
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일체형 세탁건조기 구매 맞벌이 59% "평일저녁 빨래부담 덜었다" 2025-05-29 08:45:37
콤보 구매자(154명)만을 대상으로 제품 만족도 항목을 조사(복수 응답)한 결과, 91%가 'AI 세제자동투입'를 선택했다. 'AI 절약모드'(89%), 'AI 맞춤 코스'(83%)도 상위에 오르는 등 사용자들이 AI 기능에 크게 만족하는 것으로 나타났다. 삼성전자가 지난해 출시한 비스포크 AI 콤보는 출시 1년...
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DL이앤씨, 'e편한세상 동대구역 센텀스퀘어' 공급 중 2025-05-27 14:21:06
소비자가 뽑은 가장 신뢰하는 브랜드 대상 총 12회 수상, 소비자가 선정한 품질만족 대상 7년 연속 수상 등 수요자들의 신뢰를 쌓아가고 있다. 분양 관계자는 “단지 안에서 지하철 출입구를 이용할 수 있다 보니 편의성 측면에서 높은 평가가 이어지고 있고, 신세계백화점, 메리어트호텔 등 주변 생활 편의시설도...
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