NH농협은행, 콜센터 빅데이터 시스템 구축 2017-05-29 14:44:20

빅데이터 시스템 구축에 돌입했다고 29일 밝혔다. 농협은행은 통화 음성 실시간 문자 변환과 상담 내용 문자 파일 제공, 고객정보 및 개인정보 마스킹, 인공지능 상담 도우미, 상담사 교육, 챗봇 서비스 등 9개 영역에서 AI를 활용하기로 했다. 또 고객의 목소리 크기와 속도, 톤 변화 및 단어를 분석해 고객의 감정변화를...

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• #NH농협은행 콜센터 #고객 #상담

미래부, 빅데이터 스타트업 12곳에 개발비·멘토링 지원 2017-05-29 12:00:17

기반의 예약, 구매, 배달 │ ││리│봇│ │등을 대행하는 개인비서(챗봇) │ ││ │ │ │서비스│ ├──┼─────┼─────┼───┼───────────────┤ │ 7 │패브릭타임│Fabric Tim│정연미│동대문 시장의 원단 제품 정보를│ ││ │e │ │ 해외 신진디자이너에게 제공 │...

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• #미래부 빅데이터 #서비스 #지원 #기반 #데이터 #제공 #빅데이터 #사업 #올해 #교육

NH농협은행, 콜센터 빅데이터 시스템 구축 돌입 2017-05-29 09:07:00

통한 상담품질평가, 챗봇 서비스 등 9개 영역이라고 밝혔습니다. 특히, 고객의 목소리 크기와 속도, 톤의 변화와 단어 분석을 통해 고객의 감정변화를 파악하고 대응할 수 있으며, 고객의 개인정보를 마스킹해 정보보호를 강화한다고 농협은행 측은 소개했습니다. 또한, 인공지능 상담도우미가 실시간으로 고객의 질의를...

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• #NH농협은행 콜센터 #고객 #시스템 #인공지능 #실시간

[4차 산업혁명 르네상스 부산] 썸뱅크·디지털 셀프뱅크…'핀테크 시대' 발빠른 준비 2017-05-25 16:21:28

시스템과 인공지능 기반의 챗봇을 연내 도입할 예정이다. 시간과 공간의 제약 없이 고객에게 맞춤형 금융상담 서비스를 제공하기 위해서다. 인터넷뱅킹, 모바일뱅킹, 콜센터 등 비대면 채널과 영업점의 유기적 연계를 통한 ‘옴니채널(omni-channel)’ 전략을 수립해 고객 접근성을 강화하기로 했다. 인공지능과...

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• #4차 산업혁명 #고객 #부산은행 #인공지능 #썸뱅크 #빅데이터 #은행 #금융그룹 #지역 #업무 #다양

"누구나 무료로 입점"…카카오톡 새 기업용 ID 출시 2017-05-25 11:49:18

출시 진입장병 낮추고 예약·구매·AI 챗봇 등 다양한 기능 지원 (서울=연합뉴스) 김태균 기자 = 카카오가 카카오톡의 기업용 홍보 계정인 '플러스친구'의 개량판을 내놨다. 플러스친구는 카카오톡의 대표 광고 상품이다. 올해 광고 플랫폼(서비스 공간)으로서의 경쟁력을 대폭 높이겠다는 의도로 보인다. 종전...

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[ 분야별 송고기사 LIST ]-경제 2017-05-25 08:00:03

쇼핑 챗봇 지금 상용화해도 잘 될 것" 170524-0857 경제-0156 16:21 CU "이물질 김밥, 제조과정 문제 아니다" 170524-0859 경제-0157 16:21 거래소, 홍콩서 코스피 상장사 투자설명회 개최 170524-0873 경제-0158 16:29 '허위인물 내세워 대출'…천안 새마을금고 전 이사장 징역 2년 170524-0879 경제-0159 16:33...

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한성숙 "AI 서비스 중 쇼핑 챗봇 지금 상용화해도 잘 될 것" 2017-05-24 16:17:15

중 쇼핑 챗봇 지금 상용화해도 잘 될 것" "AI 비즈니스컨설팅 상인에게 큰 도움될 것…클로바 앱은 보완 필요" (부산=연합뉴스) 김태균 기자 = 한성숙 네이버 대표이사는 자사가 개발하는 인공지능(AI) 기술 중 '쇼핑 챗봇'이 지금 시점에 상용화해도 성공할 것이라고 자신했다. 쇼핑 챗봇은 네이버에 입점한...

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인공지능의 진화, 맞춤형 장소추천 서비스 위밋플레이스 서비스 오픈 2017-05-24 15:50:44

선정된 위밋플레이스는 인공지능전문가 Daniel과 챗봇의 권위자 Midas 의 합류를 이끌게 된다. 초기 기획단계부터 함께한 CDO Oscar가 실리콘밸리 교육에서 복귀하게 되며 마지막으로 팀구성을 완료할 수 있었다. 강귀선 대표는 “실제 사용자의 평가를 기반으로 한 딥러닝 기술이 점차 고도화되고 있기 때문에 출시 후...

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