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교보생명, 매월 2주차 수요일 '소비자보호 실천의 날' 행사…고객패널제도 운영해 보험상품에 반영 2025-11-13 09:00:33
대응하기 위해 정기적인 회의체를 운영한다. 소비자보호 내부통제위원회 하에 소비자보호 내부통제협의회를 새로 만들어 소비자보호 관련 현안 이슈에 바로 대응할 수 있는 체계를 마련했다. VOC경영실무협의회 및 VOC경영협의회도 신설했다. 이를 통해 고객 중심의 상품·서비스 혁신 체계를 구축하고, 타깃 고객층에게 더...
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삼성증권, 年 4회 미스터리 쇼핑…불법 영업행위 방지 2025-11-13 09:00:15
고객을 대상으로 정기적인 만족도 조사를 실시해 고객 의견을 추적·분석하고 있다. 분기별로 회사, 프라이빗뱅커(PB), 비대면 상담, 패밀리센터와 mPOP(MTS)에 대한 고객추천지수 조사를 진행하며, 만족·불만족 요인을 세밀히 파악해 개선 방향을 도출한다. 분석 결과는 최고경영진에게 보고돼 서비스 품질과 소비자보호...
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삼성카드, AI로 부정 결제·피싱 방지…수화 상담 도입 2025-11-13 09:00:13
정기적으로 운영해 고객 의견을 적극 반영하고 개선책을 실행하고 있다. 금융상품 판매 전 과정에서 불완전판매 방지를 위한 관리 체계를 구축했으며, 상품 모니터링 협의회를 통해 매월 고객 만족도를 점검하고 있다. 텔레마케팅 과정에서도 불완전판매가 발생하지 않도록 금융 소비자보호총괄책임자(CCO) 주관 TM 판매...
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‘오익근 3연임 시대’ 마감…대신증권 새 수장에 진승욱 부사장 2025-11-13 08:34:51
정기 주주총회에서 대표이사로 공식 선임하기로 했다. 2020년부터 3연임을 이어온 오익근 현 대표이사는 내년 3월 임기 만료를 앞두고 용퇴 의사를 밝힌 것으로 전해졌다. 진승욱 부사장은 한양대 경영학과를 졸업한 뒤 1993년 대신증권에 입사했다. 이후 전략지원부문장, 경영기획본부장, 대신자산운용 대표이사 등을 거쳐...
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2금융권 머니무브 없나…저축은행 예금 잔액 6개월 만에 줄어 2025-11-13 05:53:01
정기예금 평균 금리는 연 2.67%로 9월 초(2.99%) 보다 0.2%포인트 넘게 내려갔다. 부동산 프로젝트파이낸싱(PF) 여파로 기업 대출을 섣불리 내줄 수 없는 데다가 대출 규제로 가계대출도 늘리기 힘든 상황이라 수신을 확보할 유인이 크지 않은 탓이다. 또 저축은행들이 3분기까지 예금 금리를 올려 연말에 몰려 있던 수신...
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달러-원, 1,470원도 목전…원-엔 동반 약세 지속 2025-11-13 03:28:12
자문기구)에 관례대로 정기적으로 보고하도록 요청했다. 일본의 가타야마 사쓰키 재무장관은 "외환 시장의 일방적이고 급격한 움직임이 있다"고 구두 경고했으나 시장은 민감하게 반응하지 않았다. 단스케뱅크의 모하마드 알사라프 외환 전략가는 "구두 개입의 효과는 예전만큼 크지 않다"며 "일본 당국이 엔화를 실제로...
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英, 러와 비공식 채널 열려다 실패…"美와 별도 소통 구상" 2025-11-12 22:10:17
통하는 것을 포함해 러시아 정부와 정기적으로 접촉하는 것은 정상적인 일"이라고만 설명했다. 이같은 시도가 언제였는지 정확히 알려지지는 않았지만 한 영국 당국자는 파월 보좌관이 미·러 알래스카 정상회담 때인 8월을 포함해 수개월간 우샤코프 보좌관과 통화하지 않았다고 말했다. 크렘린궁은 유럽이 우크라이나 ...
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"日자민당, 내주 3대 안보 문서 개정 논의 착수" 2025-11-12 19:39:35
일본유신회와 연정을 맺으며 작성한 합의문에서 2026년 정기국회 기간에 5가지 수출 용도 제한을 폐지하기로 했다. 이를 위한 방위장비 이전 3원칙과 운용지침 개정은 각각 각의(국무회의)와 국가안전보장회의(NSC)에서 결정할 수 있어 법률을 개정할 필요도 없다. 현행 방위장비 수출 제한 제도는 '전쟁 포기'를 ...
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대신증권, 차기 대표이사에 진승욱 부사장 내정 2025-11-12 19:05:45
개최되는 정기 주주총회에서 진 부사장을 대표이사로 선임할 예정이다. 2020년부터 세 차례 연임한 오익근 현 대표이사는 내년 3월 임기 만료를 앞두고 용퇴 의사를 전달한 것으로 전해졌다. 진 부사장은 한양대 경영학과를 졸업했으며 1993년 대신증권에 입사해 전략지원부문장, 경영기획본부장, 대신자산운용 대표이사...
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호주·인도네시아 정상 "새 안보조약 체결 합의" 2025-11-12 17:59:48
협력하고 국가 지도자·장관급 수준에서 정기적으로 협의하기로 했다. 앨버니지 총리는 새 조약이 지난해 두 나라가 체결한 방위 협정을 기반으로 한다면서 내년 1월 인도네시아를 방문해 조약에 서명하기를 바란다고 밝혔다. 호주와 인도네시아가 지난해 8월 맺은 방위 협력 협정은 양국 군대가 상대국에서 작전을 수행할...
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