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한화생명, '2023년 한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)' 생명보험산업 1위 달성 2023-07-24 10:54:16
한국능률협회컨설팅 주관 '2023년 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)' 고객접점 부문 생명보험산업에서 14년 연속 1위를 달성했다고 밝혔다. 한화생명 고객센터는 고객 최접점 대면채널로서 보험, 펀드, 신탁, 대출 등 다양한 금융업무와 세무, 투자 등 종합재무설계까지 원스톱 서비스 제공을 위해 직원 상담 역량...
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삼성전자서비스, 전자제품 서비스품질 1위 석권 2023-07-19 10:43:59
능률협회컨설팅이 발표한 '2023 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)' 고객접점 부문 조사에서 전자제품 AS품질 1위 기업에 선정됐다. 지난 5월 콜센터 부문에서 '고객감동 콜센터'에 선정된 데 이어 고객접점 부문 조사까지 1위를 석권한 것이다. 고객접점 부문은 전문 평가단이 36개 산업, 145개 기업의...
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BNK부산은행, '2023년 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)' 고객접점 부문 지방은행산업 1위 2023-07-19 10:23:08
능률협회컨설팅이 주관한 '2023 한국산업의 서비스품질지수(Korean Service Quality Index)' 고객접점 부문에서 지방은행산업 1위에 선정됐다. BNK부산은행은 1967년 설립된 후 지역민의 금융서비스에 대한 접근성 증대, 지역 중소기업에 대한 효율적인 자금을 배분하는 역할을 통하여 지역 균형발전에 기여하고...
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동양생명, 장애인·고령층 전담직원 배치…소비자 보호 앞장 2023-07-19 09:00:26
한국능률협회컨설팅이 주관한 ‘2023년 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)’ 고객접점 조사에서 6년 연속 생명보험 부문에서 1위에 올랐다. 동양생명은 ‘고객 건강과 행복을 지키는 수호천사’라는 미션 아래 고객 만족을 통한 고객 가치 극대화를 위해 다양한 노력을 하고 있다. 동양생명은 매년 고객센터 직원을 대상으로...
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삼성전자서비스, 국내 최초·최고의 원격상담, 시청각 장애인 전문서비스도 2023-07-19 09:00:24
능률협회컨설팅이 주관한 ‘2023년 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)’ 고객접점 부문 조사에서 전자제품 AS 1위를 차지했다. 가전 AS 13년 연속, 모바일·IT(정보기술) AS 12년 연속 1위로 조사 원년 이래 단 한 번의 예외 없이 1위 자리를 굳건히 지켰다. 삼성전자서비스가 전자제품 서비스업계 1위 기업으로 인정받은...
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한화생명, 디지털 데스크 도입…고객과 실시간 화상 상담 2023-07-19 09:00:21
한국능률협회컨설팅이 주관한 ‘2023년 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)’ 고객접점 부문에서 14년 연속 1위에 올랐다. 한화생명 고객센터는 고객 최접점 대면채널로서 보험, 펀드, 신탁, 대출 등 다양한 금융업무와 세무, 투자 등 종합재무설계까지 원스톱 서비스를 제공하기 위해 꾸준히 힘써왔다. 올해 5월 디지털...
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하이케어솔루션, '케어매니저' 운영…고객 찾아가는 서비스 2023-07-19 09:00:02
능률협회컨설팅(KMAC)이 주관한 ‘2023년 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)’ 고객접점 조사에서 렌탈케어서비스 부문 1위 기업으로 2년 연속 선정됐다. LG전자는 제품을 단순히 판매하는 데 그치는 게 아니라 소비자가 사용하는 과정에서도 지속적으로 소통하기 위해 노력한다. 고객과 함께 가전을 만들고 발전시키는 관계...
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생명보험사회공헌위, 찾아가는 '2023 노후준비 인식제고 교육' 전국에서 시행중 2023-07-10 10:21:01
제시하는 ‘2023 노후준비 인식제고 교육’ 캠페인을 시행중이다. 생명보험사회공헌위는 한국능률협회와 함께 지난 5월부터 전국의 기업, 기관, 대학, 단체에 찾아가 교육을 진행하고 있다. 지난 5월부터 충북대, 원광대 등 대학을 방문해 대학생들에게 특강을 실시하였고, 군 신임간부 및 전역 예정자들, 중앙부처와...
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"비전공 관리자도 AICE 응시…신사업 에이스 키운다" 2023-07-03 18:02:52
실제 업무에 적용해 일과 시간을 절감하고 능률을 향상할 수 있는 수준이다. 회사 관계자는 “AI 중심 기업이 되기 위해선 지표와 결과를 위주로 결정을 내리는 ‘데이터 중심 의사결정 문화’를 조성해야 한다”며 “AI 분야 비전공자인 임직원이 지식을 스스로 습득하기엔 한계가 있어 AICE를 택했다”고 말했다. “차량...
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'땡큐 마이크론'...삼성전자 52주 신고가 [권영훈의 증시뉴스 PICK] 2023-06-29 12:14:23
사교육 업체들을 세무조사에 나서면서 관련주들이 약세를 보이고 있습니다. 국세청은 어제부터 메가스터디를 비롯해 종로학원, 시대인재, 유웨이 등에 대해 비정기 세무조사에 나섰습니다. 메가스터디 그룹주는 물론 NE능률, 아이비김영 등 교육주 대부분이 하락중입니다. 앞서 정부는 사교육 '이권 카르텔'을...
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