국민은행, 고객경험 모바일조사 전면 시행 2021-03-16 13:47:27

소비자가 영업점을 방문한 시점부터 객장내 대기 시간, 직원과의 상담 과정, 퇴점시까지의 고객경험 전반에서 발생한 소비자의 의견을 영업점에 피드백해 적극적으로 개선한다. 소비자의 칭찬 의견과 개선 의견은 해당 영업점과 직원에게 주기적으로 전달된다. 또한 이번 시스템의 특징은 신속한 조사가 가능하다는 것...

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• #국민은행 고객경험 #영업점 #소비자 #의견

'개미의 꿈' 김민정, 뉴 페이스로 등장 톡톡튀는 입담과 발랄美 눈길 2021-03-15 18:25:00

끈다. 김민정은 4~5세 때부터 어머니와 함께 객장을 다닐 정도로 탄탄한 조기교육(?)을 받은 것은 물론, 대학생 때부터 주식을 시작했다고 말해 눈길을 끈다. 특히 과거 “가진 돈 140만 원을 한 종목에 몰빵 했었다!”라고 승부사 기질을 드러내며 놀라움을 자아낸다. 그런가 하면 해외 주식에도 관심이 많다고 밝히며...

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• #개미의 꿈 #주식 #투자 #김민정 #모습 #개미 #멤버

"증시 조정 충분"…염승환 "그래도 지금 투자할 때" [부터뷰] 2021-03-12 17:39:54

그날 아침에 증권사 객장에 개인 투자자들이 계좌트려고 줄을 섰어요. 그러고 나서부터 시장이 주르륵 밀려버렸는데. 되짚어보면 다들 주말에 진짜 고민을 많이 하셨던 거 같아요. `나만 투자 안 하는 건가, 남들 하는데 나만 안 하는 건가` 그래서 월요일에 계좌트고 그때 삼성전자만 몰아서 산 거 같아요. 샤 = 그 때가...

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• #증시 조정

"성장하는 1등 기업이 조정폭 작고 회복 빨라" 2021-03-09 17:15:02

1000포인트까지 수직 상승하면서 객장은 개인투자자로 발 디딜 틈이 없던 시절이다. 코스피지수는 이후 등락을 반복했다. 20년 이상 증권업에 몸담으면서 그는 ‘결국 1등 기업이 살아남는다’는 것을 깨달았다고 한다. 장이 출렁이는 시기에도 산업 내 1등 기업은 어려움을 극복하고 이내 주가가 반등했다. 그가 대형...

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• #성장하는 1등 #투자 #기업 #종목 #주가 #주식 #산업 #변화 #개인투자자

청약에 가족계좌 총동원…돈 몰린 공모 펀드는 판매 중단 2021-03-08 17:32:52

서류를 제출하면 계좌 개설이 가능한 경우도 있어 직접 영업점을 찾는 발길이 늘었다. 한 증권사 관계자는 “공모주를 받으려 복수 계좌를 만들거나 가족 계좌를 개설하려는 이들이 크게 증가했다”며 “미성년자 자녀 등 가족 계좌 개설을 문의하는 고객도 많다”고 객장 분위기를 전했다. 전예진/설지연 기자 ace@hankyung.com...

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• #청약에 가족계좌 #계좌 #공모주 #펀드 #청약 #개설 #기관 #SK바이오사이언스 #증권사 #기록 #수요예측

"현장도 필요해" "온라인이 가장 공정"…원자재시장서 '객장' 논란 2021-02-26 17:17:27

필요성을 강조하는 자료를 냈다. LME는 지난달 객장 영구폐쇄안 검토에 들어간다고 발표했다. 작년 3월 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 사태 여파로 객장을 일시폐쇄하고 전자거래 비중을 확 높인 결과 시장 참여자들이 더 늘어났다는 수치 자료를 근거로 들었다. 매튜 챔벌레인 LME CEO는 “온라인만 운영해도 매...

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• #현장도 필요해 #객장 #거래 #온라인 #거래량 #방식 #폐쇄 #현장 #시장

"주식 안 하면 바보 된다"…전세금까지 베팅하는 개미들 2021-01-11 17:44:22

요즘 객장에서 ‘펀드 광풍’을 떠올렸다. 주식 열풍은 지역과 나이를 가리지 않고 확산하고 있다. 개미들이 하루 4조원어치 넘는 주식을 쓸어담은 이날 서울 부산 대구 광주 등 대도시는 물론 강원 삼척, 전남 여수 등 곳곳에 있는 증권사 지점은 계좌 개설을 위해 찾은 손님들로 북적였다. 증시에 올라타려는 이들은...

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• #주식 안 #주식 #삼성전자 #지점 #개인 #증권사 #적금 #투자 #기록 #매수 #이날

내일부터 은행지점에서도 10명 이상 못 모인다 2020-12-27 12:00:02

객장)의 고객을 가급적 10명 이내로 제한한다. 입장하지 못한 고객을 위해 영업점 출입구 등에 고객 대기선을 표시하고 고객 간 거리를 2m 이상 유지하도록 안내한다. 객장 안에서는 한 칸 띄워 앉기, 직원과 상담고객 간 거리 2ｍ(최소 1.5ｍ) 등의 지침을 운영할 계획이다. 영업점 공간이 좁아 상담 거리를 1.5m까지...

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• #내일부터 은행지점에서도 #고객 #영업점 #위해

국민은행 영업점 대기시간 줄어든다…'미리작성 서비스' 개시 2020-12-04 10:38:58

동안 처리하고자 하는 업무 정보를 객장에 설치된 태블릿PC를 통해 미리 작성하는 서비스다. 작성 후 번호표 호출 시 미리 작성한 내용이 디지털 창구에 자동 반영돼 신속한 업무처리가 가능하다. 창구에서 자주 발생하는 ▲ 입금 ▲ 출금 ▲ 환전 ▲ 통장재발행 ▲ 비밀번호변경 ▲ 거래내역 조회 ▲ 자동이체 등록 및...

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• #국민은행 영업점 #서비스 #국민은행 #작성 #지점