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상반기 금융민원 7% 감소…HTS·MTS `먹통`에 증권사는 급증 2021-08-19 06:00:00
올해 상반기 금융권 민원이 1년 새 7% 감소한 한편, 금융투자 민원은 24% 급증한 것으로 나타났다. 19일 금융감독원이 발표한 `2021년 상반기 금융민원 동향`에 따르면 금융민원 접수 건은 총 4만2,725건으로 지난해 같은 기간보다 3,197건 감소한 것으로 집계됐다. 은행과 중소서민은 전년 동기 대비 각각 3.8%(232건),...
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'별점 테러' 막는다…네이버 '키워드 리뷰' 반응 긍정적 2021-08-10 15:56:48
한 소비자가 음식점에 500mL짜리 생수 24병만 주문해놓고 후기에 "너무 싱겁다"라는 내용과 함께 가장 낮은 별점 점수인 1점을 줬다는 내용이 올라왔다. 제보자는 "(한 손님이) 생수 24병만 주문해서 고민하다가 보내줬다"며 "음식에 하자가 있다면 겸허히 받아들이고 사과했을 텐데 생수만 시켜놓고 싱겁다고 별점...
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포스코케미칼, 2차전지 선도기업 도약엔 '디지털트윈 기술' 있었다 2021-07-26 15:24:21
공공기관에 24시간, 365일 대국민 민원상담 서비스를 구축했다. 모두싸인은 중소기업, 소상공인을 위한 사스(SaaS:서비스로서 소프트웨어) 기반 클라우드 전자계약 솔루션을 제공하는 기업이다. 모두싸인을 이용하면 근로계약서, 가맹계약서 등 다양한 계약서를 카카오톡 링크 등을 통해 5분 안에 체결하고 보관할 수 있다....
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'4300억원' 보험금 터질까…삼성생명 즉시연금 1심에 '촉각' 2021-07-21 07:47:58
관계자는 "소비자들이 민원을 넣은 시점이 상품 가입 초기가 아닌 일정 기간이 지난 뒤라는 점도 공제금 관련 서류상의 설명이 부족했다고 보기 어려운 이유"라며 "고객들이 공제 사실에 대해 충분히 인지하지 못했다면 이율이 나빠지면서 이자가 떨어지는 시기가 아닌 가입 초기부터 관련 민원이 이뤄졌어야 했다고 보고...
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'5만5천명에 4천300억' 삼성생명 즉시연금 소송 3년만에 1심결론 2021-07-18 06:21:01
설명도 없었다며 2017년 금융당국에 민원을 내면서 즉시연금 미지급금 분쟁이 발생했다. 금융감독원 분쟁조정위원회는 보험사에 덜 준 보험금을 지급하라고 결정했고, 금감원은 이에 따라 보험사들이 나머지 가입자들에게도 보험금을 주라고 권고했으나 삼성생명, 한화생명, 교보생명, 동양생명, 미래에셋생명, KB생명 등이...
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"보험도 쉬운 게 최고"…카카오의 '혁신 바람' 어디까지 덮칠까 2021-07-16 06:14:11
AI 챗봇을 활용한 24시간 소비자 민원 대응 등으로 소비자보호에 집중하겠다는 방침이다. 단, 카카오손보의 보험금 간편 청구 서비스가 어떠한 형식으로 제공될지는 알려지지 않았다. 보험 계약자의 서류 제출을 지원하는 간편 청구에 그칠 것인지, 다른 보험사 계약에 대한 간편 청구 서비스까지 제공할 것인지 등 세부...
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코인원, 전화상담 재개… "고객센터 채널 4개로 확대" 2021-07-15 16:57:24
오프라인 고객센터를 재개했다. 최근 채팅상담을 24시간 서비스로 확대한 데 이어 전화상담을 재개하면서 365일 온·오프라인 민원 접수를 받고 있다. 전화상담은 평일 오전 10시부터 오후 7시까지 운영한다. 서울 용산구에 위치한 오프라인 고객센터는 평일 오전 10시부터 오후 6시까지, 일대일 채팅상담과 카카오톡 상담...
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춘천 취수관 파손 복구에도…일부 지역 여전히 물 안나와 2021-07-10 15:44:10
주택에서는 흙탕물이나 녹물이 나온다는 민원도 있다. 전날 춘천에서는 갑작스러운 단수에 시민들의 불편이 지속됐다. 신사우동과 서면, 신북읍 일대를 제외한 대부분 지역에서 물이 나오지 않았다. 춘천시가 늦장 대응에 나선 점도 시민들의 불만을 더 키웠다. 전날 단수를 알리는 재난문자조차 수돗물 공급이 중단된 지...
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최고금리 인하 첫날, 서민금융 대출 문의만 3000건…평소의 2배 이상 2021-07-09 08:01:56
법정 최고금리 인하(연 24%→연 20%) 시행 첫 날인 지난 7일 시장상황을 점검한 결과, 정책서민금융의 상담 문의가 늘었다고 9일 밝혔다. 금융위원회에 따르면 7일 정책서민금융 상담건수는 3097건으로, 지난 6월28일~7월6일 평균상담건수 1339건 대비 약 2.3배 증가했다. '안전망 대출Ⅱ'는 19건(1억6000억원),...
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은마아파트 지하에 2300t 쓰레기 있었다…주민들, 악취에 고통 2021-07-08 18:15:05
들끓는다'며 쓰레기를 치워달라고 민원을 냈지만 민원을 접수한 강남구청은 "아파트 내 폐기물이니 스스로 처리해야 한다"고 통보했다. 그러나 악취와 해충들로 결국 동대표 과반수 동의로 폐기물 처리 작업이 시작됐다. 지난달 29일부터 지금까지 7개 동을 청소했고, 앞으로 한 달 이내에 남은 24개동 쓰레기도 모두...
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