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교보생명, 업계 최초 CCM 10회 연속 인증…대통령 표창 수상 2025-12-14 16:49:40
수 있도록 경영층 회의에서 VOC(고객의소리)를 청취하고 있다. 소비자보호 영업문화 정착을 위해 금융소비자보호헌장을 개정·선포했다. 보험 가입·유지·지급 전 단계에 걸쳐 소비자보호 내부통제 점검 시스템을 구축했다. 매월 2주차 수요일을 '소비자보호 실천의 날'로 운영 중이다. 대표이사를 포함한 전...
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NH농협금융, 금융소비자보호 헌장 선포 2025-12-04 10:35:26
열고 그룹 금융소비자보호 헌장을 공식 선포했다고 농협금융 측이 4일 밝혔다. 이번 헌장에는 소비자 보호 체계를 공고히 하고 고객 중심의 금융 문화를 선도하겠다는 내용, 불완전 판매와 불건전 영업행위를 차단하겠다는 내용, 개인정보를 안전하게 관리하겠다는 내용 등이 담겼다. 이찬우 회장은 "그룹 전 임직원이...
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AI 도입·바이오사업 확대…글로벌 영향력 확대하는 롯데 2025-11-28 16:35:19
윤리헌장 선포식'을 열고 AI 윤리헌장을 선포했다. 개발부터 활용까지 전 과정에서 모든 임직원이 준수해야 하는 내용을 담았다. 주로 AI와 관련해 발생할 수 있는 사회적 문제를 방지하기 위한 것으로 △인간존중 △안정성 △투명성 △공정성 △책임성 △연대성 등 6가지 핵심가치를 중점으로 둔다. 유네스코와...
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교보생명, 지속가능성지수 생보사 1위…16년 연속 영예 2025-11-27 16:26:21
있다. 지난해에는 금융소비자보호헌장을 개정 및 선포 했다. 이와 함께 소비자보호내부통제강화 및 고객의소리(VOC)경영지원을 강화하고, 소비자중심의 신계약모니터링 등을 중점 과제로 추진하고 있다.또 주간 VOC타운미팅, 소비자보호실무협의회, 소비자보호내부통제위원회 등도 운영 중이다. 이 밖에도 전국 유소년...
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삼성카드, AI로 부정 결제·피싱 방지…수화 상담 도입 2025-11-13 09:00:13
있다. 지난 7월 ‘금융소비자보호 헌장’을 개정해 실천 서약을 했고, 매월 마지막 수요일을 ‘소비자보호의 날’로 지정해 임직원 모두가 고객 입장에서 고민하고 업무 전반의 절차를 개선하는 소비자 중심 문화를 구축하고 있다. 또한 플랫폼·데이터 역량 강화를 통해 미래 성장동력을 준비하고, 시장 변화를 면밀히...
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한화생명, 고령층·청각장애인 '태블릿 상담 서비스' 도입 2025-11-13 09:00:09
통해 고객 불만에 신속히 대응하고 있다. 한화생명은 전 임직원이 참여하는 ‘금융소비자보호헌장 실천 서약식’을 매년 개최하며, 금융소비자 중심 문화를 조직 전반에 뿌리내리고 있다. 올해 3월에는 ‘고객신뢰 PLUS 선포식’을 열어 “보험업의 본질은 신뢰”라고 강조하며, 정도(正道) 경영을 다짐했다. 매월...
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하이브, 지속가능경영보고서 발간…팬 경험 개선·구성원-CEO 티타임 미팅도 2025-06-30 14:47:02
고객(팬) 경험 개선 등 4개의 핵심 이슈를 중점적으로 다룬다. 하이브는 이해관계자 의견을 반영한 이중 중대성 평가를 통해 환경·사회적 영향 및 재무적 영향이 높은 안건을 핵심 이슈로 선정했다. 지난해 하이브는 거버넌스 강화를 위해 컴플라이언스실을 신설하고, 윤리헌장 및 윤리강령 정립 등 준법·윤리경영을 위한...
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[美 이란 공격] '석유수입원 흔들릴라'…발끈한 中, 美와 각세울까 2025-06-23 01:00:19
규탄한다"며 "미국의 이 행동은 유엔 헌장의 취지·원칙 및 국제법을 엄중히 위반한 것이고, 중동 긴장을 고조시키는 것"이라고 비판했다. 중국 입장에서는 이란 핵시설에 대한 미국의 공격 자체보다 이란과 중동 상황이 격랑에 휘말림으로써 중국의 경제·안보 관련 이익이 침해당할 가능성을 더 우려하는 것으로 보인다....
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“위기에도 원칙을 고수하는 능력…부자들의 공통점이죠” 2025-06-02 06:00:36
등 전문직 고객들이 있었죠. 씨티은행 광화문 본사에서는 특히 기업을 운영하는 최고경영자(CEO) 고객들을 주로 담당했는데, 그분들의 경영 철학과 인사이트, 투자 철학을 가까이서 체득할 수 있었던 값진 시간이었습니다.” - 해외 근무 경험도 굉장히 독특합니다. “PB로서 어느 정도 경력을 쌓은 뒤, 새로운...
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롯데, AI 기술로 인한 잠재 위험 막는다 2025-05-07 14:40:14
팀장 약 80명이 참석했다. 롯데 AI 윤리헌장은 AI와 관련해 발생할 수 있는 사회적 문제를 방지하기 위한 것으로 ▲인간존중 ▲안정성 ▲투명성 ▲공정성 ▲책임성 ▲연대성 6가지 핵심가치를 중심으로 한다. 또한 유네스코와 과학기술정보통신부의 AI 윤리 가이드라인에 근간을 두고 있으며 ‘롯데는 AI를 활용하는 전...
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